Бізнес-модель служби внутрішнього аудиту

Роман Жуков, Тимофій Микрюков, Олена Назарова Західно-Уральський банк ПАТ «Сбербанк», м.Чернігів
члени Некомерційного партнерства «Інститут внутрішніх аудиторів»

У статті розглянуті питання підвищення ефективності та результативності діяльності служби внутрішнього аудиту із застосуванням підходу «Бізнес-модель».

Основною метою діяльності служби внутрішнього аудиту (далі - СВА) є сприяння органам управління організації в досягненні поставлених цілей. Згідно МПСВА внутрішній аудит допомагає організації досягти поставлених цілей, використовуючи систематизований і послідовний підхід до оцінки і підвищення ефективності процесів управління ризиками, контролю та корпоративного управління [3]. Це багато в чому досягається шляхом підвищення залученості, затребуваності і впливу СВА в організації [2], що означає:

залучення більшої кількості співробітників у зміцнення системи внутрішнього контролю та управління ризиками;
підвищення затребуваності продуктів СВА у клієнтів;
підвищення ступеня впливу СВА на процеси організації.

Таке припущення є «поворотною точкою» (pivot) при переході від поточної дійсності до майбутньої в поліпшенні діяльності СВА 1 з метою виявлення недоліків в поточній роботі і підвищення ефективності, в т.ч. з можливістю подальшого виходу на ринок і пропозиції кваліфікованих консультаційних послуг іншим компаніям.

Незважаючи на законодавчу заборону здійснення внутрішнього аудиту сторонніми організаціями в окремих сферах 2. якісні консультаційні послуги можуть бути затребувані при належному рівні професіоналізму СВА. Так, відповідно до стандарту 2070 МПСВА допускається здійснення внутрішнього аудиту зовнішнім постачальником послуг. У західних компаніях аутсорсинг внутрішнього аудиту актуальний для дрібних і середніх фірм. В українській практиці бізнес-модель СВА може бути використана в групах взаємопов'язаних осіб, де органи управління єдині для всієї групи і функція внутрішнього аудиту / контролю також централізована.

В основі будь-якої бізнес-моделі лежить уявлення про те, як компанія робить або має намір робити гроші. Це, по-перше, спосіб, який компанія використовує для створення цінності і отримання прибутку, а по-друге, логічне обгрунтування того, як компанія створює, пропонує і доставляє цінність своїм клієнтам.

Бізнес-модель складається з дев'яти взаємопов'язаних блоків, що охоплюють всю діяльність компанії:

Споживчі сегменти.
Ціннісне пропозицію.
Канали збуту.
Взаємовідносини з клієнтами.
Потоки надходження доходів.
Ключові ресурси.
Ключові види діяльності.
Ключові партнери.
Структура витрат.

Розглянемо їх більш детально стосовно бізнес-моделі СВА (далі - БМ СВА).

Блок 1. Сегменти споживачів

Цей блок допомагає відповісти на питання:

Для кого ми створюємо цінність?
Хто наші найважливіші клієнти - споживачі продукту / послуги?

Згідно МПСВА внутрішній аудит є важливим елементом системи корпоративного управління, взаємодіє безпосередньо з наглядовою радою та виконавчим керівництвом компанії, а також є основним підрозділом по роботі з зовнішнім аудитом. Таким чином, основними «клієнтами» внутрішнього аудиту є саме ці групи осіб.

У бізнес-моделі СВА розширено перелік клієнтів СВА і сегментований ринок споживачів послуг СВА з урахуванням їх потреб. Виділяємо три додаткових внутрішніх сегмента клієнтів СВА, головною відмінністю між якими є рівень повноважень щодо прийняття рішень (табл.1).

Основною метою розширення переліку клієнтів є підвищення впливу і затребуваності СВА. Так, безпосередню взаємодію СВА з клієнтами сегментів «корпоративний» і «преміум» дозволить ефективніше впливати на зміцнення корпоративної культури і посилення контрольної середовища. Якісне надання консультаційних послуг цих сегментах забезпечить можливість підвищити імідж і репутацію СВА як сумлінного і кваліфікованого консультанта, що, в кінцевому підсумку, позитивно відіб'ється на відносинах СВА з основними клієнтами - радою та виконавчим керівництвом.

Таблиця 1. Внутрішні клієнтські сегменти СВА