Банкомат з’їв карту, що робити
Так як така проблема виникає досить часто, відповідь на поставлене запитання хотів би знати кожен. Ми вирішили допомогти тим, хто зіткнувся з такою ситуацією або боїться, що стане жертвою банкомату в наступний раз. Так що вам робити, якщо банкомат з'їв карту?
Причини, чому це відбувається
- Термін дії закінчився
Існують банки. які забирають, таким чином, ті пластикові носії, термін дії яких закінчився. Фінансова установа зобов'язана заздалегідь попереджати про таку можливість.
Звичайно ж, якщо ви введете неправильний ПІН-код один раз, нічого не відбудеться. А ось якщо це трапиться три рази, машина вважатиме вас зловмисником, які намагаються заволодіти чужими грошима.
Таке теж часто трапляється. Комп'ютерна техніка такого роду часто може заглючила, дати збій. В результаті цього пластик залишається всередині. Причиною збою може стати навіть короткочасний стрибок напруги в мережі.
- Ви не забрали носій з картоприймача
Якщо ви не робили це тривалий час (від 20 секунд до 1 хвилини), машина вважає, що його забули, тому забирає його сама, щоб інший користувач не зміг забрати його у вас.
- Збій в процесинговому центрі
При проведенні операції комп'ютер звертається в процесинговий центр. Якщо там не працює техніка, з центру надсилається невірний сигнал і пластик може бути забраний.
Якщо ви вставили пластик, який був заблокований з яких-небудь причин, машина забере її, так як вважатиме вас зловмисником.
Що ви можете зробити на місці? Спочатку спробуйте натиснути кнопку скасування. Іноді після такої дії вам можуть повернути ваш пластик. Якщо екран став чорним, і натискання кнопки не допомогло, вам варто діяти в інший спосіб.
Ваші дії
Отже, коли банкомат з'їв карту, вам потрібно діяти наступним чином:
Крок 1 - переконатися, що пластик дійсно був затриманий
Коли носій друку не повертається назад, це не завжди означає, що він був забраний. Пристрій може на час зупиниться через програмного збою або нерегулярності мережевого з'єднання. Тоді на екрані висвічується повідомлення про неполадки. Ви можете трохи почекати, поки пристрій продовжить роботу.
Крок 2 - ваш чи це банк?
Крок 3 - зателефонуйте в банк
Крок 4 - заблокуйте в операції по рахунку
На час перебування пластика в пристрої ви завжди втрачаєте контроль над ним. Часто це стає причиною шахрайства. Тому найкраще заблокувати всі операції по рахунку. Для цього вам потрібно буде назвати номер пластика, свої дані, а також додатково пояснити причину того, чому ви вирішили заблокувати. В даному випадку всі операції блокують миттєво.
Крок 5 - пишемо заяву
У відділенні фінансової установи вам потрібно буде написати спеціальну заяву, пред'явити посвідчення особи і відповісти на кілька додаткових питань.
- Якщо пластик виявиться підробленим, ви понесете кримінальну відповідальність;
- якщо носій буде прострочений або пошкоджений, вам його не повернуть.
Тоді вам потрібно буде додатково зв'язуватися зі співробітниками, і розбиратися в причинах затримання пластика.
Що робити з грошима?
Якщо банкомат з'їв карту, порядок отримання коштів з носія буде залежати від внутрішніх інструкцій установи. Деякі представництва видають вам все кошти після пред'явлення вами посвідчення особи. Є такі, які пропонують тимчасовий носій. Але, вам також можуть відмовити в проведенні будь-якої операції до моменту відновлення / повернення.
Чи можна убезпечити себе?
Звичайно можна. Головне - дотримуватися кількох простих правил:
Ви завжди можете запобігти подібній ситуації. Головне завдання - дотримуватися елементарних правил використання і не панікувати у разі виникнення проблеми. Це безглуздо. У будь-якому випадку, ви завжди зможете отримати свою карту і свої кошти назад.
Чи не знайшли відповіді на своє питання?
Дізнайтеся, як вирішити саме Вашу проблему - зателефонуйте прямо зараз:
+7 (499) 350-80-69 (Москва)
+7 (812) 309-75-13 (Санкт-Петербург)
Це швидко і безкоштовно!