Білайн як я підключав міський номер

Давно хотів роздобути окремий міський номер. Клієнтам зручно, та й для самолюбства приємно. У Білайну (за інформацією на сайті) ціна питання приблизно 90 руб. в місяць. В принципі - підйомно.

Загалом, вибрав день і прогулявся пішки до офісу у метро Старе Село (Санкт-Петербург), де у Білайну офіс.

Питаю консультанта, так і так-мол, хочу підключити міський номер. А цей ... товариш мене шле кудись на Васильєвський острів.

Загалом, повернувся я, як то кажуть, «ні з чим».

Що робить людина в такому випадку? Правильно! Намагається розрулити питання. Я для цього включив зануду і поліз на сайт Білайну в чат. Викладаю переписку з оператором.

Чат-бот: Дякую за звернення в Білайн! Ваш запит прийнятий, ми відповімо Вам найближчим часом! Час очікування складе 1 хв.
Чат-бот: Наш співробітник з радістю відповість на Ваші питання.

Оператор: Доброго дня! Мене звуть Сергій, буду радий Вам допомогти! Олексій, на підключення міського номера необхідно підписання договору з оператором фіксованого зв'язку. Тому без візиту в офіс, на жаль, не обійтися. Вибір бидет невеликий номре, так як він формується з Вашого федерального номера. На нашому сайті в розділі Офіси та покриття можна подивитися список офісів з усім спектро послуг. Саме в них і можна підключити.
* номерів

Я ну. Ось же він.
Власний офіс Білайн
Весь спектр послуг
г. Харьков дор. Торф'яна, 4
Пн-Нд 9: 00-22: 00

Я: І чому мене звідти женуть кудись на Васильєвський острів?
Написано ж Весь спектр послуг.

Оператор: На Торфяной не власний.

Оператор: Дивно, зараз дивлюся в списку, Торфяной немає.
Чекайте, будь ласка.

Я: Не знаю про якому списку мова. Я на вашій-же карті дивлюся.

Я ну. Мені скріншот надіслати?
Я ж скинув вам посилання. Він там і є в фірмово чорно-жовтому тоні. І вміст картки я вам тільки що в чат кидал.
Ось що вилазить, коли вибираю офіс.

Власний офіс Білайн
г. Харьков дор. Торф'яна, 4
Пн-Нд 9: 00-22: 00

Власний офіс Білайн
Старе Село, г. Харьков ул. Савушкина, 141 літ.А ТК «Меркурій»
Пн-Нд 10: 00-22: 00

Власний офіс Білайн
Чорна річка, г. Харьков ул. Савушкина, 3
Пн-Нд 8: 00-22: 00

Оператор: Вірно. Знайшов. Повинні були підключити. Можу тільки вибачитися Вам за роботу співробітників офісу.

Я: І що мені робити? Я завтра знову виберу час, прийду туди, і знову мене пошлють на Ваську.

Оператор: Хвилинку. Зараз подивлюся інформацію по офісах і наявності.

Я: За наявністю чого, вибачте? Мозгов на одиницю співробітників?)
Що мені робити з черговим таким співробітником, який не знає що працює в офісі?

Оператор: Рекомендую звернутися в інший власний офіс. Якщо співробітники відмовляться, то попросити старшого або написати нам.
Ще раз прошу щиро пробачити за подібну ситуацію. Людський фактор ніхто не відміняв :-(

Я: 0611? Це по якому я чекав 1 годину 2 хвилини? Дякую звичайно. Та й ім'я співробітника не питав. Рудий такий, волосся пряме.

Оператор: Ще раз вибачте, Олексій. Перший раз за пів року роботи стикаюся з подібною ситуацією.

Я: Ще б ви стикалися ... Мабуть користуєтеся Теле2 або Йоттой.
А особисто я в останні пів-року стикаюся з цілою купою косяків. Але це до справи не відноситься. Дайте прямий номер, куди можна зателефонувати конкретному співробітнику, який має повноваження пропісочити співробітника офісу.

Оператор: Ем, користуюся Білайн. Я ж працюю в Білайн. І сімейні тарифи вигідні самі. І покриття відмінне. Та й по корпоративним умов оплати.

Оператор: А людський фактор у всіх операторів має місце бути, на жаль.

Я: Мені зараз би вирішити питання з міським номером. А про косяки компанії я можу розповісти багато, але що з того? Це ж не ваша компетенція, вирішувати подібні питання. Отже, ми зупинилися на тому, що ви мені хотіли дати номер, за яким можна зателефонувати і побудувати народ в офісі.

Оператор: В тому-то й справа, що це отдельнаяветка, у нас немає їх номерів :-(
Я б відразу дав, якби був.

