Безкоштовний сніданок як змусити співробітників працювати, менеджмент управління персоналом, harvard
Щоранку з 8:30 до 9:05 наша компанія організовує для співробітників своєї штаб-квартири в Сан-Франциско безкоштовний сніданок, на якому ви не побачите черствих кексів і сухих бейгл. Наприклад, сьогодні я з'їв сендчів з яловичиною, яєчню-базіку з сиром, картопля по-домашньому, хрусткий бекон і невеликі сосиски. Загалом, «здорове» харчування - у наявності. Завтра я напевно візьму йогурт і якісь фрукти. Звичайно, у нас є ще вегетаріанське і веганські меню, а також страви, що не містять глютен, - як-не-як в Каліфорнії живемо.
Я знаю, ви вважаєте, що безкоштовна їжа - це прохідний квиток на технологічну сцену Кремнієвої долини. Справа в тому, що наш стартап Pivotal влаштувався в районі Сан-Франциско під назвою «South of Market» по сусідству з такими компаніями, як Airbnb, Dropbox, Adobe, Slack, Salesforce і Uber, тому, зрозуміло, у нас є безкоштовна, спеціально приготована їжа - інакше і бути не може.
Відверто кажучи, навіть якщо б не один стартап в окрузі не дбав про харчування своїх співробітників, ми б все одно не вчинили інакше. Для того щоб ви зрозуміли, чому для нас так важливе це питання, мені необхідно спершу розповісти вам про те, як працює Pivotal. Наш підхід поєднує в собі екстремальне програмування і agile-процеси, а його основним принципом є робота в парі. Іншими словами, два інженера-програміста завжди працюють разом - це непорушне правило.
У пари є два монітори, дві клавіатури, дві миші, але всього лише один комп'ютер. Фахівці в ній взаємодіють немов перший і другий пілот: обидва керують одним літаком, використовуючи для цього роздільні органи управління. Припустимо розробник А набирає код, а розробнику Б в цьому час приходить в голову якась ідея. Замість того, щоб передавати клавіатуру і мишу, розробник А просто припиняє друкувати і прибирає з них руки, а розробник Б тут же включається в роботу, таким чином, робочий процес і хід думок не перериваються.
В такому форматі співпраці над вирішенням технічної задачі завжди працюють дві людини. У разі якщо розробник А виграє в лотереї і на наступний день покине компанію, розробник Б продовжить роботу, знаючи код від А до Я. І тут ми повертаємося до сніданку.
Причина №1: безкоштовний сніданок дозволяє узгодити графіки співробітників
Доступна протягом півгодини безкоштовна їжа рятує людей від ряду клопоту і змушує їх приходити на роботу в один і той же час.
Для того щоб зрозуміти, наскільки безкоштовний сніданок важливий для Pivotal, уявіть собі, що б у нас творилося, якби його не було. Почнемо з очевидних фактів. Більшість розробників, будь на те їхня воля, вставали б пізно і з'являлися в офісі годин в 10 або 11. Випивши кави, вони, можливо, відповідали б на кілька електронних листів і тільки після цього включалися в роботу команди.
Не встигнеш і оком моргнути, як закінчилося ранок, і настав обід. Втім, нічого страшного, адже ми живемо в світі цифрових технологій, а тому ви можете приходити в офіс, коли вам заманеться, головне, щоб робота була виконана, чи не так? А ось і ні. Парне програмування можливо тільки тоді, коли у вас є напарник, з яким вам необхідно узгодити свій графік.
О 9:05 ми дзвонимо в дзвіночок (співробітники офісу в Торонто б'ють молоточком в позолочений гонг), сигналізуючи співробітникам про закінчення сніданку і початку спільної наради. Після п'ятихвилинної «летючки», у відділах проходять свої власні планерки, по завершенні яких фахівці парами розсідаються за своїми робочими станціями.
Причина №2: безкоштовний сніданок дозволяє вирівняти рівень енергії співробітників
Припустимо, я з вами працюю в парі, однак ви - особистість типу А, яка встає о 6 ранку, робить пробіжку миль на шість, швидко готує збалансований, корисний сніданок і з'являється в офісі о 8:45.
