Бланки та шаблони
Для чого потрібен бланк замовлення-наряду.
Роздрукований замовлення-наряд підтверджує, що клієнт обслуговував автомобіль в вашому автосервісі.
Грамотно заповнений, охайний бланк замовлення-наряду піднімає рівень сервісу в очах клієнта. Тому до зовнішнього вигляду шаблону замовлення-наряду варто поставитися дуже серйозно.
Не намагайтеся економити на папері. Один аркуш формату А4 коштує 30 копійок. Але для вашого бізнесу реальна вартість такого бланка може досягати і 500 рублів - середньостатистичної вартості контакту.
Хочете друкувати замовлення-наряди автоматично?
Повністю взяти під контроль все, що відбувається у вашому сервісі?
Підвищити прибуток і стабільність вашої роботи?
Про що потрібно пам'ятати при складанні шаблону замовлення-наряду на ремонт автомобіля.
Іноді замовлення-наряд стає аргументом в зовсім недружніх переговорах з клієнтами. І від правильності оформлення буде залежати - чиїм аргументом він буде.
Одна справа, коли при ремонті автомобіля ваші співробітники дійсно допустили шлюб. До тих же випадків можна віднести і шлюб запчастин, проданих вамі.Сложнее з випадками, коли запчастини для ремонту привіз клієнт, а після установки вашими силами виявляється, що деталь вийшла з ладу. Доводити один одному хто правий, а хто винен без попередніх домовленостей можна дуже довго.
Також варто враховувати, що після проведення робіт у клієнта цілком природно виникає бажання пильно оглянути свій автомобіль. І якщо за тиждень до відвідування вашого СТО на бампері автомобіля клієнта випадково з'явилася подряпина, то цілком можливо, що помітить цю подряпину клієнт саме після вашого обслуговування. Якщо перед прийманням в ремонт ви не оглянули автомобіль і не склали акт приймання, готуйтеся до того, що рано чи пізно вам доведеться розмовляти з незадоволеним клієнтом.
На жаль, зустрічаються також і випадки навмисних зловживань з боку клієнтів, коли клієнт свідомо знає про те, що проблема з автомобілем була і до відвідування вашого сервісу. В основному це відноситься до великих автосервісах, але і в гаражному сервісі не варто нехтувати досвідом правильного оформлення документів.
Ви професіонали в ремонті автомобілів? Довірте завдання автоматизації професіоналам в автоматизації!
Для автосервісів різного розміру і різної спеціалізації потрібні різні документи замовлення нарядів, актів приймання і т.д.
Система Netix.Triceps дозволяє з легкістю скласти замовлення наряд. забезпечує зручну роботу з клієнтами, ведення обліку запчастин і матеріалів, а також багато іншого.
Програма для автосервісу:
- виписка замовлення-нарядів
- ведення історії обслуговування клієнта
- розрахунок зарплати слюсарів
- підтримання оптимального складу запчастин і витратних матеріалів