Чому продають текстів не існує

І тут підприємець згадує, що щось чув про продають тексти. Він негайно проводить нараду і роздає підлеглим вказівки. «Хто там у нас кращий копірайтер рунета, замовте йому тексти! - каже бізнесмен. - Нехай напише так, щоб конвертувалося не менше 5% трафіку ». Власник інтернет-магазину готовий витрачати чималі кошти на міфічні продають тексти. Такі інвестиції не окупаються, тому що в світі немає чарівних слів, які самі по собі змушують споживачів вибудовуватися в ряд і діставати гаманці.

Якщо немає продають, то які тексти існують

Насправді, продають тексти є. Більш того, за великим рахунком не існує текстів, які б не продавали. Однак в більшості випадків власники онлайн-бізнесу неправильно розуміють значення терміна «продає текст». У зв'язку з цим у них формуються невірні очікування від співпраці з агентствами і копирайтерами.

Вони хочуть отримати текст, який, висловлюючись фігурально, змусить людину з зачіскою Брюса Вілліса купити гребінець. Навіть не гребінець, а професійний набір для укладання волосся, ціна якого перевищує ринкову, а якість викликає питання. А ось таких продають текстів точно не існує. Заплуталися? Тоді необхідно розібратися з поняттями.

До другої групи належать тексти, розраховані на негайний відгук. Бренди використовують матеріали цього типу, щоб потенційний клієнт негайно зробив бажану дію, наприклад, підписався на розсилку, скачав файл, замовив товар, подзвонив у відділ продажів. Купив щось прямо зараз, якщо хочете. Приклад такого тексту на ілюстрації:

Поява інтернету змінило поведінку людини в процесі покупки. Мова йде про покупку більш-менш дорогого продукту, наприклад, комп'ютера, туристичної путівки, автомобіля тощо Маючи доступ до Мережі, споживачі вважають за краще самостійно вивчати інформацію, необхідну для прийняття рішення про покупку. Вони починають взаємодію з продавцем, коли знають, що хочуть купити.

Щоб проілюструвати цю тезу, зручно використовувати концепцію купівельного циклу. Відповідно до неї, будь-яка покупка складається з п'яти кроків: усвідомлення потреби, пошуку інформації, вивчення альтернатив і ризиків, прийняття остаточного рішення і оцінки покупки. Зверніть увагу на потреби споживача на кожній стадії купівельного циклу:

Усвідомлення потреби або проблеми

На цій стадії людина розуміє, що у нього є якась потреба, яку можна задовольнити за допомогою будь-якого продукту. Наприклад, він усвідомлює, що їздити на роботу на таксі дорого, а на трамваї довго. Вирішити цю проблему можна, купивши власний автомобіль.

На цій стадії людина вже усвідомлює, що йому необхідний автомобіль. Тепер він має потребу в інформації. Споживач вивчає ринок, оцінює репутацію автовиробників і дилерів, вибирає тип кузова і т.п.

Вивчення альтернатив і ризиків

На цьому етапі споживач сумнівається і шукає альтернативи. Наприклад, він вибирає між легковим автомобілем і мінівеном, купівлею за готівку, в кредит або з використанням лізингової схеми, придбанням вітчизняного або імпортного авто і т.п.

Прийняття остаточного рішення

На цьому етапі людина вже знає, що хоче купити. Наприклад, він вирішив, що купить автомобіль А чи автомобіль Б, так як вони найкраще відповідають його потребам, та й просто йому подобаються. Щоб прийняти остаточне рішення, споживач хоче уточнити деякі нюанси. Зазвичай на цьому етапі він вперше контактує з продавцями.

На даному етапі люди намагаються зрозуміти, чи відповідає придбаний продукт їх очікуванням. Крім цього, вони шукають підтвердження того, що зробили вдалий вибір. Тому вони звертають увагу на матеріали типу «Автомобіль А визнаний кращим вибором для жителів великих міст» або «Власники машин Б мають право на безкоштовне ТО в фірмових автосервісах».

Чи не скидайте з рахунків direct response

Як продавати, якщо продають текстів не існує

Йдеться про нормальні продають матеріалах, що описують характеристики товару і вигоди його покупки, що обіцяють знижки і бонуси, які закликають негайно здійснити конверсійне дію. Інших продають текстів, - які самі по собі в десятки разів підвищують конверсію, витягають в лідери сірий бізнес, миттєво переконують всіх прочитали розлучитися зі своїми грошима і змушують голлівудського міцного горішка купити собі гребінець, - не існує.