Значимість іміджу для організації

У даній статті виділені головні критерії при створенні іміджу організації та її неповторною корпоративної ідентичності.

Ключові слова: PR, імідж, корпоративна ідентичність, зв'язки з громадськістю, ЗМІ

Імідж для організації дуже важливий. Ця особа компанії, престиж і значимість у своїй структурі. Створення іміджу компанії, це ретельна робота PR спеціаліста, який зобов'язаний створити неповторний імідж за коштами представленості в ЗМІ і для споживачів. Важливо створити для організації свою Корпоративну ідентичність.

І так давайте по порядку розберемо, що таке імідж, корпоративна ідентичність, значимість і вплив на уявлення організації.

Почнемо з того, що на даний момент імідж стоїть на чолі у компанії, адже зараз боротьба йде не між компаніями і їх товарами, а в першу чергу між їх іміджами. Слід висновок, що правильно побудований імідж, забезпечує престиж і прибуток компанії.

Імідж-це образ організації, товару, послуги, що складається ввоспріятіі різних груп громадськості. Таким чином, під корпоративним іміджем розуміють уявлення про організацію, що склалося в споживачів, ділових партнерів, конкурентів, що визначає її місце на ринку і її взаємини з зовнішнім середовищем. [2. стр. 200]

Головною функцією іміджу є формування позитивного ставлення до компанії, товару чи послуги. Позитивний імідж організації підвищує конкурентоспроможність, довіру, престиж, високі рейтинги серед конкурентів.

Давайте розберемо, що ж означає корпоративний імідж-це поняття близьке кпонятію бренд компанії. Їх об'єднує те, що обидва вони утворюються, перш за все, на емоційному враженні, яке складається уокружающіх людей оруководстве, персоналі, якість послуг в.о. торгову марку даної компанії. [2. стр. 202]

Відповідно при високій впливовості компанії і впізнаваності бренду, організація забезпечує собі позитивну репутацію, яка забезпечить позитивний і впізнаваний образ.

При розробці іміджу та бренду, важливо розуміти, що компанія зобов'язана забезпечувати якісне надання послуг / товару, в разі не якісного товару, послуги, позитивний імідж змінитися негативом і організація забезпечить собі погану репутацію, а як відомо негатив поширюється набагато швидше, ніж позитив.

З цього слід зробити висновок, що не тільки імідж компанії повинен бути на високому рівні, а й товар / послуга повинні відповідати високому рівню. [5. стр. 58]

Формування іміджу організації, створення репутації, забезпечення високої лояльності і довіри до компанії - одні з головних цілей PR- діяльності в організації. При створенні іміджу, потрібно мати чітке уявлення і проекцію, яка цілеспрямовано створюється і впроваджується в свідомість споживачів.

Таким чином, імідж організації є цілісне сприйняття (розуміння іоценка) організації різними групами громадськості, що формуються на основі зберігається вих пам'яті інформації оразлічни сторонах діяльності організації. [2. стр. 132]

Структуру іміджу організації становлять уявлення людей щодо організації, які умовно можна розділити на вісім груп:

Це унікальні характеристики, якими на думку людей, володіє товар (послуга).

Стиль життя - індивідуальні особливості в поведінці і спілкуванні людей.

Громадський статус споживача - показник становища споживача в суспільстві, за критеріями, як вік, стать, освіта, професія, сім'я і т. П.

Характер споживачів-стійкі психологічні риси особистості.

1. Внутрішній імідж організації. Це уявлення співробітників організації.

Параметри неосновної діяльності.

Збірний образ всього персоналу.

Зорові відчуття від інтер'єру і фасаду офісу, і неповторний, фірмовий стиль і символіка.

Уявлення про організацію як суб'єкті певної діяльності. Тобто: ділова репутація, ділова активність (обсяг продажів, відносна частка ринку, інноваційні технології, патентний захист). [3. стр. 138]

Так само неможливо створення іміджу без маркетингової стратегії компанії: торгова марка, логотип та інше. Образ організації повинен бути правдоподібним і достовірним, яскравим і конкурентним. [4. стр. 88]

Спочатку може здатися, що створення іміджу, це не так вже й важко, але якщо заглибитися в це питання, то стає зрозуміло, що це довга і копітка робота, яка не терпить промахів. У кожній організації має бути свій не повторюваний імідж і високу якість послуг, що надаються, це важливо для подальшого розвитку і впливу компанії.

Давайте тепер поговоримо про корпоративної ідентичності. Що ж це таке?

Корпоративна ідентічность- це набір певних компонентів (вербальних, візуальних і ін.), Які взаємопов'язані і підпорядковані між собою, а також в цілому складають єдиний відмітна / унікальний, впізнаваний образ (імідж) будь-якої організації (наприклад, компанія Apple). [1. стр. 5]

Створення корпоративної ідентичності особливо важливо для великих, мережевих організацій, тому що, завдяки корпоративної ідентичності у всіх містах і країнах та чи інша організація сприймається єдиної і впізнаваною. [1. стр. 6]

Таким чином слід зробити висновок, що неможливо мати унікальний імідж компанії без корпоративної ідентичності. Створення іміджу і неповторною корпоративної ідентичності, це один із напрямів діяльності фахівця PR. Імідж організації має бути, не тільки позитивним, але і відмітним, унікальним для споживачів. Спеціаліст Public Relation, так само повинен грамотно спілкуватися з журналістами, писати прес-релізи, проводити прес-конференції і вміти знаходити вихід в складних ситуаціях без шкоди для організації, і безсумнівно правильно і цікаво підносити важливі новини компанії.