Візуальне спілкування - психологія - реферати - каталог файлів - дипломи, курсові, реферати для

Очі - ключовий елемент невербальної комунікації. По-стічна прислів'я говорить: «Нічого не буває без початку, і все починається з дороги». Спілкування між людьми починається з про-щення їх очей. Погляд - це перший крок на шляху до співрозмовника. Підраховано, що в «Війні і світі» дано опис не менше 85 відтінків виразу очей.

Ще древні говорили: «Очі - це дзеркало душі». Протягом багатьох століть людство замислювалося над значенням погляду і його впливом над поведінкою людини. Погляди можуть бути дуже красномовними і висловлювати найрізноманітніші почуття і стану. Наприклад, погляд може бути суворий, що не-жний, кокетливий, лукавий, благаючий, замислений, хто просить, уко-різненний, хто викликає духа, захоплений, прощальний, швидкоплинний, туманний, пронизливий, буравящими, що сміється. Ми не-рідко використовуємо такі фрази: «У неї великі дитячі очі», «У неї заманює погляд», «Вона кинула на нього гнівний погляд», «У неї бігають очі», «У нього такий блиск в очах» або «Він мене наврочив ».

Під час бесіди говорить і слухає то дивляться один на одного, то відвертаються, відчуваючи, що постійний погляд може перешкодити співрозмовникові. Американські психологи відзначатимуть-ють, що співрозмовники дивляться невідривно один на одного прямо в очі не більше 10 с. Саме поглядом співрозмовник висловлює інтерес до розмови. Блукаючий погляд найчастіше говорить про нудьгу або про бажання щось сказати у відповідь (якщо тільки він не висловлює страх або почуття провини).

Погляд висловлює наше ставлення до співрозмовника. Люди дивилися-рят один на одного від 30 до 60% часу бесіди. Зоровий контакт допомагає регулювати розмову. Якщо мовець пере-водить погляд з співрозмовника на щось інше і назад, це зна-чит, що він ще не закінчив говорити. По завершенні своєї думки говорить, як правило, дивиться прямо в очі собесед-нику, як би повідомляючи: «Я все сказав, тепер ваша черга».

Зоровий контакт залежить від дистанції між собеседні-ками. Ми більше дивимося на мовця, коли він знаходиться на деякій відстані, і уникаємо зорових контактів, коли він знаходиться поблизу. Чим ближче знаходиться співрозмовник, тим мен-ше потрібно дивитися йому прямо в очі, щоб не викликати у нього неприємного відчуття.

Погляд в сторону або скоса сприймається як вираз підозри і сумніви. Пригадайте випадки, коли хтось гово-рил вам те, що вам не подобалося, з чим ви були незгодні або просто вважали вельми сумнівним. Чи не дивилися ви при цьому в сторону, кажучи: «Що ти маєш на увазі?» Якщо ви хочете допомогти кому-небудь, а людина цього не хоче, то, швидше за все ви точно визначте, що означає вираз «відвернутися на 45 градусів» . Цей жест зрозумілий навіть без слів: «Ні, дякую».

Найбільше нас дратують люди, які під час разг-злодія опускають повіки. Таким чином, людина, хоча і бессозна-кові, намагається прибрати вас з поля свого зору, тому що ви йому набридли, стали нецікавими або він відчуває своє пре-восходство над вами. При нормальній частоті моргання 6-8 разів на хвилину повіки цієї людини закриваються на секунду чи більше, начебто людина моментально стирає вас зі своєї пам'яті. Гранична ступінь відключення може наступити, якщо людина закриє очі і засне, але це рідко трапляється при зустрічі один на один.

Якщо співрозмовник хоче підкреслити свою перевагу над вами, його прикриті повіки сполучаються з відкинутою назад головою і довгим поглядом, відомим як погляд зверхньо. Якщо ви заме-тили такий погляд у свого співрозмовника, врахуйте, що ваше поведе-ня викликає негативну реакцію, і потрібно щось змінити, якщо ви зацікавлені в успішному завершенні розмови.

Контакт очей також є специфічною формою челове-чеського спілкування. Це так зване візуальне спілкування. До-казано, що, як і всі невербальні засоби, контакт очей має значення доповнення до вербальної комунікації. Чому, ко-ли нам соромно, то важко дивитися в очі співрозмовнику, і, наобо-рот, якщо ми знаємо, що, правда, на нашому боці, - ми при-сталево дивимося йому прямо в очі. Такий погляд часто вос-приймається як ознака агресивності. Дуже тривалий і сильне розширення очей без їх короткочасного закривання в поєднанні з посмішкою може розглядатися як загроза.

У книзі «Гросмейстер спілкування» С. Дерябо і В. Ясін дають докладний опис значень виразу очей:

- несвідоме прагнення отримати максимум ін-формації, щоб не вислизнули навіть дрібниці;

- при несподіванки, здивованому захопленні, наприклад, у дітей при вигляді новорічної ялинки;

- при раптової наївною радості, наприклад, вирішальний гол в напруженому матчі;

- при переляку, жаху - падіння гімнаста в цирку; «Степан Трохимович витріщався й тріпотів». (Ф. доста-евского. «Біси»);

- величезна цікавість ( «пожирати очима»);

- повна безпорадність, нездатність зрозуміти;

- прийшло раптом, розуміння ( «Ось де собака зари-та!»).

