Зміст концепції ecr аналітика logistic systems

Концепція Effective Customer Response (ECR) - «ефективна реакція на запити споживачів». відома в літературі з логістики як «ефективний відповідь споживачу», часто розглядається фахівцями з логістики як синонім концепції ЛТ в дистрибуції споживчих товарів. Ця концепція є розвитком методу «Швидкого реагування» (QR) і передбачає використання виробниками і роздрібними магазинами комп'ютеризованих систем для автоматичної обробки замовлень при виконанні однотипних операцій, що дозволяє стежити за переміщенням товарів в дистрибутивної мережі. Ефективна реакція на запити споживачів включає метод QR і фокусується на розподілі, просуванні і продажу товарів.

Галузеві дослідження з оцінки ефективності використання концепції ECR в США показали, що вона дозволяє заощадити до 10,8% споживчої ціни. Економія складається з чотирьох основних складових:

1. Більш ефективний асортимент і краще використання простору магазину (1,5%), краще використання торгових площ роздрібних магазинів завдяки зменшенню складських площ і збільшення оборотності складських запасів.

2. Більш ефективна система поповнення запасів (4,1%), постійне управління складськими запасами (наприклад, запаси постійно переміщаються замість типових постійних зупинок і нових запусків системи; автоматична система управління замовленнями замість ручної системи обробки замовлень).

4. Більш ефективний розвиток продуктів (0,9%), менше число невдалих спроб просування товарів на ринок, більш високу якість товарів.

Системи ECR широко застосовуються в бакалійної промисловості США, а також в інших галузях, де виробляється продукція масового попиту. Зазвичай дані про продажі магазинів безпосередньо використовувалися для поповнення запасів в дистрибутивної мережі. Системи ECR пропонують нові підходи до організації оптової торгівлі та роботі з каналами розподілу. Раніше угоди, укладені за низькими цінами, пропонувалися роздрібним магазинам при закупівлі великих обсягів продукції для подальшого продажу за зниженою роздрібною ціною. Роздрібний магазин міг затримати розміщення замовлення або зробити нове замовлення на дрібні обсяги в очікуванні нової пропозиції. Системи ECR дозволяють більш точно виконувати замовлення, товарні потоки стають регулярними, а обсяги запасів - меншими.

Схожі на ECR системи поповнення запасів існують і в галузях сфери послуг. Нижче представлено скорочений опис системи планування безперервного поповнення запасів (Continuous Replenishment Planning - CRP), використовуваної Kendall Healthcare Products Company для організації поставок продовольства в лікарні.

Дані про складські запаси і поточних замовленнях покупців передаються в спеціальну інформаційну систему компанії - окремо по кожному магазину і продукту. Дані про продажі товарів за попередній день, що надходять з лікарні, використовуються для прогнозування щоденного споживання продукції і передаються в інформаційну систему. Після формування замовлення по системі CRP і його відправки в розподільний центр для обробки і виконання він посилається в систему обробки отриманих замовлень, де формується маршрутний лист відправки найближчим рейсом автомобіля. На наступний день після того, як замовлення доставляється з розподільчого центру компанії Kendall в лікарню, надходить спеціальне посвідчення про доставку (Advance Shipment Notification). Коли замовлення отримано, надсилається спеціальний чек для підтвердження кількості і поповнення буферних запасів розподільного центру.