7 Способів мотивувати і демотивувати співробітників

У будь-якій компанії знають, наскільки важливі мотивація і залучення співробітників, але в більшості організацій менеджерам не вдається цього домогтися. Сайт Entrepreneur привів рекомендації, як надихати співробітників на плідну роботу і не заважати їм домагатися результату.

Мало що зрівняється по руйнівності наслідків для компанії з менеджерами, які пригнічують моральний дух співробітників. Працівники з низьким моральним духом не показують необхідних результатів і при першій-ліпшій можливості відволікаються від своїх обов'язків.

Найстрашніше те, наскільки поширена ця проблема. За даними досліджень фірми Gallup, 70% співробітників вважають, що в повному обсязі зосереджені на роботі. У будь-якій компанії знають, наскільки важливі мотивація і залучення співробітників, але в більшості організацій менеджерам не вдається цього домогтися.

А коли їм це не вдається, страждають і показники всієї компанії.

Дослідники з Університету Каліфорнії виявили, що співробітники з високим рівнем мотивації працюють на 31% продуктивніше, продають на 37% успішніше і в три рази креативніше демотивованих фахівців. Також вони були на 87% менше схильні до звільнення, як виявилося в ході опитування понад 50000 чоловік.

Дослідження Gallup показало, що мотивація співробітника на неймовірні 70% визначається його безпосереднім керівником. Співробітники звільняються не через роботи, вони звільняються через начальства.

Як зробити все ще гірше

Перш ніж навчитися надихати і мотивувати підопічних на ефективну працю, менеджерам варто дізнатися, які речі неодмінно варто припинити робити. Нижче наведено кілька правил, від яких варто якомога швидше позбутися.

Придумувати купу дурних правил. У компаніях повинні бути визначені правила, і від цього нікуди не дітися, але вони не повинні бути схожими на недалекі і ледачі спроби створити порядок на місці хаосу. Будь це надмірно суворі правила явки на роботу або скасування нарахування бонусних миль при відрядженнях - навіть всього пара зайвих правил може звести людей з розуму. Якщо людина відчуває, що за ним всюди і завжди стежать, він просто знайде інше місце роботи.
Ігнорувати досягнення співробітників. Легко недооцінювати користь від похвали, особливо для найздібніших співробітників, які за своєю природою націлені перемагати. Всі люблять отримувати заохочення, і більше всіх ті, хто працює на знос і цілком віддається роботі. Відзначаючи індивідуальні досягнення співробітників, ви показуєте, що вам не все одно. Керівникам необхідно спілкуватися зі своїми співробітниками, щоб зрозуміти, що приносить людям задоволення (для кого-то це надбавка до зарплати, для інших це повага колег), а потім хвалити людей за гідно зроблену роботу.
Наймати і просувати по службі не тих людей. Кращі і самі старанні співробітники хочуть працювати з собі подібними. Якщо менеджер не намагається приймати на роботу тільки гідні кадри, то людей, яким доведеться працювати з тими, кого він наймає, це буде сильно турбувати. Ще гірше, якщо ви підвищуєте на посаді неправильних людей. Будь-яка людина засмутиться, якщо виявиться, що він довгий час працював не покладаючи рук лише для того, щоб поступитися підвищення людині, який просто сподобався начальнику. Не дивно, що після такого багато гідних співробітники звільняються.
Звертатися з усіма однаково. Ця тактика підходить для роботи зі школярами, проте в дорослому світі все влаштовано інакше. Використовуючи до всіх співробітників однаковий підхід, ви показуєте, що немає сенсу працювати на максимумі своїх можливостей, тому що в підсумку все отримають рівно стільки ж, скільки і самі ледачі з ваших підопічних.
Ігнорувати погані результати. Кажуть, що рівень гри джаз-групи залежить від майстерності самого гіршого музиканта: як хороші б не були деякі члени команди, все одно в підсумку все почують, як грає найслабший з них. Те ж саме правило діє і в роботі. Коли ви дозволяєте комусь працювати упівсили або помилятися без наслідків, це може поширитися на всю команду і навіть на кращих ваших співробітників.
Порушувати свої обіцянки. Коли ви обіцяєте щось людям, то встаєте на тонку межу: переступите на одну сторону - вони будуть безмежно щасливі, встанете на іншу - вони від вас відвернуться. Коли ви виконуєте свій обов'язок, то виростає в очах своїх співробітників, тому що доводите, що ви чесна людина, і вам можна вірити (два дуже важливих для керівника якості). Однак якщо ви порушите своє слово, то покажете себе брехливим, байдужим і зневажливим. Зрештою, якщо начальник не вважає за потрібне тримати своє слово, то чому це повинні робити інші?
Бути байдужим. Більше половини людей з тих, що змінюють роботу, роблять це через погані відносини з начальством. Найуспішніші компанії роблять так, щоб їхні менеджери вміли дотримуватися баланс між професіоналізмом і людяністю. Такі керівники щиро радіють досягненням співробітників, співчувають тим, хто має проблеми, і відносяться до людей критично, навіть якщо робити це важко. Начальники, які байдужі до своїх співробітників, провокують їх на звільнення. Неможливо працювати вісім годин на день (або більше) пліч-о-пліч з тим, кому байдуже все, крім вашої продуктивності.

