15 Рад, які повинен знати будь-який бізнесмен

Управління бізнесом вимагає наявності багатьох навичок: з складання планів на майбутнє і до збереження кращих показників. Існує кілька головних порад, які повинні знати бізнесмени.

Управління малим бізнесом справа не легка і будь-який бізнесмен вам скаже, що це досить важкий вантаж: турбота про сім'ю та інвесторів, обслуговування клієнтів і увагу до співробітників, збереження особистих цілей та ідеалів і ін. Для того, щоб ваш бізнес процвітав, ми пропонуємо 15 порад.

1. Завжди пам'ятайте - гроші це все! Це - король!

Прибуток часто змінюється, але якщо у вашій компанії постійно виникає подібна проблема, тоді потрібно міняти способи ведення бізнесу. Цьому є кілька пояснень: ваш gross margins (валовий прибуток) дуже низький, що викликано зниженими цінами і непрямими витратами ... Можливо у вас високі податки або висока плата за оренду, ваші методи оплати дуже ліберальні або биллинговая система дуже слабка. Можливо, у ваших споживачів висока заборгованість і т.д. Зрештою, можливо і те, що у вас занадто багато інвентарю. Якщо у вас виникли проблеми з фінансами, переглянете всі ці питання, і визначте, який з них згубно впливає на ваш банківський рахунок.

2. Незважаючи на те, що гроші - це король, ваша мета не повинна обмежуватися тільки добування грошей.

3. Культура має значення

Коли виконавчий директор Zappos Тоні Хсіеш створював свою компанію, він виходив з того, що було потрібно співробітникам для гарного обслуговування. Відповідь? - Індивідуалізм і автономія, виявлення песимістичних і бездушних співробітників до того, поки вони знищать єдиний корпоративний дух. Примітно, що в Zappos немає високих зарплат, але для посилення культури і позитивної атмосфери компанії Тоні Хсіеш створив бізнес, вартістю в 5 млрд доларів.

4. Система може бути і гуманної

Нік Саріло, власник Nick's Pizza Pub, застосував форму менеджменту «Довіряй, але перевіряй». Він вважає, що співробітники повинні показати свою ініціативність: «Часто менеджери віддають тільки накази і вважають, що вони повинні всім вказувати, що їм робити. Такий підхід на кшталт збільшує їх самовпевненість. Але люди звикають до цього і постійно чекають інструкції. Така форма управління неефективна ».

5. У потенційного співробітника найголовніше знайти характер

«Взагалі, отримує роботу той, хто добре володіє мовою і може показати себе» - говорить Джон Мак, виконавчий директор Whole Foods. Його погляди навколо людських здібностей встановилися впродовж довгих років, так як він зустрічав дуже багатьох сильних і самовпевнених людей. Зараз він шукає співробітників з хорошими комунікаціями: «Хочу співпрацювати з чесними, сміливими, розумними людьми, які люблять старанно працювати. Мені потрібні люди, які володіють високим емоційним інтелектом. Думаю, займаючи провідні позиції, це має не менш важливе значення ».

6. Для професійного зростання обов'язково потрібно мати довіру

Для того щоб бізнес розширився, обов'язково потрібна довіра. Засновник повинен довіряти менеджерам, а ті, в свою чергу, співробітникам і т.д. Власник Craft Restaurant Group Том Количе це добре зрозумів, після чого його бізнес став все більше розширюватися. «Ви повинні врахувати, що треба довіряти співробітникам і дати їм можливість, вкластися в справу повністю. Якщо у вас не буде довіри, ви не зможете разом працювати ».

7. Треба мати плани для чорного дня

Джек Стек голова SRC Holdings. Джек щорічно проводить для своїх співробітників тренінги в таких сферах, як рецесія, кредитні зміни і інші бізнес-катастрофи. У підсумку, компанія змогла безпроблемну навігацію під час складних процесів, що супроводжували фінансова криза. Саме це і є радою Джека Стека бізнесменам: завжди майте запасний план для страхування, а також для впровадження в компанію новаторських ідей. «Ми знали - чим різноманітніші у нас будуть плани, тим більше ми будемо захищені» - каже він.

8. Співпраця з партнерами: легше сказати, але важче виконати

Хороший стратегічний партнер допоможе вашій компанії розвиватися і швидко розширюватися в новому напрямку, але співпраця досить важка справа. Завчасно досліджуйте репутацію вашого потенційного партнера, і також створіть механізм, який у разі потреби, легко припинить співпрацю.

9. Зберегти хороші показники набагато важче, ніж здається з першого погляду

Іноді найпростіші випадки можуть створити проблеми. Наприклад, велика частина малого бізнесу засноване на контингентном праці. Якщо місце має неправомірне управління людськими ресурсами, то все призведе до податкових і легальним порушень. У більшості випадків дуже важливо, укласти письмовий договір з окремим, незалежним контрактёром. У документі ясно треба вказати, що ця людина контрактёр, також перерахувати всі його обов'язки. Але не треба відбивати то, як він буде виконувати цю роботу.

10. Зацікавте співробітників

Tasty Catering керують три ради, які в основному, приймають рішення. Кожен з трьох власників компанії керує порадами, які визначають бізнес, змінюють пакети. працюють над тим, як зустріти рецесію. Але не всі рішення приймає рада. Менеджери залишають собі право, заохочувати співробітників і в підсумку отримують компанію, де мають тверді фінансові показники і підключені всі співробітники.

11. Обслуговування клієнтів не департамент, це спосіб життя

Пол Інгліш, засновник сайту подорожей kayak.com, змушує своїх інженерів, обов'язково відповідати на всі дзвінки споживачів. «Якщо вони один, два, три рази дадуть відповідь на претензії споживачів, потім вже виправлять ті помилки і нам не ставитимуть ті питання».

12. Агенти кращих продажів залишають відмови для себе

Клотер Рафаель (психоаналітик з Флориди) вивчив людей, хто працював з продажу і встановив, що кращими є ті, які не боятися відмов і отримують додатковий стимул. Він їх називає «щасливі невдачливі». «Вони не здаються через відмову, навпаки, шукають інші шляхи». Вони намагаються вивчити нові технології, імпровізації, не вірять, що продаж закінчується після відповіді «так». Вони завжди намагаються продати і тільки тоді припиняють продаж, коли про це просить сам клієнт.

13. Контролювати клієнтів - це мистецтво

«Думаю, моїм найкращим професійним властивістю було« знання значення «ні» - говорить Келлі Катрон, публіцист і організатор. «Вивчіть це слово і посадіть перед собою клієнтів, скажіть, що щось не вийшло. Ви повинні бути схожі на хорошого мандрівника, який буває в Непалі. Вам потрібен той, хто виявиться на вершині гори і скаже «не пийте воду до кінця, так як більше не буде».

14. І невдачі гарні

15. Залиште час для мрії