4 Факту, що робити, якщо ви купуєте в телемагазині

Перед святами всі бігають по магазинах і метушаться, якщо вам лінь це робити, то можна скористатися послугами телемагазину. Ось 4 факти, як чинити, якщо використовуєте такий метод покупок.

1. Доставку доведеться оплатити

СИТУАЦІЯ. Зробивши замовлення, ви почали мучитися сумнівами: а чи так ця річ була вам необхідна? В результаті остаточне рішення про відмову від покупки ви приймаєте в момент візиту кур'єра.

ТРЕБА ЗНАТИ. Ви маєте право відмовитися від товару в будь-який час до його передачі вам. І протягом 10 днів з моменту відмови продавець повинен повернути вам сплачену суму (якщо ви зробили попередню оплату) за винятком витрат на доставку до вас і від вас. Але ви не має права відмовитися від товару належної якості, якщо він має індивідуально-визначені властивості - тобто робився на замовлення виключно для вас.

2. Купив, але передумав

СИТУАЦІЯ. Ви купили лампу, але зрозуміли, що вона не вписується в дизайн кімнати, і вирішили її повернути.

ТРЕБА ЗНАТИ. Не можна повернути товар, куплений дистанційним способом, якщо він знаходився в експлуатації: всі бирки повинні бути прикріплені, упаковка повинна перебувати в повній цілості і в тому вигляді, в якому ви товар придбали. Тільки так ви маєте право повернути товар і отримати назад гроші. Але зробити це необхідно протягом 7 (!) Днів з моменту отримання замовлення. Всі звернення повинні подаватися в письмовому вигляді особисто. Наприклад, через ПочтуУкаіни (електронна для цього не годиться). При цьому вам потрібно підтвердити, що товар купувався у даної юридичної особи та за зазначену суму. Доказом можуть послужити квитанції, чеки, виписки з банківських рахунків, якщо товар оплачувався за допомогою кредитної картки.

3. Відмовитися не можна. Або можна?

СИТУАЦІЯ. Ви купили прикраса, а воно викликало роздратування на шкірі. У реальному магазині у вас не приймуть назад ювелірну прикрасу (втім, як нижня білизна і парфумерію). А в телевізійному?

ТРЕБА ЗНАТИ. При дистанційній торгівлі «Перелік товарів належної якості, що не підлягають поверненню / обміну», затверджений Постановою уряду України №55, не застосовується. Отже, повернути в семиденний термін можна будь-який товар, але за умови повного збереження товарного вигляду, в тому числі й к-кування.

4. А якщо Телемаркет пішов у відмову?

СИТУАЦІЯ. Ви сповістили телемагазин про своє бажання повернути куплену у них дорогущую сковороду, але зіткнулися з повним нерозумінням - вас переконують, що нічого назад не приймуть і гроші не повернуть.

ТРЕБА ЗНАТИ. Прокуратура, Росспоживнагляд, торгінспекція є адміністративними органами і не мають повноважень для відновлення порушеного права в сфері цивільних правовідносин. Зробити це може тільки суд загальної юрисдикції. Отже, при правомірному поводженні і невиконанні законної вимоги вам необхідно звертатися тільки в суд.