Як зробити краще

Тепер, коли ви позбулися від шкідливих звичок, які заважали людям працювати, саме час взяти на озброєння наступні сім правил, які змусять людей любити їх роботу.

Слідувати платиновому правилом. У Золотого правила (стався до інших так, як хочеш, щоб ставилися до тебе) є один недолік: вона має на увазі, що всі люди хочуть однакового ставлення до себе. Однак в реальності людей мотивують абсолютно різні речі. Хтось прагне до публічного визнання, для інших бути в центрі уваги - мука. Платинове правило (стався до людей так, як вони б хотіли) позбавлене цього недоліку. Хороші керівники здатні розуміти людей і змінювати своє поводження і стиль спілкування в залежності від цього.
Бути сильним, але не жорстким. Сила - важлива якість лідера. Люди вважають за краще переконатися, чи спроможен їх керівник, і в залежності від цього вирішують, чи варто за ним слідувати. Люди хочуть бачити кураж. Їм потрібен той, хто здатний приймати важкі рішення і діяти на благо команди. Їм потрібен лідер, який не зламається під вагою обставин і продовжить йти. Люди набагато частіше будуть проявляти свою силу, якщо їх керівник робить те ж саме. Багато керівників помилково вважають домінування, повний контроль і подібні речі проявами сили. Вони думають, що зможуть заслужити відданість підлеглих, повністю їх контролюючи і примушуючи до роботи. Силу неможливо показати в відношенні своїх співробітників. Сила - це те, що ви проявляєте раз по раз в складних обставинах. Тільки так люди вам повірять і підуть за вами.
Пам'ятати, що спілкування - це обопільний процес. Багато менеджерів вважають себе відмінними в спілкуванні людьми, не розуміючи, що вони весь цей час спілкувалися одні. Деякі з гордістю називають себе чуйними і чуйними, хоча зазвичай не намагаються вислухати людей і їх ідеї. Деякі керівники не позначав конкретні цілі і контекст, в якому люди повинні працювати, інші не дають зворотний зв'язок, змушуючи підлеглих гадати, звільнять їх чи підвищать.
Бути рольовою моделлю, а не проповідником. Великі лідери завойовують довіру і повагу своїми діями, а не словами. Багато лідерів говорять про те, як для них важлива чесність, але куди менше управлінців демонструють свою чесність і відкритість кожен день. Закликати людей вести себе певним чином і близько не так ефективно, як демонструвати це поведінка на власному прикладі.
Бути прямолінійним. Хороші керівники прямо і зрозуміло розповідають про цілі, очікуваннях і планах компанії. Якщо начальник намагається прикрасити або заховати безсторонні факти, щоб створити сприятливу картину, співробітники відразу це бачать.
Бути скромним. Мало що шкодить мотивації так само сильно, як самозакоханість боса. Хороший начальник не стане вести себе так, ніби він думає, що краще вас, тому що він так не думає. Замість того щоб бути джерелом зарозумілості, вони бачать у своїй владі додаткову відповідальність за процвітання своїх підопічних.
Піклуватися про дотримання балансу роботи і особистого життя вашими співробітниками. Ніщо не виснажує хорошого співробітника так, як переробка. Використовувати своїх кращих фахівців на повну настільки спокусливо, що часто керівники трапляються в цю пастку. Люди, які при високій продуктивності змушені працювати понаднормово, починають думати, що їх карають за хорошу роботу. Також робота надурочно призводить до зниження продуктивності. Недавнє дослідження Стенфордського університету показало, що ефективність праці різко падає, коли робочий тиждень перевищує 50 годин, а працювати більше 55 годин на тиждень взагалі неефективно, тому що продуктивність знижується занадто сильно.

підводимо підсумок

Якщо ви зможете розвинути в собі ці навички і позбутися від демотивуючих звичок, то станете керівником, якого люди будуть пам'ятати все своє життя.

Блог Технологія Сили

Технологія Сили - це щоденний бізнес-блог російською мовою з кращими матеріалами від лідируючих бізнесменів, топ-менеджерів, маркетологів і консультантів сучасної західної економіки. Це свіжі знання і практичний досвід в найважливіших областях, які зроблять ваш бізнес сильним і технологічним.