20 Культ

Взаємодія з незнайомими людьми, особен¬но з представниками аутгруп (зовнішніх груп), супроводжується великим психологічним напруженням, переживаннями і стра¬хом, ніж зі знайомими людьми - членами інгруп. Але в різних культурах члени інгруп по-різному ставляться до чужих. Поето¬му ефективність міжкультурної комунікації залежатиме також і від цієї установки.

Представники чу¬жіх культур легше встановлюють зв'язку з інгруп в індівіду¬алістскіх культурах, ніж в колективістських. Це пов'язано з тим, що колективістські культури вимагають від своїх членів такого злиття з групою, щоб та могла в разі потреби висту¬пать єдиним фронтом. В індивідуалістичних культурах від людей вимагається надходити так, як вони самі знаходять за потрібне, навіть якщо їх позиція не збігається з позицією групи.

Для колективістських культур характерно прагнення приєднатися до ингруппе, а в індивідуалістичних культурах все залежить від особистої забарвлення відносин. Зрозуміло, коли відносини між людьми стають ближче, значення групової приналежності партнера починає зменшуватися.

Щоб визначити, наскільки важко буде відбуватися контакт однієї культури з іншого, було введено поняття культурної дистанції - ступеня близькості або Сумісності культур один з одним. Представникам близьких культур, культурна дистанція між якими менше, легше адаптуватися до нової культури. Поняття «культурна дистанція» фіксує відмінності між одними і тими ж елементами в різних культурах: клімат, одяг, їжа ...

На суб'єктивне сприйняття культурної дистанції впливає налі¬чіе або відсутність воєн чи конфліктів, як в даний час, так і в історичному минулому; ступінь компетентності людини в чужій мові і культурі; рівність (нерівність) статусів партнерів і наявність у них спільних цілей в міжкультурному спілкуванні. Тому суб'єктивно культурна дистанція може сприйматися як більш далека, ніж вона є насправді. Але чи не краще буває і тоді, коли культура сприймається ближче, ніж вона є насправді.

Діапазон причин виникнення міжкультурних конфліктів (як і конфліктів взагалі) гранично широкий: в основі конфлікту можуть лежати не тільки недостатні знання мови і пов'язане з цим просте нерозуміння партнера по комунікації, а й глибші причини, нечітко усвідомлювані самими учасниками. Виникаючі конфлікти не можна розглядати тільки як деструктивну сторону процесу комунікації, вони мають також і свої позитивні аспекти. Відповідно до теорії позі¬тівного конфлікту конфлікти розуміються як неминуча

частина повсякденного життя і не обов'язково повинні носити дісфунк¬ціональний характер.

Під конфліктом розуміється будь-який вид протиборства чи розбіжності інтересів. Конфлікт має динамічний характер і виникає в самому кінці ряду подій, які розвиваються, виходячи з наявних обставин. Виникнення конфлікту зовсім не означає прекра¬щенія відносин між комунікантами; за цим швидше варто можливість відходу від наявної моделі комунікації, прі¬чем, подальший розвиток відносин можливо як в позітів¬ном, так і в негативному напрямках.

У процесі нашої комунікації з представниками інших культур причинами напруженості і конфлікту дуже часто бувають помилки атрибуції. Знання чи незнання культурних особливостей, включаючи релігійні та ідеологічні аспекти, грають величезну роль в побудові атрибуций. Володіння такою інформацією дозволяє багато чого прояснити щодо того, що є бажаним і на що накладається табу в конкретній культурі.

До особистісним причин конфліктів належать яскраво виражене норовливість, фрустровані індивідуальні потреби, низька здатність або готовність до адаптації, пригнічена злість, незговірливість, яскраво виражене честолюбство, кар'єризм, жага влади або сильна недовіра. Ці причини конфліктів обумовлені виключно особистими якостями конкретної людини.

До організаційних причин конфліктів відносять перегруз¬ку роботою, неточні інструкції, неясні компетенції або от¬ветственность, що суперечать один одному цілі, постійні зміни правил і приписів для окремих учасників комму¬нікаціі, глибокі зміни або переструктуризацію укоренів¬шіхся позицій і ролей.

Поняття культурного шоку

Стрессогенное вплив нової культури на людину фахівці називають культурним шоком. Подібні поняття - шок переходу, культурна стомлюваність. Шість форм прояви культурного шоку:

■ напруга через зусиль, прикладених для досягнення психологічної адаптації;

почуття втрати через позбавлення друзів, свого становища, професії, власності;

■ почуття самотності (знедоленої людини) в новій культурі, яке може перетворитися в заперечення цієї культури;

■ порушення рольових очікувань і почуття самоідентифікації;

■ тривога, що переходить в обурення й огиду після усвідомлення культурних відмінностей;

■ почуття неповноцінності через нездатність впоратися з ситуацією.

Головною причиною культурного шоку є відмінність культур. Симптоми культурного шоку можуть бути самими різними: від перебільшеною турботи про чистоту посуду, білизни, якість води та їжі до психосоматичних розладів, загальної тривожності, -бессонніци, страху. Вони можуть вилитися в депресію, алкоголізм чи наркоманію і навіть привести до самогубства.

Культурна специфіка. Коли говорять про різні культури і про відмінності між культурами, не замислюючись вживають словосполучення «культурна специфіка» або його синоніми (культурні особливості, тощо). Таке слововживання передбачає, що приймаються, явно або мовчазно, два допущення. Ці припущення такі. По-перше, культурна специфіка завжди носить змістовний характер. Наприклад, китайці та українські по-різному розуміють чаювання. Вони використовують для заварювання і пиття чаю різні предмети, процедура заварювання різниться в істотних і малоістотних деталях, чаювання відбувається в різний час доби і т.д. і т.п.

Ось чому, по-друге, культурна специфіка передбачає обов'язкову субстанциальную спільність культур, причому така спільність має більш важливе значення, ніж специфіка. українські і китайці п'ють чай по-різному, але п'ють його саме тому, що відчувають необхідність у якомусь жаждоутоляющий і тонізуючий напій, причому організм китайців і українських реагує в загальному однаково на вплив містяться в чаї речовин. Саме спільність уможливлює специфіку, але не навпаки: не будь спільності, не було б і специфіки.