Все це безумовно не про мене - я не настільки мотивований (в плані фітнесу) або організований (в плані тайм-менеджменту). Прокидаючись в 8 ранку, мені ледь вистачає часу, щоб прийняти душ і встигнути на метро. Однак, незважаючи на подібні відмінності, ми обидва приходимо на роботу вчасно і сідаємо за нашою робочою станцією о 9:15 відразу після планерок.
Що, як ви думаєте, відбудеться приблизно о 10:30? Все досить очевидно. Пропустивши сніданок, мені захочеться їсти. Я почну думати про те, що зараз мені не завадило б поїсти, і утричі концентрацію. Можливо, до почуття голоду додасться ще й злість.
Я покину напарника і відправлюся на кухню, щоб там чимось поживитися. Якийсь час у мене піде на пошук залишків або вибір варіантів перекусу, а потім під час трапези мені, можливо, захочеться поговорити зі знайомим, з яким я якийсь час не бачився. Слово за слово, і півгодини пролетіли немов мить.
А весь цей час мій напарник старанно працював в поодинці, ніхто його роботу не перевіряв і ідеї з ним не обговорював. Завдяки повноцінному сніданку він спокійно протримається до обіду, який мені природно доведеться пропустити, оскільки я тільки що поїв.
І знову я повторюся, робота в парі дає результат тільки в тому випадку, якщо обидва її учасники діють злагоджено. Безкоштовний сніданок дозволяє не тільки узгодити графіки співробітників, але і вирівняти рівень цукру в їх крові.
Причина №3: безкоштовний сніданок заохочує співпрацю в компанії
Припустимо, колись ви зі мною працювали над одним проектом, проте зараз ми працюємо в різних командах Pivotal. Проте, у мене з вами дуже схожі завдання, тому нам було б корисно їх обговорити та обмінятись ідеями, але як це зробити?
Оскільки співробітники Pivotal трудяться парами в невеликих спеціалізованих командах по вісім годин на добу, робочий день виходить насиченим і вкрай продуктивним, і часу на спілкування з іншими людьми залишається зовсім небагато. Ми з вами могли б призначити зустріч, витративши на її узгодження якийсь час з урахуванням напруженого графіка кожного з нас. Можливо, нам пощастило б перетнутися в метро, вбиральні чи ліфті, проте цей момент може ніколи не настати.
Проте, ми любимо такого роду посиденьки і приємні несподіванки, нас притягує атмосфера співпраці, яка заохочує циркуляцію знань в межах однієї або декількох галузей. Однак вона має місце лише в тих випадках, коли люди спілкуються між собою і обмінюються ідеями.
В цьому і криється третя причина організації безкоштовного сніданку. Уявіть собі, що ми можемо разом набирати по тарілці корисної їжі і сісти за один зі столів в кафетерії. Таким чином, у співробітників і клієнтів Pivotal щодня з'являється тимчасове вікно для обговорення поточних проектів, обміну кумедними історіями і порадами.
Як щодо безкоштовного сніданку у вашій компанії?
Прошу, зрозуміти мене правильно. Напевно серед вас знайдуться якісь економісти-скептики, які скажуть, що безкоштовний сир, так само як і сніданок, буває тільки в мишоловці. Я не буду вдаватися в подробиці, однак ви можете прикинути в думці, у скільки обходиться щоденна організація сніданку, що складається з гарячих, дорогих, спеціально приготованих страв, для 2300 осіб в 21 офісі.
Я не кажу, що вашій компанії слід в обов'язковому порядку пропонувати своїм співробітникам безкоштовний сніданок, можливо, він вам і не потрібен. Тут важливий принцип. Ми в Pivotal надаємо його нашим фахівцям для того, щоб вони краще справлялися з роботою, з цією ж метою ми набуваємо їм комп'ютери. А що ваша компанія могла б зробити для підвищення своєї конкурентоспроможності?