10 Характеристик хорошого керівника

Чи володієте ви цими важливими рисами?

Яке б не було ваша думка з цього приводу, все зводиться до наступного: всі успішні лідерів об'єднують такі характеристики або погляди:

1. Місія: Лідери знають, в чому полягає їхня місія. Вони знають, для чого організація існує. У супер-керівника є добре продумана (часто в письмовій формі) місія з описом мети організації. Ця мета не обов'язково повинна бути занадто розумною або абстрактної, а скоріше наочної, чіткою і зрозумілою. Кожен співробітник повинен мати можливість ототожнювати себе з цією місією, і прагнути до її досягнення.

2. Концепція розвитку: Куди ви хочете, щоб ваша організація рухалася? Концепція повинна бути досить абстрактною, щоб заохочувати людей до фантазії, але досить конкретної, щоб послідовники її бачили, розуміли і були готові приєднатися до команди і втілювати цю концепцію.

3. Мета: Яким чином ваша організація збирається досягти своєї місії і втілити концепцію розвитку, і як ви вимірюєте ваш успіх? Як і концепція, мета повинна бути здійсненною, тобто конкретної і вимірної. Якщо ваші результати не можна легко виміряти, то складно буде дізнатися, чи досягли ви своєї мети. Ви витратили значні ресурси (час, гроші, людей і обладнання), дотримуючись стратегії або плану, але не знаєте, чи дійсно вони були виконані.

По суті, не всі керівники з самого початку володіють всіма характеристиками, які призводять до успіху. Багато лідерів вчаться в процесі наполегливої ​​роботи. Коли виникають кризові ситуації і виклики, у тих, хто перебуває на вершині ієрархії, виникають прекрасні можливості продемонструвати іншим, що вони насправді варті бути лідерами. Насправді, висока компетенція може бути досягнута в процесі набуття практичного досвіду роботи керівника.

5. Сильна команда: Насправді мало хто з керівників має всі навичками і здібностями, необхідними для демонстрації абсолютного майстерності в кожній потрібної галузі в рамках компанії. Щоб заповнити слабкі сторони, мудрий керівник збирає ефективні команди досвідчених, кваліфікованих і здатних людей, які можуть заповнити будь-які прогалини в навичках лідера. Саме ця здатність відрізняє лідерів від інших. Проте, лідер повинен бути готовий визнати, що у нього не вистачає певних здібностей, і займатися пошуком довірених колег для заповнення цих недоліків. Побудувавши команду, підприємець повинен довіряти їй, щоб разом розбиратися в спірних питаннях, придумувати рішення і реалізовувати їх на практиці.

6. Комунікативні навички: Немає сенсу мати переконливу місію, концепцію і цілі - і навіть солідний бюджет - якщо керівник не може легко і ефективно виражати свої ідеї зацікавленим сторонам всередині і поза організації. Він повинен регулярно бути в контакті з ключовими співробітниками - по електронній пошті, голосовій пошті, за допомогою зустрічей або інших форм кореспонденції. Зрозуміло, найкращий спосіб забезпечити, щоб люди брали і розуміли ваші ідеї - це особисте спілкування віч-на-віч.

Виходити з офісу або відвідувати виробничі об'єкти - незамінний метод побудови довірчих відносин і обміну ідеями. "Управління шляхом виходу в народ" (Management By Walking Around або MBWA), зустріч з співробітниками на їх робочих місцях або в конференц-залах, приєднання до них на обіді - всього лише кілька з численних ефективних підходів, які лідери можуть використовувати для розвитку позитивних контактів зі співробітниками.

7. Міжособистісні навички: Успішні підприємці легко спілкуються з іншими людьми, легко створюють взаєморозуміння і, як мінімум, швидше за екстравертність, ніж інтравертному. Ці фактори допомагають керівникам здаватися доступніше, симпатичніше і легше в спілкуванні. Ці якості сприяють бажанню співробітників спілкуватися зі своїм керівником. Вони також допомагають мотивувати співробітників працювати краще. Коли співробітники відчувають зв'язок зі своїм шефом, вони вірять, що шеф турбується про них, їх ефективності, і їх результати. Крім того, вони вважають, що вони можуть піти до свого шефа з проблемами, з якими стикаються на робочому місці, не боячись сказати, що вони не знають, як вирішити виниклі проблеми.

Не у всіх підприємців хороші міжособистісні навички. Тим, у кого не дуже, може допомогти в побудові міжособистісних навичок курс навчання, хороший наставник чи психотерапевт. Нематеріальна вигода занадто велика, щоб не скористатися можливістю поліпшити ці здібності. Крім того, саме тут вступає в гру сильна команда. Менш досвідчений керівник, який все ще вчиться цим навичками, може розраховувати на команду, йти "в народ", "займатися рукостисканнями", спілкуватися з співробітниками, і поширювати позитивний настрій, сприяючи піднесенню бойового духу.

9. Джерело натхнення: Досить часто співробітникам потрібен хтось, хто б їх направляв, вів і мотивував. Підприємець повинен бути цією людиною. Краще, коли відділ по роботі з персоналом наймає на роботу цілеспрямованих людей. Проте, бувають випадки, коли багатьом співробітникам потрібен шеф, який би надихав їх словом або дією. Співробітникам потрібен хтось, на кого вони могли б рівнятися, ким захоплюватися, і за ким слідувати. Навіть тоді, коли з виробництвом або наданням послуг як ніби все добре, керівник може іноді особисто з'являтися з пропозиціями або заохоченнями, щоб забезпечити оптимальне виконання співробітниками їх роботи.

Основною ідеєю цієї статті є те, що вам як власникові або підприємцю необхідно бути ближче до вашим співробітникам. Постійне показуйте їм, чому і яким чином ви досягли позиції, яку займаєте. Спілкуйтеся з ними за допомогою будь-яких різноманітних методів, які показують їм, що за вами стоїть слідувати. Зробивши цей процес надихаючим і позитивним, ви практично зможете гарантувати, що ваші результати будуть відповідати вашим зусиллям.

Переклад з англійської - портал "Укрбізнес"