Збувається все, що задумано

Пермський філія збутового підприємства «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт» завжди був на доброму рахунку у керівництва і клієнтів. У його структуру входять 7 нафтобаз і 113 автозаправних станцій. І саме тут починається впровадження практично всіх інновацій в сфері нафтопродуктозабезпечення регіону.

Об'єкти філії розкидані по всьому Пермському краю. Директор філії Олексій Колесников вважає, що така «географія», звичайно, створює певні труднощі, але на рівень обслуговування не впливає. Пермський філія як і раніше вважається одним з кращих на підприємстві, в тому числі за обсягом реалізації нафтопродуктів.

Реалізовані філією нафтопродукти відповідають ГОСТу, що підтверджується сертифікатом відповідності та паспортом якості. Контроль за якістю, крім багатоступінчастої перевірки на заводі-виробнику, здійснюється також на всіх нафтобазах і АЗС ТОВ «ЛУКОЙЛ-Пермнефтепродукт».

Зв'язок з відвідувачами АЗС підтримується і через анкетування. На заправках їм пропонують заповнити відповідний талон, в якому вони можуть розповісти як про позитивні, так і про негативні сторони обслуговування або поділитися думкою про якість товару. Використання такого «епістолярного» підходу відразу ж принесло результати: у порівнянні з минулим роком «негатив» по ​​Пермському філії скоротився на 12%.

До кожного клієнта на АЗС - особливий підхід. Так, тим клієнтам, які користуються паливними картами, картами «Сберкарт» і «Лікард», передбачена знижка в розмірі від 3 до 5%. Не забуті і клієнти, які розраховуються готівкою. Для них розроблена система знижок у вигляді накопичувальних бонусних карт (в даному випадку знижка становить 4%), а також дисконтних карт з фіксованим, 3-процентним, розміром знижки.

До послуг відвідувачів - автоматизована система управління «ПетроНікс», яка швидко і безпомилково здійснює відпустку паливного товару. Багато пермяки, напевно, чули і про такий сучасному обладнанні, як мікромоушн. Воно передбачає автоматичну систему обліку та відпуску нафтопродуктів дрібним оптом (як то кажуть, в точності!). Це обладнання вже встановлено на чотирьох нафтобазах філії - Пермської, Березняківській, Менделєєвськой і Кунгурской. Крім цього Березниковская, Менделєєвська і Кунгурская нафтобази можуть похвалитися і таким високоточним обладнанням, як електронні ваги для приймання залізничних цистерн. Втім, протягом найближчих двох років таке «привілейоване» положення знайдуть і всі інші об'єкти Пермського філії, де також буде встановлено сучасне і високоточне електронне обладнання.

За останнім словом техніки будуть обладнані і АЗС. У минуле відходять технічно недосконалі ареометри і метроштоки, якими панянки автозаправок до недавнього часу вимірювали рівень нафтопродуктів. Їм на зміну приходить електронна система вимірювання рівня і щільності нафтопродуктів «Струна». Зараз таким обладнанням оснащена двадцять одна АЗС Пермського філії. Надалі ця робота буде продовжена і на інших автозаправках.