Я: Про жах ... А що треба зробити, щоб ці номеру у вас були? Смішно адже. Як можна вирішити питання клієнта, якщо навіть такої інформації вам не пропонують?
Тобто по факту я і тут втратив час і отримав тільки «вибачте ви перший йолоп якому так пощастило, а більше ніхто не скаржився»? Це політика компанії така в цілому або тільки вашого безпосереднього керівника?
До речі, як отримати ЙОГО координати?

Я: Так толку мені з тієї скарги. Мені завтра знову викроювати час і тягнутися в той офіс, оскільки він майже по шляху, хоч і гак. І в підсумку завтра все повториться, а мені б не хотілося. Але я зрозумів, ви не можете допомогти.
Ок. Тоді інше питання. Ви згадали, що міський номер сторі на основі федерального. Як буде виглядати мій міський номер, якщо мені завтра все-таки пощастить переконати тамтешнього ... співробітника, що він працює в офісі і договору його безпосередній обов'язок?

Оператор: Останні 4-5 цифр Вашого федерального номера будуть збігатися з останніми 4-5 цифрами міського номера, префікс залежить від оператора рухомого зв'язку, з яким угода.

Оператор: Перші цифри (префікс) залежить від фіксованого зв'язку. Швидше за все 982, 983,986.
Я б рекомендував звернутися в інший власний офіс, раз в тому вже має місце бути даний випадок.

Я: А хто мені таксі до іншого офісу оплатить?
Зрозумів. Ок. Спасиб. Гарного дня.

Резюме і висновки

Історія мала продовження. Сьогодні я зайшов в той же офіс, що і вчора. На цей раз мені не відмовили в підключенні міського номера, але з'явився ряд обставин, про які мова йшла в описі послуги.

По перше. міський номер купується на окремій симкарту.

По-третє. щоб все-таки зробити так, щоб дзвінок з міського номера приходив на ваш вже наявний номер, його треба прив'язати, а зробити це можна тільки на тарифах, починаючи з «Всі за 500». Разом (500 руб. / Міс. Сам тариф + 90 руб. / Міс. За міський номер) 590 руб. / Міс.

У підсумку виходить нехай і не 1000 руб, але і не ті самі 90 руб, про які співається в описі послуги.

Може я щось наплутав, але після такого купувати міський номер у Білайну різко перехотілося. Мабуть, ідеальний міський номер був у Скайлінк на тарифі «ОГО» (без абонентської плати). Там давалася сімка, до якої було причеплено відразу 2 номери (міський і федеральний). Вхідні - безкоштовно. Ось так.

YALEHA: Бортовий журнал

Понеділок. Все як завжди: важко встати, зборів, багато справ. Оскільки половину робочого дня переніс на вихідні, з завданнями впорався і навіть зробив частину запланованих на вівторок. За п'ять хвилин до відходу, задумав цікавий інструмент продажів. Завтра потрібно обміркувати. Увечері прогулянка на 3 км, вечеря, збори і відпочинок. У фіналі натрапив на піропрінтер. Потрібно вивчити і [...]

Що буває, якщо погладити тонку синтетичну футболку праскою, шпарящім в режимі бавовни? Людина досвідчена скаже, що ви залишитеся без футболки і праски. Але це як подивитися. Припустимо, ви шукач пригод на свою ... зону комфорту. Тоді це те що треба. Отже, беру праску, футболку і ... вжух. Тобто мінус футболка. Експеримент підтверджено. Тепер досвід номер ду. У [...]

Останню замітку написав 4 дні тому. Просто усвідомив їх непотрібність. Однак, тут справа зовсім не в користь, а в навику регулярно записувати думки і події в кінці дня. Тому, починаю. Кожен поважаючий себе блогер свої пости продумує наперед. Крім випадків, коли переповнюють емоції. Але емоції - поганий порадник. Я ж уявлення не маю про що [...]

З моменту закінчення відпустки минув тиждень. Розпочався третій місяць літа. Я взяв паузу тому, що як це часто буває, подій багато, а розповідати про них не хочеться. Ходжу на роботу, потроху роблю ремонт, ну і ще ... по дрібниці. Що тут розповідати? Розповісти як жарко і задушливо в офісі? Шахтарі не зрозуміють. якщо прочитають. Написати про [...]

Відпустка закінчилася, будні - почалися. Вітаю мене з цим. Адже якщо подумати, я знову прогулявся на 5+ км. Сходив в Домовик і затаритися вінтіфлюшкамі для тераріуму. Купив зарядний кабель в магазині електроніки. Розрулив цілий список питань по роботі. Залив відсів для родичів. Пограв в Шелтер. Замазав дефект на стелі. Зашкурити кут. Почитав цікаву книгу. Придумав [...]