7 Фраз, щоб ввічливо зупинити песиміста ~ трансерфінг реальності
Потік скарг і образ, претензій і «безпричинного» ниття ... Спілкування з тими, хто у всьому бачить лише погане, неймовірно виснажує. Журналіст і блогер Ая Фрост про те, як налагодити конструктивну комунікацію з песимістично налаштованими людьми.
До недавнього часу я теоретично знала всього два способи справлятися з людьми негативного складу, але жоден з них так жодного разу і не спрацював на практиці.
Наприклад, я слідувала раді уникати «хронічних скаржників». Я ніколи не опускалася до грубості, але, якщо хтось при мені починав «вивергатися», я уникала подальшого спілкування. Незабаром це призвело до того, що я зруйнувала відносини з важливими, хоч і не завжди приємними людьми.
Потім я намагалася співчувати песимістично налаштованим людям, піддакувати їм, коли вони починали «вантажити» мене своїми проблемами. Я додавала власне ниття до їх і без того безрадісною картині світу. Але такий підхід занурював в зневіру і провокував людей на постійні скарги в моїй присутності.
Зрештою я виявила третій спосіб: відповідати на похмурі заяви так, що нездоровий песимізм випаровується з розмови, залишаючи тільки живе конструктивне спілкування. Я використовую ці сім фраз у розмові з тими, у кого завжди знайдеться негатив, яким вони поспішають поділитися.
1. «МЕНІ ТАК ШКОДА. А ЩОСЬ ДОБРЕ З ЦЬОГО ВИЙШЛО? »
Ця фраза показує, що ви співчуваєте, і одночасно перемикає думки людини на позитивну хвилю «немає лиха без добра». Якщо співрозмовник відповість: «Ні, ні до чого хорошого це не призвело», - ви зможете співчутливо покивати і переключитися на іншу тему.
Зауважте, ви ні в якому разі не повинні вказувати, який саме «добро» сталося через «худа». Якщо так зробити, співрозмовник піде в глуху оборону, доводячи, що ситуація гірше нікуди, незважаючи на знайдені позитивні моменти.
2. «ЯКИЙ ЖАХ! АЛЕ, СХОЖЕ, ТИ ОТЛИЧНО СО всьому розібратися ».
Знаєте, як досвідчені керівники перевиховують ледачих співробітників? Постійно хвалять їх за працьовитість. Це мотивує людей працювати старанніше і намагатися дійсно заслужити звання «трудоголіка».
Коли ви хвалите співрозмовника за «вражаючу» психологічну стійкість, це налаштовує їх на більш позитивний лад.
3. «НІЧОГО СОБІ! Розкажи, ЯК У ТЕБЕ ВИХОДИТЬ З ЦИМ ВПОРАТИСЯ? »
Коли ви питаєте про стратегію подолання труднощів, то автоматично переводите співрозмовника в режим пошуку вирішення проблем. Так що навряд чи хто-небудь захоче прилюдно зізнатися: «Та я й гадки не маю, як з цим жити», - ви майже гарантовано отримаєте позитивну відповідь.
4. «ЯКБИ ТІЛЬКИ У НЬОГО БУВ ТАКИЙ ДОСВІД (МУДРІСТЬ, КВАЛІФІКАЦІЯ), ЯК У ТЕБЕ!»
Я використовую цю фразу, коли колеги скаржаться на інших співробітників. Ця фраза заспокоює співрозмовника, підкреслюючи його достоїнства, змушує задуматися про причини поведінки інших. Така комбінація заохочення і рефлексії настільки сильна, що надовго припиняє негативні пересуди.
5. «Я ПРАВИЛЬНО ПОНЯЛА, ЩО ТИ засмутився через. »
Деякі просто не залишать вас у спокої, поки ви їх не вислухаєте. Для цього типу людей я просто повторюю скарги вголос, щоб вони їх почули. Таким чином вони отримують підтвердження, що їх почули. Так як я просто повторюю їх слова і не додаю нічого нового, вони зазвичай швидко видихаються.
6. «ОХ, КОШМАР! Я ВПЕВНЕНА, ЩО ТИ ХОЧЕШ ПОГОВОРИТИ ПРО ЩОСЬ БІЛЬШЕ радісно. ЩО ЩЕ В ТЕБЕ НОВОГО? »
Такою відповіддю ви змушуєте співрозмовника змінити тему розмови на менш похмуру. Зазвичай так і відбувається, адже ніхто не відповість: «Ні, взагалі-то я не хочу говорити ні про що радісному».
7. «МОЖУ Я НІЖ ЩОСЬ ДОПОМОГТИ?»
Звичайно, ви повинні пропонувати допомогу тільки тоді, коли дійсно можете допомогти. Але в більшості випадків хронічно скаржаться на життя люди не приймуть допомогу. Замість цього він або вона у відповідь: «Та ні, нічого не потрібно» або «Я не думаю, що мені можна чимось допомогти». Тоді ви зможете сказати: «Обов'язково дай знати, я буду рада допомогти», - і потім перевести розмову на іншу тему.
Спілкування з негативно налаштованими людьми навряд чи можна вважати приємним. Але тепер вам не потрібно кожен раз збігати при наближенні хронічного скаржника. Можете сміливо починати розмову, адже ви озброєні способами боротьби з песимізмом.