Арм касира

Робоче місце касира - це передова процесу оформлення продажів, від її роботи залежить швидкість обслуговування клієнта, точність при розрахунках і збереження виручених коштів, тому так важливо забезпечити касу багатофункціональним, зручним і простим в експлуатації обладнанням і програмним забезпеченням.

Автоматизація процесу продажів - будь то сфера послуг, роздрібна, оптова або інтернет-торгівля - необхідна для швидкого, якісного, безпомилкового ведення процесу продажів на всіх рівнях.

З її допомогою можна прискорити товарообіг, відстежувати рух товару в реальному часі, зробити роботу всіх підрозділів на всіх рівнях прозорою і доступною для контролю, навести порядок в документації, підвищити швидкість обслуговування клієнтів, що, в кінцевому підсумку, призведе до стабільного підвищення прибутку, піднімаючи ваш бізнес на новий рівень.

1. Навіщо потрібна автоматизація робочого місця касира

Автоматизація робочого місця (АРМ) касира дозволяє:

фіксувати кожну операцію, проведену касиром на своєму робочому місці
працювати на встановленому обладнанні і програмному забезпеченні навіть недосвідченому користувачу
максимально скоротити кількість можливих нестач і розкрадання грошей
спостерігати за процесом продажів в реальному часі, віддалено, і, при необхідності, впливати на нього
щодня спостерігати оперативну статистику продажів,
контролювати резерв товарів на складі, поповнення відсутніх, затребуваних найменувань
вести гнучку цінову політику, змінюючи ціни за потребою,
контролювати процес надання знижок
контролювати й оцінювати роботу кожного касира свого магазину

2. Фінансові та часові втрати неавтоматизированного робочого місця касира

Зазвичай, організовуючи свою першу роздрібну точку, бізнесмен прагне мінімізувати свої початкові витрати, і тому така «дрібниця» як робоче місце касира може не розглядатися в якості важливої статті витрат. Якщо мова йде про ІП, що складається з однієї особи - директора і працівника в одній особі - і маленькому магазинчику з одним типом товарів, наприклад, верхнім одягом, обмежитися найпростішим касовим апаратом цілком допустимо. Але якщо відкривається магазин з досить широким асортиментом, і у його власника в підпорядкуванні кілька співробітників, а в магазині кілька кас, відсутність сучасного касового обладнання та відповідного програмного забезпечення може позначитися і на фінансових витратах, і на швидкості роботи з покупцями.

Вам буде цікаво! Все, що потрібно знати про відкриття магазину

З чого почати бізнес
Розрахунок витрат і прибутку
Юридичні питання
Вимоги до магазину
Правова база

Застаріле касове обладнання не гарантує:

відсутність розкрадань грошей з каси
відсутності нестач через недосвідченість / некомпетентності касира
відсутності затримок на касі при відпустці товару покупцям
відсутності помилок в вибиванні чеків без можливості їх виправити
відсутності частих повернень від покупців внаслідок усього перерахованого

3. З чого почати автоматизацію робочого місця касира

Щоб визначитися з вибором автоматизованого сервісу при відкритті торгової точки з нуля або створенні роздрібної мережі, дайте відповідь самому собі на наступні питання:

Який мій розмір початкового капіталу, скільки я можу витратити на відкриття нового магазину?
Чи необхідно мені касове обладнання і що в обов'язковому порядку воно повинно в неї входить?
Які обсяги продажів передбачаються в моєму магазині, скільки чеків в день, в середньому, планується пробивати?
Чи буду я працювати з ваговим товаром?
Чи потрібен мені фіскальний реєстратор або чековий принтер?
Скільки торгових точок я хочу відкрити?
Якщо для початку це буде одна точка, через який час я планую розширюватися?
Які ресурси для запуску автоматизованого сервісу у мене є (комп'ютер, персонал для його обслуговування)?

Виходячи з відповідей, слід визначитися: які функції обов'язково повинні бути у обраного вами сервісу, які можливості і перспективи у нього є, скільки коштів і яке технічне забезпечення знадобиться для його впровадження.

4. Можливості для управління мережею кас для адміністратора магазину

Крім чіткої фіксації всіх операцій з продажу, автоматизація робочих місць касирів дає можливість об'єднати їх в одну мережу. Один комп'ютер (одна каса) стає основним, на ньому накопичується вся інформація по руху товару за день з усіх інших кас. Доступ до базового комп'ютера, як правило, обмежений, і надано завідувачу або адміністратора магазину. Таким чином, за процесом продажів організовується подвійний контроль: віддалено онлайн, наприклад, керівником організації (власником бізнесу), і безпосередньо в торговій точці - відповідальним за неї обличчям.

Адміністратор може з основною каси або з офісу на території магазину стежити за торгівлею у ввіреному йому магазині, оперативно реагувати на виникаючі проблеми.

5. Можливості використання дисконтних і подарункових карт

Як правило, автоматизовані системи для кас, крім інших операцій оформлення покупки, включають в себе функцію використання дисконтних і подарункових карт. Знижки заносяться в чек за номером картки або їх розміри вказуються вручну самими касирами в разі, наприклад, якщо в магазині в цей день (годину, тиждень) на всі товари надається знижка, або за зниженою ціною продається саме цей доданий в чек товар. Система автоматизації дозволяє керівнику (директору, адміністратору - будь- кого уповноваженого на це особи) не тільки дозволяти чи відмовляти касиру в можливості внесення знижки вручну, але і встановлювати її максимальний розмір, і визначати, в чому ця знижка може надаватися (наприклад, в рублях або в відсотках).

Як вибрати автоматизовану систему для організації робочого місця касира?

Програмні продукти автоматизації можуть бути двох типів:

«Коробкові» - продукт продається пакетом, всі операції по його запуску, використання і системному обслуговування ви забезпечуєте собі самі;

Як правило, невеликі магазини і роздрібні мережі вибирають «хмарний» сервіс з усіма перерахованими можливостями, такий як програмний продукт «бизнес.Ру»

6. Переваги використання системи автоматизації роздрібної торгівлі «бизнес.Ру»

Програма бизнес.Ру дає наступні можливості:

Перш ніж вибрати оптимальний для ведення бізнесу тариф, автоматизовану систему «бизнес.Ру» можна безкоштовно протестувати протягом двох тижнів, а потім перейти на відповідний за можливостями функціонал.

Для тарифів «Оптимальний» та «Корпоративний» доступний вибір додаткових платних опцій.

Програма для роздрібних магазинів, оптової торгівлі, інтернет-магазинів і сфери послуг