Застосування результатів тренінгу на практиці

Якщо ви знаєте, як працювати з мотивацією учасників тренінгу, то вони стануть вашими партнерами і ви досягнете більшого успіху. Що учасники хочуть отримати від тренінгу? Проясніть для себе, що саме подобається робити учасникам в ході програми і що б вони хотіли винести з тренінгу.

Сенс тренінгу полягає в тому, щоб учасники краще оволоділи своїм предметом і / або краще виконували свої функціональні обов'язки. Якщо цілі визначені правильно, то учасники зможуть навчитися тому, що їм потрібно, і їм залишиться тільки застосувати свої нові вміння та знання в звичайному житті. В цьому і полягає проблема практичного застосування результатів тренінгу.

Деякі програми не мають успіху, так як учасникам не надається можливість використовувати отримані знання на практиці. Це може залежати від різних моментів, наприклад від структури організації. Багатьом культурам властиво опір змінам. Один або двоє людей, які повернулися з надихаючого тренінгу, не в силах відразу ж змінити сформований роками постулат «Так прийнято».

Труднощі з практичним застосуванням результатів можуть виникнути також в силу того, що учасники не продумати, як саме вони хотіли б застосувати в роботі свої нові знання. Для тренера істотна складова програми - це роз'яснення учасникам важливості подальшого практичного застосування результатів. Тренінг - навчання не заради самого процесу, а навчання, спрямоване на досягнення певних цілей. Тренінг вимагає від учасників мотивації, а усвідомлення практичної вигоди від тренінгу - одна з найпотужніших мотивацій для більшості людей.

Обговоріть можливості практичного застосування результатів

Вам слід як мінімум поцікавитися в учасників: «Як і де ви збираєтеся використовувати отримані навички, відкриття і знання?» Питання практичного застосування результатів найпростіше вирішуються, коли:

• вони приховано присутні на етапі визначення цілей;
• вони є складовою частиною вправ і завдань;
• їм відводиться окреме місце в програмі (розробка плану дій та включення в план);
• вони розглядаються під час обговорення можливих труднощів практичного застосування.

Відзначте для себе, чи мають заявлені цілі програми або мети учасників ставлення до можливого подальшого застосування якихось навичок і / або знань. Якщо з метою учасників ніяк не фігурує застосування вивченого матеріалу на практиці, ми можемо обґрунтовано поцікавитися, навіщо взагалі потрібна ця програма. Можливо, є сенс в навчанні заради того, щоб просто навчитися чогось, незалежно від того, чи знайдемо ми подальше застосування цим навичкам чи ні (не дивлячись на те, що стає все важче знайти спонсорів, зацікавлених в такого роду «чистому» навчанні) . Йдеться про те, щоб усвідомити цілі і уникнути відчуття безцільності семінару.

Я брав участь в семінарах, на яких я навчався навичкам, яким не зміг знайти негайного застосування. Існує небезпека, що отримані знання можуть забутися в процесі очікування слушної нагоди для їх застосування. А один тренінг показав, що розрив між тим, яким може бути хороший менеджмент, і тим, яким він був в моїй компанії, був настільки великий, що я звільнився з цієї компанії. Можливо, якби курс був побудований по-іншому і мене попередили б про те, що може з'явитися відчуття безвиході, я зміг би зрозуміти, як змиритися з цим баченням ситуації і з усвідомленням того, що я упустив. Якби це сталося, мої очікування були б більш реалістичні. Можливо, підхід, використаний у тренінгу, був більш передовим, ніж реальна виробнича ситуація, характерна для великих організацій.

В інтересах компанії слід упевнитися, що учасники зможуть застосувати отриманий досвід на практиці. Збройні новими навичками і ідеями, вони можуть активно просуватися по службі і розширювати коло своїх обов'язків або розчаруватися і бути звільненими.

Розуміння того, як можна посприяти тому, щоб учасники перенесли вміння і навички з ситуації тренінгу в реальне життя, як правило, є однією з найважливіших цілей програми для тренера, яка дивним чином часто не береться до уваги.

По-перше, перевірте, чи збігаються цілі вашої програми з цілями організації, на яку працюють ваші учасники. Чи буде реалізація цілей програми прямим або непрямим чином корисна для організації? Прикладом позитивного результату тренінгу може служити можливість використання нового для компанії пакета бухгалтерського програмного забезпечення. Непряме використання результату тренінгу може мати форму розвитку життєво важливих навичок, наприклад таких, як уміння впливати на людей або правильно слухати. Таким чином, в компанії будуть працювати більш компетентні службовці, які будуть більш ефективно взаємодіяти з колегами.

Попросіть учасників уявити, як вони будуть застосовувати на практиці досягнуті результати: якщо їх відповіді будуть містити реальні варіанти і сценарії роботи компанії, то ви знаходитеся на правильному шляху.

емоційна залученість

В ході семінару слухачі будуть брати участь в процедурах, які на перший погляд не пов'язані з цілями тренінгу. Іноді досить, щоб тільки тренер був обізнаний, навіщо потрібен якийсь елемент програми, а іноді учасникам також необхідно це знати, щоб відчувати себе більш комфортно. Більшості груп буває досить, якщо їм сказати, що загальний смисл стане зрозумілий тільки в кінці і що деякі процедури побудовані таким чином, що їх здійснення можливе тільки за умови того, що ніхто не знає заздалегідь, для чого саме вони призначені.

