зони спілкування

Особистий простір людини складається з 4 зон спілкування.

1. Інтимна зона (15-45 см) має дуже важливе значення, оскільки сприймається людиною як особиста власність. Вторгатися в цю зону можуть тільки найближчі: подружжя, батьки, коханці, діти, близькі друзі, родичі, домашні тварини.

2. Особиста зона (46-122 см) - це відстань, на якому ми вважаємо за краще триматися від знайомих людей на вечірках, під час спілкування або на роботі.

Ці відстані зменшуються при спілкуванні двох жінок і збільшуються, якщо спілкуються двоє чоловіків.

Просторове розташування за столом

Такий стан зазвичай займають люди, які ведуть неформальну, дружню бесіду. Ця позиція дозволяє підтримувати зоровий контакт, робити різноманітні жести і спостерігати за жестами співрозмовника.

Кут столу утворює частковий бар'єр, щоб ніхто з співрозмовників відчував загрози. При такому розташуванні не відбувається територіального поділу столу. Це найбільш стратегічне положення для проведення презентації. Перемістивши стілець в положення В1. можна зняти напруженість і підвищити свої шанси на позитивний результат заходу.

Якщо співрозмовники мислять однаково або разом працюють над однією проблемою, вони часто розташовуються таким чином. Це одна з найбільш вигідних позицій для представлення свого проекту, оскільки вона дозволяє встановити зоровий контакт і дає можливість копіювати жести співрозмовника. Ця позиція настільки зручна тому, що співрозмовник В може пересунути свій стілець, а співрозмовник А при цьому не відчує вторгнення на свою територію.

Таке розташування дозволяє під час переговорів підключити третю сторону.

Припустимо, продавець проводить другу співбесіду з клієнтом і хоче залучити до переговорів технічного експерта. В цьому випадку подібне розташування спрацює ідеально: технічний експерт може розташуватися в положенні С навпаки покупця А. Продавець сяде або на місце В2 (співробітництво), або на місце В1 (кутове розташування). Це дозволить продавцеві залишатися «на стороні покупця» і задавати експерту питання за дорученням клієнта.

Оборонна позиція, позиція суперництва (В3)

При такому розташуванні противники сідають навпроти один одного. Стіл в цьому випадку виконує роль бар'єру, що відразу ж створює оборонну атмосферу, атмосферу суперництва.

У діловій обстановці так сідають змагаються один з одним колеги або начальник і підлеглий. Таке розташування на власній території відразу ж дозволяє встановити відносини «начальник-підлеглий».

Якщо співробітник У хоче переконати співробітника А в чому-небудь, соперніческіе позиція значно знижує шанси на успішне проведення переговорів, якщо тільки вона не була обрана як частина спланованої стратегії. Наприклад, якщо А - це начальник, якому належить відчитати підлеглого, соперніческіе позиція додасть додаткову вагу його словами. З іншого боку, якщо співробітник У хоче, щоб А відчув себе більш впливовою і владною персоною, він може навмисно сісти навпроти.

Таку позицію займають люди, які не хочуть спілкуватися з іншими. Зазвичай так сидять сторонні в Новомосковскльних залах, на лавках у парку. Таке розміщення говорить про те, що ми не налаштовані сприймати чужі ідеї. Якщо ваше завдання - організувати відкриту дискусію, такого розташування слід уникати.

Зведені таблиці невербальних проявів