Внутрішня стратегія і swot-аналіз внутрішнього середовища приватної медичної організації на ринку
Текст наукової статті на тему «ВНУТРІШНЯ СТРАТЕГІЯ І SWOT-АНАЛІЗ ВНУТРІШНЬОГО СЕРЕДОВИЩА НА ПРИВАТНЕ МЕДИЧНОЇ ОРГАНІЗАЦІЇ НА РИНКУ МЕДИЧНИХ ПОСЛУГ НА ПРИКЛАДІ ТОВ« КЛІНІКА СУЧАСНИХ ТЕХНОЛОГІЙ »ВГ. Біла Церква"
Внутрішня стратегія і SWOT-аналіз внутрішнього середовища приватної медичної організації на ринку медичних послуг на прикладі ТОВ «Клініка сучасних технологій» в м Біла Церква
Анотація. У статті наведено SWOT-аналіз внутрішнього середовища приватної медичної організації на ринку медичних послуг і розглянуті сильні і слабкі сторони діяльності приватної медичної організації, які надають максимально інтенсивне вплив на результати її роботи і конкурентоспроможність медичних послуг. Визначено максимально позитивні можливості і найбільш значущі загрози для ефективної роботи приватної медичної організації. Розроблено внутріфірмова маркетингова стратегія розвитку приватної медичної організації, яка служить основою для посилення ринкових позицій і підвищення ефективності її діяльності.
Abstract. The article presents a SWOT analysis of the internal environment of a private medical organization in the market of medical services and examine the strengths and weaknesses of private health organizations providing the most intensive influence on the results of its work and the competitiveness of medical services. The maximal positive opportunities and the most significant threats to the effective operation of a private medical organization. Developed internal marketing strategy for the development of a private medical organization, which serves as the basis for strengthening the market position and increase its effectiveness.
Ключові слова: послуга, медична послуга, ринок медичних послуг, маркетинг, внутріфірмова стратегія.
Keywords: service, medical services, healthcare services market, marketing, corporate strategy.
Ринкові відносини припускають наявність конкуренції, вільного вибору постачальників медичних послуг, укладання контрактів між покупцями і постачальниками медичних послуг, розширення незалежності постачальників медичних послуг від державного регулювання. Приватні медичні організації, які є суб'єктами малого та середнього бізнесу, зацікавлені в отриманні швидкого позитивного результату в наданні якісних медичних послуг в короткі терміни. Приватні медичні організації оснащені сучасним медичним обладнанням, при наданні послуг впроваджують передові медичні технології, використовуючи досвід західних медичних організацій, проводять конкурсний відбір та навчання високопрофесійних медичних кадрів, в тому числі за допомогою дистанційних методів навчання, підтримують високий рівень сервісу та індивідуальний підхід до кожного пацієнта [5].
чеський метою реформи охорони здоров'я є впровадження подушного принципу оплати медичної допомоги та перехід системи охорони здоров'я на одноканальне фінансування, який означає, що основна частина коштів консолідованого бюджету суб'єкта Укаїни, призначених для фінансування медичних послуг, буде акумулюватися в Територіальному фонді обов'язкового медичного страхування [2]. Оплата медичних послуг буде здійснюватися за комплексними показниками обсягу і якості наданих послуг на основі повної тарифу.
В даний час стан обов'язкової страхової медицини характеризується наступним:
- У приватних медичних організаціях надаються медичні послуги за договірними цінами, відповідно до правил ринку. При цьому, пацієнт, не володіючи інформацією про необхідної йому медичної послуги, яку визначає сам лікар, і реальної вартості її надання, потрапляє в повну залежність від медичних працівників (пацієнт не може оцінити реальну якість послуг). Таким чином, рівень медичного обслуговування пацієнта став залежати від платоспроможності пацієнтів.
- Матеріально-технічна база приватної медицини не достатньо розвинена, за винятком послуг в галузі стоматології та інших спеціалізованих видів медичної допомоги.