Час від часу звертайте увагу учасників на цілі про-грами та можливості практичного застосування її результатів. Наприклад, коли учасники починають демонструвати нові вміння та знання, можна цілеспрямовано орієнтувати їх на досягнення успіху. Ця проста і ефективна техніка полягає у використанні певного плану дій і сприяє практичному застосуванню набутих знань і навичок.

Орієнтація на майбутнє

Якщо учасники вашого тренінгу постійно отримують нову інформацію і зайняті у всіляких вправах, то курс сам по собі виявиться для них цікавим. А розуміння спрямованості курсу на досягнення певних цілей створить додаткову мотивацію, що піде на користь учасникам семінару.

Питання мотивації більш гостро постають в ситуації, коли майбутнє представляється учасникам розпливчастим або безрадісним. Ставлення учасників до своєї роботи може не надавати безпосереднього впливу на хід семінару, але його успіх залежить від рівня мотивації учасників. Без мотивації неможливо досягти успіху в роботі, а це означає, що деякі програми будуть успішними лише в тому випадку, якщо ми зможемо допомогти учасникам вирішити проблеми, які турбують їх поза рамками семінару.

Один з методів - опрацювання з учасниками позитивного і негативного варіанту розвитку подій в майбутньому. Деякі люди мотивуються позитивними аспектами, а деякі - негативними. У перших мотивація базується на можливості досягнення мети. Ми ставимо перед учасниками мета і допомагаємо їм зрозуміти, для чого їм необхідно її досягти. Учасники з негативною мотивацією повинні знати про те, який страх і жах їм належить випробувати, якщо не відбудеться ніяких змін або якщо вони не досягнуть мети. Це особливо істотно в тому випадку, коли учасники побоюються результатів семінару як таких, що може мати місце під час стратегічних нарад, присвячених злиття компаній, скорочення штатів, проблеми перевиробництва або будь-яким іншим радикальним змінам. Але навіть розгляд найгіршого з варіантів, такого як втрата роботи, може принести деяку частку полегшення. Як тільки учасники висловили найгірші побоювання, у них з'являються сили усвідомити ситуацію і рухатися далі.

У будь-якому мотиваційному проекті буде розумно приділити час як позитивної, так і негативної стороні, щоб не залишити без уваги жодного з учасників. Коли ми показуємо учасникам ці протилежні типи мотивації (позитивну і негативну), ми робимо явними певні проблеми, щодо яких наші студенти можуть прийняти самостійне рішення.

Сценарії для створення мотивації

Спочатку поясніть учасникам тренінгу, що зміни неминучі, а збереження статус-кво - невідповідний вибір для них.

При роботі з позитивної мотивацією:

• робіть акцент на позитивних аспектах змін, що відбуваються з людиною;
• приводите приклади позитивних результатів подібних змін;
• створіть реалістичний, детальний сценарій майбутніх подій.

При роботі з негативною мотивацією:

Дослідження показують, що люди, у яких є цілі, досягають більшого успіху в житті, ніж ті люди, у яких їх немає. Поет Роберт Браунінг чітко підмітив надихаючу природу людських прагнень в своїх рядках: «О, так, журавель в небі повинен знаходитися вище, ніж людина може дотягнутися, інакше навіщо тоді Рай?» (Robert Browning, 1845).

Якщо ви допоможете учасникам самостійно визначити власні цілі, це буде більш корисно для них, ніж якщо це зробите за них ви (або їх спонсор). Мотивація в досягненні мети, яку ви самі встановили, набагато дієвіше, ніж будь-який інший зовнішній стимул. Здійснення особистих цілей учасників буде, скоріше, сприйматися ними як щось, що відбувається в їх інтересах, а не в інтересах менеджерів їх підприємства. Як тільки людина погодився з якоюсь метою і зробив перші кроки до її досягнення, наприклад, записав мета або розповів про неї кому-небудь, він починає набагато активніше брати участь в процесі, спрямованому на її здійснення.

Залежно від типу програми ви можете попросити учасників визначити, з якою метою вони хотіли б досягти в ході програми, а будь - по її закінченні. Впевненість учасників зростає з кількістю досягнутих цілей. Мотивація учасників буде вищою, якщо:

• мета сформульована в письмовому вигляді;
• учасники спільно працюють для досягнення мети;
• обговорюються можливі труднощі і перешкоди на шляху до мети;
• існує план подолання цих перешкод.

Відзначте для себе, що фактичне досягнення мети не є найважливішою частиною процесу. Для деяких людей той факт, що вони мало не досягли мети, мало що значить, для них важливіше їх зусилля і досягнення на проміжному етапі. Інші прагнуть саме до досягнення мети, а деякі учасники будуть особливо щасливі, якщо їм вдасться зробити щось понад намічених цілей. Проте головним у всіх ситуаціях є саме це наявність мети.

Внаслідок того що більш складні цілі містять в собі елемент виклику, вони сприяють більш ефективній роботі, ніж прості цілі. Завдання тренера - створити таку атмосферу, в якій кожен учасник захоче бути більш вимогливим по відношенню до себе.

ЧОМУ ЦІЛІ підвищує мотивацію?

• допомагають сконцентрувати увагу;
• викликають дії;
• допомагають мобілізувати зусилля;
• сприяють спрямованому додатком зусиль;
• сприяють розробці стратегій, оскільки мета може бути досягнута різними шляхами.