вивертай кишені

Моя сусідка по будинку, настільки мініатюрна, що швидким поглядом можна прийняти за школярку, одного разу в обуренням розповіла про випадок в супермаркеті. На виході з торгового залу її затримав охоронець і не намагаючись зберігати стриманий тон заявив: "вивертають кишені! Ти вкрала цукерки!". Після відмови добросовісної покупниці пішли більш жорсткі вислови. У підсумку, молоду даму обшукував якийсь грубий тип і все це за кілька кроків спостерігав її маленький син.

Тоді я не припускала, що такі випадки в мережевих магазинах - постійна практика. Один з них трапився з моєю 14-річною дочкою. Був вихідний день, дитині захотілося морозива. Які можуть бути заперечення - за десертом дочка вирушила в найближчий магазин самообслуговування. До морозива вирішила купити шоколад. Але оскільки дівчинка має проблеми із зором, то на вибір покупки їй потрібно якийсь час. По-друге, привчена перевіряти термін придатності продуктів, вона ретельно вивчала етикетки. Це і насторожило охорону. Не встигла дійти до каси, як була зупинена представником служби охорони.

Далі все за відомим сценарієм - вимоги вивернути кишені і дамську сумку, відмова, грубе примус, знову відмова. Звучала і нецензурна лайка, але вже в підсобці, куди дитини відвели і обшукали. Чи треба говорити, що додому дочка повернулася в сльозах.

За оцінками, в магазинах-дискаунтерів і великих торгових центрах покупці здійснюють до 1 000 крадіжок на рік, в середньому на крадіжці трапляються 2-3 людини в день. Цю цифру дають служби безпеки великих московських магазинів. Не думаю, що настільки відрізняється цей показник в регіонах і столиці. Практика показує, що і проблеми торгових підприємств у великих містах країни приблизно однакові, і проблеми покупців. Грубість і неправомірні дії охоронців супермаркетів має місце і Москві, і в Сумие, в Маріуполі, і в Запоріжжі. В останньому випадку, наприклад, співробітники одного з приватних охоронних підприємств були притягнуті до адміністративної відповідальності за незаконний обшук. Прокуратура принесла протест на посадову інструкцію співробітників ЧОП з вимогою привести її у відповідність до законодавства.

Правову оцінку нашого випадку дала Уповноважений з прав людини в Сумиской області Ніна Лукашова.

"Вами повідомляється про порушення прав неповнолітньої дитини з боку охоронця продуктового магазину м.Суми.
У зв'язку з цим, перед Уповноваженим позначено кілька питань щодо ситуації, в якій опинилася дівчинка. Повідомляю, що якщо охоронець магазину не є співробітником міліції, він не має права оглядати особисті речі покупця.
При встановленні охоронцем факту вчинення будь-ким з покупців в магазині протиправного посягання на охороняється майно, дана особа може бути затримано охоронцем на місці правопорушення і має бути негайно передано до органу внутрішніх справ (міліцію). Про це, зокрема, вказується в ч. 6 ст. 12 ФЗ "Про приватну детективну і охоронну діяльність".

Хотілося б відзначити, що відповідно до ч. 1 ст. 22 Конституції, кожен має право на свободу та особисту недоторканність і в силу ч. 3 ст. 55 Конституції, таке право може бути обмежено, по-перше, тільки федеральним законом, а, по-друге, лише в тій мірі, в якій це необхідно з метою захисту основ конституційного ладу, моральності, здоров'я, прав і законних інтересів інших осіб, забезпечення оборони країни і безпеки держави.
Оскільки в описуваної Вами ситуації мова йде про плитку шоколаду, зазначу таке.
Кодексом про адміністративні правопорушення передбачається відповідальність за вчинення дрібного розкрадання чужого майна. Розкрадання визнається дрібним, якщо вартість викраденого майна не перевищує 100 рублів.
Особистий огляд, огляд речей, що знаходяться при фізичній особі, здійснюються в разі необхідності з метою виявлення предметів адміністративного правопорушення.

Співробітник охорони не має права проводити огляд, але він може запропонувати добровільно показати вміст кишень. У той же час у покупця є право відмовитися. Тоді охоронець повинен викликати міліцію, співробітник якої має право проводити огляд. Але якщо охоронець спробує насильно утримувати покупця, а тим більше відводити в інше приміщення проти його волі - це буде протизаконно.

Особистий огляд здійснюється особою однієї статі з особою в присутності двох понятих тієї ж статі. Огляд речей, що знаходяться при фізичній особі здійснюється уповноваженими на те посадовими особами в присутності двох понятих. Про особистий огляд, огляд речей, що знаходяться при фізичній особі, складається протокол.

Протокол про особистий огляд, огляд речей, що знаходяться при фізичній особі, підписується посадовою особою, яка його склала, власником речей, підданих огляду, понятими. У разі відмови власника речей, підданого огляду, від підписання протоколу в ньому робиться відповідний запис. Копія протоколу про особистий огляд, огляд речей, що знаходяться при фізичній особі, вручається власнику речей, підданих огляду, на його прохання.

Слід зазначити, що адміністративна відповідальність настає з 16 років.

На закінчення, наведу цифри світової статистики.

Масштаби зловживань недобросовісних співробітників магазинів в кілька разів перевищують збитки від крадіжок, скоєних покупцями. За даними експертів, в сукупних незапланованих втратах магазину на частку персоналу припадає понад від 46% до 70%.

У магазинах США щорічно крадуть товарів, на суму $ 12 млрд, при цьому, на охорону витрачається $ 7-10 млрд.
Виявлені фінансові втрати торгових підприємств становлять 41% від загального обсягу втрат. Тобто, більше половини - це втрати не виявлені і невідомі для керівництва підприємства. За даними американської компанії Shoplifters Alternative, виявляється лише кожен 49-й випадок крадіжки.

Темпи щорічного зростання крадіжок, серед персоналу магазинів, досягають 6%.
Представники вітчизняних магазинів економ-класу стверджують - діти в супермаркетах практично не крадуть. Їх цікавлять різні дрібниці: жуйки, льодяники, шоколадки, а це зазвичай розміщується на стендах поруч з касою в прямої видимості продавців і охоронців.

Марина Завидова, Суми Бизнесконсалтинг

"> Пасажирам полегшили життя" > Алкоголіки до 16 і молодше "> Крокодилячі сльози" > Охорону наказано зачистити "> Бурлаку повернуть до Кримінального кодексу" > Рейд чеченської міліції на пітерське підприємство завершився скандалом "> Держава в повзунках "> Дозвольте вас запідозрити" > Куди зникають квитки? "> Охороняємо майбутнє