За яким принципом готелю привласнюють зірки, довідник споживача, журнал про товари і послуги -
За яким принципом готелю привласнюють зірки
В даний час саме внутрішній державний регламент визначає рівень зірковості готельного бізнесу. Наприклад, у Франції та Іспанії, а так само в Ізраїлі в привласненні зірок беруть участь державні чиновники, які бережуть четь і репутацію країни. Спеціальні комісії влаштовують рейди, за результатами яких господар готельного комплексу може отримати повідомлення про зниження статусу, або навпаки, про його піднятті.
У Німеччині, Чехії, Швейцарії готелі самі привласнюють собі зірки, але і там цей процес не хаотичний. У кожній країні є більш жорсткий важіль - це, громадські організації, готельні гільдії, профспілки або суспільства, які так само проводять інспекції. Саме вони впливають на присвоєння зірок, на стандарти і правила, відступ від яких загрожує зниження зоряного статусу. Причому все робиться через органи ЗМІ, просто з'являється шквал критикують статей, і готель сама розуміє, в яку неприємну ситуацію вона потрапляє.
Наприклад, у Фінляндії взагалі немає ніякої класифікації, а в Італії власники готелів змушені самостійно знижувати кількість зірок, так як саме від нього залежить високе оподаткування. Але, незважаючи на це, в будь-якій туристичній фірмі, пропонуючи туристу той чи інший тур, оператор обов'язково згадає кількість зірок готелю.
- П'ять зірок - це розкіш, комфорт, висока кваліфікація персоналу, велика площа номерів.
- Чотири зірки - найповніший перелік додаткових послуг, номери, хорошій комплектації, багато можливостей для організації побуту найвищого сервісу обслуговування, великий вибір цінового співвідношення.
- Три зірки - необхідна комплектація меблів і побутової техніки, без особливих вишукувань, але все чинно і приємно. Готелі цього рівня мають велику власну територію, на якій може розміститися і басейн, і невеликий парк, і власна автостоянка. Як правило, вони трохи віддалені від пляжної лінії, в цьому їх головний недолік.
- Дві зірки - недорогий варіант, туалет і ванна прямо в номері, але зміна білизни раз в тиждень, на території такого готелю обов'язково має розташовуватися кафе або ресторан з хорошим живильним меню.
- Одна зірка - мінімальна комплектація меблів, загальний туалет і ванна на поверсі, площа номерів не перевищує 10 кв.м.
Все це, знову повторимося дуже умовно, тому при бронюванні готелю необхідно більш ретельно знайомитися з запропонованим реєстром.