Взаєморозуміння як мета спілкування - психологія

Введення __________________________________________________ 3

1. Що допомагає і що заважає спілкуванню ______________________ 5

2. Встановлення взаєморозуміння __________________________7

3. Різні картини світу ________________________________ 10

4. Особливі проблеми _____________________________________ 11

5. Як встановити взаєморозуміння _______________________ 12

Список літератури _________________________________________16

Ні для кого не є секретом, що спілкування є важливою частиною ведення справ. Ми регулярно спілкуємося з колегами, начальниками, підлеглими, клієнтами. Через спілкування ми дізнаємося їхні потреби, показуємо себе, представляємо свої результати.

Можна бути хоч семи п'ядей у ​​чолі і розробляти геніальні проекти, але без уміння зрозуміло і тактовно висловлювати свої думки, а також слухати оточуючих, реалізувати ці проекти нам не вдасться. А значить і не дочекатися підвищення з надбавкою до зарплати.

Ділове спілкування виразно виявляєте мистецтвом, в якому суттєву роль відіграє почуття такту і відчуття контакту з партнером. У той же час вже з'явилися певні прийоми і напрацювання, які рекомендують як правильно і доступно викладати свої думки. Які слова найкращим чином підходять для обраної теми. У яких випадках варто робити акценти на особистості партнера, а в яких - на його діяльності.

З усього вищесказаного мені б особливо хотілося звернути увагу на актуальність такого чинника, як взаєморозуміння. В основному він полягає в тому, що в міжособистісному спілкування не в повній мірі досягаються поставлені завдання, не виправдовуються очікування з - за простого, здавалося б, непорозуміння.

Але основну суть проблеми не досягнення взаєморозуміння неможливо виявити на поверхні нашого повсякденного спілкування, тому основна мета мого реферату - це заглибитися в тему міжособистісного спілкування, зробити Постанову проблем взаєморозуміння і постаратися знайти оптимальні шляхи їх вирішення.

Ще на початковому етапі підготовки реферату, я зробила висновок, що взаєморозуміння розглядається як комплексний феномен, що складається з чотирьох компонентів:

1) Взаєморозуміння - це узгодження індивідуальних точок зору на об'єкт розуміння;

2) Взаєморозуміння обов'язково включає розуміння в себе, тобто будь-яке розуміння одночасно є і саморозумінням;

3) Обговорюваний феномен включає розуміння партнера по спілкуванню, тобто розуміння його цілей, думок, особистісних рис, а також його ціннісно - смислової позиції, етичних принципів і ін .;

1. Що допомагає і що заважає спілкуванню ...

Основна мета спілкування між людьми - досягти взаєморозуміння. Але це зробити непросто. Чому з одними людьми нам легко спілкуватися, а з іншими - важко? Чому з кимось ми ладнаємо, а з кимось весь час сваримося? Зрозуміло, набагато простіше налагодити взаємини з людиною, з яким існують так звані точки дотику. Перш ніж усувати розбіжності, необхідно з'ясувати їх причини, і тільки після цього налагоджувати стосунки зі співрозмовником.

У мистецтві спілкування дуже важливо вміти вислухати і зрозуміти того, з ким ви говорите. Пояснивши людям свої наміри і міркування, з яких ви при цьому виходите, ви зумієте запобігти безлічі непорозумінь, сварок і конфліктів. Чесність в розмові зі співрозмовником часто виявляється єдиним виходом з конфліктної ситуації. Але правда повинна висловлюватися не для того, щоб принизити співрозмовника, а, навпаки, з метою підняти його ж у власних очах і прояснити вашу позицію.

Що заважає і що сприяє спілкуванню? Причини нерозуміння між людьми можуть бути різні: політичні, релігійні погляди, світогляд, психологічні особливості. Однак основна причина криється в невмінні почути співрозмовника. Найважливіша частина процесу спілкування - вміння слухати. Якщо людина уважно слухає свого співрозмовника, значить він вихований, вникає в проблему мовця і як би допомагає йому правильно формулювати свої думки. Процес спілкування складний, на нього впливають різні фактори: настрій, збіг обставин, характер людини, його комунікабельність або, навпаки, сором'язливість. Залежно від виду спілкування, формального або неформального, необхідно правильно вибирати манеру поведінки, тон, жести, слова і вирази.

Неформальне спілкування - це спілкування вдома, з батьками і друзями; формальне - на роботі, під час навчання, з малознайомими людьми. У спілкуванні ми нерідко допускаємо те, що заважає взаєморозумінню. Це використання образливих слів і виразів, образливих прізвиськ, непотрібних скорочень. Сприяють налагодженню міжособистісних відносин знаки уваги, здатні заспокоювати і надавати тривалий вплив. «Здрастуйте», «дякую», «будь ласка», «вибачте» ... - ці прості слова мають владу над нашим настроєм. Дуже важливо, щоб вони завжди були присутні в спілкуванні людей на роботі, в громадських місцях, вживалися в сім'ї.

Так що ж таке культура спілкування? Якщо людина грамотно викладає свої думки, уміє поводитися, з повагою ставиться до співрозмовника, ми говоримо про те, що ця людина володіє культурою спілкування.

Існують правила, виконання яких допомагає налагодити хороші відносини з людьми:

Спілкування на рівних, без грубості і улесливості.

Повага особистої думки співрозмовника.

Відсутність бажання з'ясовувати, хто правий, а хто винен.

Спілкування на рівні прохань, а не наказів.

Пошук компромісних рішень.

Уміння цінувати рішення іншого.

Уміння приймати досвід інших.

Шанобливе ставлення до людини неможливо без поваги його точки зору, навіть якщо вона не сходиться з вашої. Виховати в собі шанобливе ставлення до людей можна тільки в тому випадку, якщо навчишся бачити в кожній людині індивідуальність, тобто ті риси характеру, які притаманні тільки йому.

Читати далі: ВСТАНОВЛЕННЯ ПОРОЗУМІННЯ

Інформація про роботу «Взаєморозуміння як мета спілкування»

людини про можливі взаємодіях різних причин, про те, які дії в принципі ці причини виробляють. [15] 3. Бар'єри спілкування У процесі міжособистісного спілкування іноді виникають бар'єри, які перешкоджають взаєморозумінню. Під бар'єрами спілкування увазі ті численні фактори, які служать причиною конфліктів або сприяють їм. Адже у партнерів по спілкуванню часто різні, в.

інші сприймають переважно психологічні риси характеру оточуючих. В останньому випадку відкривається широкий простір для приписування. Виявлено певна залежність «приписування» від установки в процесі сприйняття людини людиною. Особливо значна ця роль приписування, як зазначає Г. М. Андрєєва, при формуванні першого враження про незнайомій людині. Це було виявлено.

- не всі люди відчувають себе психологічно комфортно, коли включаються в той чи інший вид спілкування. І з об'єктивних і з суб'єктивних причин виникають психологічні труднощі спілкування. 2. Діалог як форма психологічного впливу Акт мовленнєвої взаємодії, відповідний однократному обміну репліками, акцією і реакцією, ми і будемо вважати основною одиницею діалогу. Його.

поведінкову компетенцію. Комунікативна поведінка має на увазі таку організацію мовлення і відповідного їй мовної поведінки, які впливають на створення і підтримання емоційно-психологічної атмосфери спілкування з колегами і клієнтами, на характер взаємин учасників виробничого процесу, на стиль їх роботи. 4. Місце української мови в ряду основних мов науки, техніки.