Наявність декількох секторів на ринку медичних послуг (бюджетний, обов'язкового медичного страхування, відомчий і платний) веде до перерозподілу, як грошових потоків, так і потоків пацієнтів. Конкурентний ринок медичних послуг може бути створений тільки на умовах доступності сучасних медичних послуг для основної частини населення. Тому, необхідно створити умо-
Цінності ТОВ «Клініка Сої
вия для конкуренції в системі охорони здоров'я, запустити механізм цивілізованого суперництва між медичними організаціями та лікарями.
З позицій системності та комплексного підходу конкурентні переваги медичних послуг забезпечуються правовими, професійними, технологічними, ринковими, науковими, економічними, організаційними, психологічними та іншими аспектами, а також їх системним співвідношенням.
ТОВ «Клініка Сучасних Технологій» м Біла Церква - медична організація, що займається комерційною діяльністю. Її головна мета - отримання прибутку шляхом надання платних медичних послуг населенню (надання кваліфікованої і високотехнологічної консультативно-лікувальної допомоги населенню). Місія ТОВ «Клініка Сучасних Технологій» м Біла Церква - надавати доступну кваліфіковану і високотехнологічну медичну допомогу всім верствам населення. Реалізуючи місію, Компанія спирається на такі цінності, як суспільство, клієнти і партнери, співробітники, розвиток (табл. 1).
х Технологій »м Біла Церква
Суспільство Взаємовідносини з суспільством будуються на основі загальнолюдських моральних принципів.
Клієнти і партнери Основний принцип роботи - взаємовигідне партнерство на основі довіри і взаємоповаги. Орієнтуючись на довгострокову співпрацю, ми гарантуємо виконання наших зобов'язань.
Співробітники Співробітники - основний капіталом медичної організації. Кожен співробітник має можливість професійного зростання, маючи гідний рівень життя.
Розвиток У своїй роботі медична організація робить ставку на створення і вдосконалення конкурентних переваг в умовах мінливого зовнішнього оточення.
В сучасних швидкозмінних умо- дружина впливу різних зовнішніх і внутрішніх
виях кожна медична організація подвер- факторів [4].
Фактори зовнішнього середовища підприємства ТОВ «Клініка Сучасних Технологій» м Біла Церква
Фактори зовнішнього середовища Сфери впливу
Економічне оточення Вплив економічної кризи і зміни курсів валют на доходи населення Поява нових конкурентів на ринку приватних медичних послуг в Біла Церква краї
Науково-технічне середовище Поява нового багатопрофільного обладнання в галузі медицини; Проведення експериментів і докази наукових гіпотез, відкриття нових методів лікування Використання нових інформаційних технологій для ведення баз даних (карти клієнтів), он-лайн технологій для проведення конференцій і вебінарів, консультацій
Культурне середовище Здоровий спосіб життя населення впливає на той, фактор, що часто пацієнти звертаються в клініку з метою діагностики захворювань і консультацій
Правове оточення Розвиток законодавства в галузі надання медичних послуг
Політичне оточення Дружні отношеніяУкаіни з країнами АТР (кілька лікарів клініки працюють з обміну за кордоном, проходять стажування, зокрема в Південній Кореї)
Демографічні зміни Підвищення народжуваності
До факторів зовнішнього середовища можна віднести (табл. 2):
1. Економічні: економічна криза змінила курси валют і доходи населення, з'явилися нові конкуренти на ринку медичних послуг.
2. Науково-технічні: поява сучасного медичного обладнання та нових методів діагностики і лікування захворювань, використання нових інформаційних технологій.
3. Культурні: пацієнти, які ведуть здоровий спосіб життя, звертаються в медичні організації з метою профілактики захворювань.
4. Правові: вдосконалюється законодавство в сфері охорони здоров'я.
5. Політичні: лікарі можуть працювати за
кордоном і підвищувати свою професійну кваліфікацію.
6. Демографічні: підвищення народжуваності.
Для подальшого прочитання статті необхідно придбати повний текст. Статті надсилаються в форматі PDF на зазначену при оплаті пошту. Час доставки становить менше 10 хвилин. Вартість однієї статті - 150 рублів.