Збільшення продажів

Збільшення продажів - прийоми психології, маркетингові ходи

Збільшення продажів і залучення клієнтів

Завдання кожного маркетолога, як можна більше залучити покупців. А для цього треба бути хорошим психологом, і вміти розбиратися в поведінці покупця, для того щоб правильно впливати на його підсвідомість, в рішенні зробити покупку.

Потрібно пам'ятати, що кожен покупець, дуже індивідуальний, і тому у кожного з них свій стиль поведінки. Розглянемо деякі з них.

Прийоми на збільшення продажів і типи покупців:

Перший тип покупця - «цілеспрямований».

Він точно знає, чого хоче, навіщо прийшов в магазин. А якщо робить замовлення, через Інтернет, то чітко називає дату, час і місце доставки. Такі люди, дуже рідко відмовляються від своїх покупок, оскільки вони вибирають з тисячі запропонованих, саме цей варіант. Зазвичай саме з них Ви отримуєте в майбутньому ключових партнерів в бізнесі МЛМ.

Другий тип покупця - «метушливий».

Така людина, заходить в магазини, просто так, для того щоб подивитися. Він просто розглядає товари на прилавках, в каталогах, іноді просить допомоги у консультанта, але купувати, як правил все одно не поспішає. Такі люди, роблять покупки перед великими подіями в їх житті, причому в останній момент. Їх легко переконати в тому, що потрібно купити саме цей товар.

Третій тип покупця - «компетентний».

Такі люди звикли самостійно здійснювати свій вибір, щодо даних покупок. Вони здатні вибирати і порівнювати товар, без допомоги консультанта і, як правило, не потребують додаткової інформації про товар.

Четвертий тип покупця - «некваліфікований».

Такі люди, гостро потребують допомоги фахівців - консультантів. Без них, вони не зможуть зробити покупку. Таким людям необхідно приділяти якомога більше уваги, давати поради, бажано не відходити від них. Тільки в цьому випадку, ймовірність зроблених покупок - велика.

П'ятий тип покупця - «передбачливий».

Такі люди, заздалегідь продумують все до дрібниць, складають списки необхідних товарів. Ніколи не купують товари в «гарячий сезон». Іноді все ж вдаються, до консультацій фахівців, але тільки лише для того, щоб зробити правильний, остаточний вибір.

Шостий тип покупця - «всезнаючий».

Вони впевнені, що знижки працюють тільки на збільшення продажів і власника магазину, насправді є «накрутками». Знають, що дешевше буває на сайтах самих виробників товарів.

Такі люди чекають місяцями, і в підсумку - отримують необхідний їм товар - дешевше.

Сьомий тип покупця - «купон».

Покупці бувають різні!

Такі люди, постійно шукають будь - які акції, готові в них брати участь. Як правило, купують ті товари, в яких абсолютно не потребують. Одним словом - це відчайдушні люди.

Восьмий тип покупця - «людина - звичка».

Такі люди, купують в одних і тих же магазинах, сайтах, одні і ті ж товари. Наприклад: певний набір продуктів. Вони відчайдушно захищають, які полюбилися їм бренди товарів. Таким людям не варто пропонувати, спробувати що-небудь інше або кращої якості. Вони готові сперечатися навіть з продавцем.

Дев'ятий тип покупця - «народний».

Вони схильні до громадської думки. Здійснюють ті покупки, які бачать, що зробили інші. Якщо сусідка купила, значить і мені це треба. Сусід, або один вибрав цю марку автомобіля, значить цей автомобіль кращий. Коли такі люди стоять в черзі, вони завжди куплять те ж саме, що і попередні перед ними покупці, навіть в тій же кількості.

Десятий тип покупця - «людина настрою».

Прийоми на збільшення продажів:

Сезонність товарів.

Сезон школи; сезон відпочинку; зимовий сезон; сезон весна-осінь. Таким чином, вміючи розпізнавати тип особистості, ви без особливих зусиль зможете управляти його емоціями, направляючи їх в потрібному для вас напрямі. А напрямок, як правило, одне - це купівля товару.

Охайний вигляд продавця.

В онлайні, величезну роль для продажів має зовнішність продавця, доброзичливість. В інтернет - магазинах, грають роль візуальні картинки, і тексти які їх супроводжують.

