Банк східний експрес

Продовження моєї історії про воскреслий кредит.

Я написав два звернення, в одному зажадав виправити помилку і закрити кредит, в другому - надати розширену виписку по взаєморозрахунках. + Написав скаргу в ЦБ.

Через кілька днів мені зателефонували з банку і сказали, що для того, щоб вони могли відповісти на запит з ЦБ я повинен принести їм всі папери по кредиту, які у мене є.

На що я заперечив, що відповідь на запити ЦБ це їх обов'язок, а не моя. І говорити в подібному контексті про те, що я "повинен" надавати якісь документи дещо недоречно.

Ще не знаю, що ВЕ відповів ЦБ, а мені прийшло два діаметрально протилежних листи з різних департаментів.

В одному написано "у нас немає ніяких паперів, давай гроші".

У другому - боргу немає, все ок.

Підписані обидва документи одним числом.

Ще не уточнював закрили заборгованість насправді.

На рахунок дзвінків у заборонений ФЗ-320 час: на перші 10 скарг надійшли відповіді під копірку "ми не знаємо коли і кому дзвонимо, перевірити не можемо". На 11 прийшла відповідь "помилка усунена" і дзвінки припинилися.

Мораль: при виникненні конфліктів з банком запитуйте деталізацію. Саме банк повинен обґрунтувати наявність заборгованості.

Ну і будьте готові, що з першої скарги справа не зрушиться.