Але при цьому не можна забувати про те, що деякі люди мо-гут свідомо використовувати зазначені закономірності. Так, досвідчені шахраї свідомо «працюють» з невинно відкритому-тими, які випромінюють довіру очима!

2. Прищулений погляд - пильну увагу, спостереження-ня, сильна готовність здійснити якусь дію. Коли він спрямований убік

При нахилі голови в бік звужений погляд - при-поминання.

3. Закриті очі:

- зосередженість на самому собі;

- короткочасне прикривання очей може означати нео-сознаваемое вираз згоди, розуміння.

4: Пріщуріваніе тільки одного ока, підморгування:

- «З тобою все ясно!», «Я тебе бачу наскрізь»;

- сигнал таємного згоди з кимось іншим;

- кокетство (при цьому - схилена набік голова і со-ответствующая посмішка).

«Очима Марія Іванівна кокетувала, жваво і гордо їх при-щурівала». (І. Бунін. «На дачі»).

5. Різке посилене і нерівномірне моргання ( «плескати очима») - при духовних перешкоди, негативних несподіванок, труднощі, нервозності.

«Ігнатій закліпав, розвів руками. -Так що ж це за дока-зання! »(І. Бунін.« На дачі »).

6. Звуження або розширення зіниці може свідчити про посилення або ослаблення інтересу. При порушенні, страху зіниця збільшується, при розслабленні - умень-шается.

Наприклад, в експериментах, коли чоловікам пред'являли фотографії красивих жінок, їх зіниці збільшувалися вдвічі. «Так, - говорив Чичиков ліниво. Очки стали у нього нео-бикновенно маленькі ». (Я. Гоголь. «Мертві душі»).

7. Прямий погляд з особою, повністю зверненим до парт-ру, - визнання співрозмовника, інтерес до нього.

8. Погляд спрямований в нескінченність, «крізь» очі партне-ра викликає непомічання співрозмовника, підкреслю-те неповагу. Такий погляд найбільш сильно виводить інших з рівноваги, може викликати відповідну агрессив-ву реакцію.

«Вазір-Мухтар дивився спокійно, з невизначеністю СОСР-доточенностью, як би мимо очей євнуха або крізь нього». (Ю. Ти-нянов. «Смерть Вазір-Мухтара»).

9. Погляд скоса через плече - зневага, презирство чи обережність, спостереження.

«Коли Чичиков глянув скоса на Собакевича, він йому цього разу видався дуже схожим на середньої величини мед-ведучи».

Але погляд збоку може бути також наслідком порушення слуху, при якому вухо намагаються тримати ближче до мовця.

10. Порожній погляд ( «Я дивлюся на вас, але не слухаю»), відсутність про-ствие будь-якого руху очей взагалі - людина спить с. відкритими очима, крайня ступінь нудьги, повне без-розходження.

11. Погляд знизу при похиленою голові:

- при малій напруженості, зігнутою спині - підпорядкованих-ненность, послужливість;

- при напрузі і легких вертикальних складках на лобі - розважлива обережність, свідомо прийнята поза, можлива ворожість.

12. Погляд зверху вниз - перевага, гордість, презирство.

13. ухиляється погляд - невпевненість через боязкість, скромності або почуття провини. Типовий при знайомствах, коли твердий погляд одного ніяк не може зловити гла-за іншого, або ж опускання очей під час розмови, що-б уникнути зустрічі очима.

14. Жвавий погляд з куточків очей - приховуване на-мання. Можна бачити у багатьох жінок, що входять в незнайому квартиру і прагнуть тут же її оцінити.

15. Характерне обертання очей - що посилається крадькома кому-то повідомлення, що ситуація нестерпно нудна.

16. Фіксований, твердий, прямий погляд: - одночасно суджений, «пронизливий» - крітічес-кое випробування, засноване на недовіру ', безцеремонність, аж до агресивності. «Холодний» погляд, зустрічаю-щійся у прокурорів або нав'язливих кавалерів; «Щоб покласти край непорозуміння, Юрій Андрійович зміряв його поглядом і обдав його холодом, відбиваючим полювання до зближення». (Б.ПастернакТ «Доктор Живаго»),

- свідомо відкритий - витончена самовпевненість людини, «минулого вогонь і воду», може свідок-ствовать про прагнення до недобрим цілям;

- при відкинутою назад голові і напруженої міміці -захист з готовністю до дії у відповідь нападу. Подібна розшифровка погляду склалася в ході еволюційного розвитку людства. У багатьох тварин, у тому числі і у мавп, оголення зубів одночасно з наполегливою рас-сматріваніем партнера широко розкритими очима є сигналом загрози. Навпаки, короткочасне закривання очей - заспокійливий елемент міміки. Усміхнений як би дає. зрозуміти: я не збираюся нападати на вас і не чекаю від вас нічого поганого, бачите, я навіть закриваю очі.

Функції погляду, проте, залежать від типу культури. Так, в африканських країнах і на Сході опускання очей слушат-лем перед мовцем служить знаком поваги останнього.