10 Міфів про роботу smm-менеджера, в які всі вірять, корисні статті myacademy
Головна сторінка • База знань • Статті • 10 міфів про роботу SMM-менеджера, в які все вірять
Мабуть, сама швидко набирає популярність в інтернеті професія за останні роки - SMM-менеджер. Вона вже встигла обрости різними історіями, непорозуміннями і міфами, на кшталт того, що це робота для школярів і т. Д. Нам здається, що вже пора взятися за їх розвінчання. Давайте розберемося, що мається на увазі в описах вакансій, навіщо насправді потрібен SMMщік, і як він повинен працювати.
Що може входити в обов'язки ідеального SMM менеджера?
Основні обов'язки відповідального за SMM в компанії можуть включати:
Ксенія Прокіна, Editorial Group Head Sociorama by iConGroup:
«Сьогодні, найчастіше, різні роботодавці по-своєму визначають, хто такий SMM-щик в його компанії, і чим саме він повинен займатися. На співбесідах часто розмова починається так: «Давайте визначимося, що ми маємо на увазі під цим словом». Так, один роботодавець бачить на цьому місці співробітника, який, визначившись з метою, розщеплює її на завдання, добирає інструменти, бриф, контролює, звітує перед SMM-директором або керівником відділу маркетингу. А інший вкаже такі завдання, як: написання контенту, модерація спільнот, робота в парі з дизайнером, звітність. Але він не буде, наприклад, контролювати бюджет, підбирати інструменти просування і т.д.
Справа в тому, що охопити весь пул завдань і робити руками - нереально. Ми зараз говоримо, звичайно, про справжніх професіоналів, а не про школярів або матусь в декреті, які надихнулися можливістю заробити в інтернеті. Тому в ідеалі завдання розбивають на декількох співробітників за спеціалізаціями, наприклад, я відповідаю за контент, модерацію і дизайн ».
Як бачимо, руки хорошого CMMщіка повинні рости кущистий: він повинен бути різнобічно розвиненим і бути готовим до виконання широкого спектру робіт.
А тепер приступимо до розвінчання укорінених в головах міфів.
Далі від істини вже нікуди.
Міф 3. Від SMM маркетолога не доб'єшся ефективних і вимірних результатів
Виміряти результат і ефективність роботи в SMM сьогодні вже також не представляється неможливим. Є кілька варіантів відстежити результат роботи SMM-ника:
Досвідчені SMM-щики не стануть весь час просити друзів і родичів лайкать свої пости. Вони прекрасно знають, що їм не вдасться обдурити програму, вираховується коефіцієнт активності. Вона влаштована трохи складніше, ніж звикли думати користувачі. Ось чому так важливо опрацьовувати креатив постів і взаємодіяти великою кількістю аудиторії.
Міф 5: Нам взагалі не потрібен
В принципі, і таке можливо. Але лише за наявності унікального продукту і з самого початку ідеально розробленим маркетингом.
Однак, якщо ви вважаєте, що буде досить багато писати, про вас і так все відразу дізнаються, без вливань додаткових на те бюджетів - ви глибоко помиляєтеся.
Міф 6. Попит на SMM фахівців вже сформований
Міф 7. SMMщік повинен коштувати дешево
Сьогодні є загальноприйнята думка про те, що цілком можна обійтися малими бюджетами на початковій стадії SMM-просування. Звичайно, послуги SMM сьогодні не мають будь-якої фіксованої вартості, і кожна компанія може поставити свій «цінник».
Але, починаючи роботу з SMM, вкрай важливо розуміти, що одноразова акція зовсім нічого не дасть бізнесу. SMM необхідно інтегрувати в систему маркетингових комунікацій при будь-якому виді бізнесу, а результат доцільно чекати лише при проведенні регулярної роботи.
Звичайно, можна платити фахівцеві і менше, але в такому випадку, очікувати прогнозованого результату не варто, він може вийти і нульовим. Багато роботодавців продовжують звертатися до фрілансерам, готовим «зробити SMM за 200 $», але через 1-2 місяці витрачених часу, грошей і нервів, звертаються за допомогою до професіоналів.
Тому, якщо ви дійсно готові витратити разово деякі засоби, вже краще пройдіть хороший інтенсив з SMM. щоб розуміти картину в цілому, і чим безпосередньо має займатися ваш SMM-менеджер. Такий курс дасть вам чітке розуміння куди, на що і з якою ефективністю будуть йти ваші бюджети і оплачені «людино-годин».
Міф 8. SMM-щіку не обов'язково самому мати багато передплатників?
Можливо да. Але тільки не «ботів». Погодьтеся, досить несолідно, коли у людини 4000 друзів, а на його стіні залайканние його мамою котики.
Якщо ви вирішили вести комунікацію за допомогою особистої сторінки менеджера, то онаможет стати ще одним каналом комунікації з клієнтами. Крім постинга, він, в ідеалі, може стати лідером думок, здатним розповісти вашим клієнтам все про компанію, продукти, і в дружній формі. Адже якщо ти любиш свій проект - тобі не соромно буде розповісти про нього друзям, в іншому випадку - не варто за нього й братися.
Найправильніший спосіб спілкування з клієнтом в такому випадку - формування окремої робочої сторінки. Адже багатьом хочеться розповідати на своїй сторінці все по-чесному, наприклад, про якийсь бренд. Але в такому випадку, менеджер не має права з такими повідомленнями на стіні представляти свою компанію.
Міф 9. SMM-щик вміє робити все
Дуже часто від сммщіка можуть зажадати все, що завгодно - і бюджети вважати і займатися просуванням, і намалювати, і станцювати, і т.д. Але як правило, люди, які заявляють, що все це можуть, у чомусь точно провисають.
Важливо визначитися, яка робота може виконуватися inhouse, а що можна довірити просто на контроль SMM-ника. Наприклад, писати контент всередині бренду, а просувати за допомогою підрядника. Або навпаки.
Звичайно, SMM - це складна тема. Тут є дійсно великі бюджети, кожен день щось змінюється і придумується нове.