Прийоми на збільшення продажів - обмежені за часом акції.

Головна мета інтернет - магазинів, це отримати якомога більше постійних клієнтів.

Для досягнення успіху, необхідно, кожен раз давати зрозуміти клієнтам, що якщо вони не придбають товар зараз, то втратять що - або. Наприклад: знижку, шанс, упустять можливість.

Для підтримки ефекту, варто пропонувати безкоштовні версії, різні тестові варіанти, пробники.

Часто так працюють компанії з продажу косметики, різних аксесуарів, дрібної побутової техніки. Дуже часто, в мережах Інтернету зустрічаються пробні версії ігор, різних ворожінь. Наприклад: кілька днів пропонують клієнтам грати безкоштовно, а потім для продовження гри, потрібно оплатити.

Ще один приклад: вивчення іноземних мов. Припустимо, перший пробний урок безкоштовно, потім для подальших занять, вже потрібно оплата.

Порівняння цін і характеристик товару.

Ще один хороший прийом, це порівняння цін. Один і той же товар виставляється з різною ціною. Наприклад: 1й товар коштує 1000 $, посередині 700 $, і поруч такий же 300 $. У цьому випадку клієнт купить товар, який має середню ціну, і стоїть посередині.

Довіра до продавця.

Найважливіше в продажах - це довіра, між покупцем і продавцем. В інтернет-магазинах, для таких цілей існують: оплата по доставці; гарантія повернення; відстеження стадій замовлення; кабінет «Довіра»; можливість реєстрації на сайті, в особистому кабінеті; можливість залишити скаргу.

Все це формує в клієнта довіру, статус захищеності. Тригери, керують емоціями людини, і це призводить до хорошим продажам. Для збільшення кількості клієнтів, створюються спеціальні спільноти, де діють певні знижки, і пропозиції. Наприклад: зареєструйтеся і отримаєте знижку в 50%; тільки для власників клубних карт; тільки для учасників. Клієнт відчуває, що він свій; що саме для нього сьогодні знижка; що в ньому зацікавлені.

Інформативні відгуки про товар = збільшення продажів

Також добре себе зарекомендував такий прийом: «Товар оцінили 500 осіб»; «Товар відклали - 300 осіб»; цей товар сподобався 967 відвідувачам; товар вибирали тисячі сто шістьдесят сім чоловік, купили 850 осіб.

Використовуючи психологію покупця, можна домогтися гарних успіхів, незважаючи навіть на те, що багато покупки відбуваються емоційно, найчастіше за інерцією. Проте, людина не відчуває тиску на нього, з боку продавця. Інтернет - маркетинг, справа особлива, що вимагає, певних знань, навичок і умінь.

Наприклад: люди, які займаються маркетингом, прекрасно знають про те, що кнопка «Порівняти» це для нерішучих клієнтів, які не можуть у своєму виборі.

Різні посилання, банери, дуже часто дратують клієнтів, тому від них краще відмовитися.

Найголовніше - це правильно використовувати психологію, на підсвідомість клієнта.

Залиште покупця з товаром один на один.

У деяких випадках, просто необхідно залишити покупця один на один з пропонованим товаром. У цьому випадку, він на підсвідомому рівні, також необхідно створити красиву картинку, поруч з пропонованим товаром. Наприклад: красиву дівчину-модель, або її погляд на товар. Для цих цілей, так само добре використовувати і виділяти різними за формою рамками, колами, який продається вами товар.

Доставка товару впливає позитивно на збільшення продажів

Ще один важливий факт - це платна доставка. Намагайтеся, зробити хоча б іноді - безкоштовну доставку. Так як одне це вираз «платна доставка», істотно відлякує клієнтів.

Прийоми на збільшення продажів - акції та розпродажі.

Намагайтеся проводити, як можна більше різноманітних акцій. Наприклад: розпродажі; ліквідації товарів. Якщо ви, будете дотримуватися всі ці нескладні прийоми, і розбиратися в психології людини, то результат не змусить себе довго чекати. І вас чекає істотне збільшення продажів.

Використовуйте ці прийоми на збільшення продажів і Ваш бізнес вийде на новий рівень доходу!