Віртуальні магазини

Віртуальний магазин - складна автоматизована електронна система, призначена для реалізації товарів і послуг комерційних підприємств споживачеві із застосуванням мережевих технологій. У загальному вигляді структуру електронного магазину можна розділити на чотири основні складові: перша з них - це web-серверна частина. Вона являє собою сайт, що пропонує користувачеві початкову інформацію про товари, ціни, способи оплати ідоставкі замовлень. Друга складова - служба обробки замовлень і платежів (транзакцій). Третя служба займається доставкою замовлень покупцеві. І нарешті, остання, організована власниками віртуального магазину, якщо це продиктовано специфікою реалізованого товару, - служба інформаційної та технічної підтримки. Вона займається супроводом і гарантійним обслуговуванням проданих предметів споживання. Розглянемо принципи роботи віртуального магазину, що включає всі перераховані вище компоненти, трохи більш докладно.

Першим і, напевно, найбільш простим і дешевим способом організації віртуального магазину є так звана «електронна вітрина».

Наступним кроком до створення повнофункціонального віртуального магазину є організація так званого інтерактивного торгового сайту. Такий підхід вимагає вже як мінімум використання комплексу технологій CGI, SSI і Java. На web-сайті підприємства-продавця також виставляються зображення зразків товарів, однак за допомогою відповідного сценарію CGI користувач може додати будь-який з наданих найменувань в віртуальну «кошик покупця» ( «shopping-basket»). Сценарій CGI фіксує при цьому назва обраного товару і його вартість, підсумовуючи все зроблені користувачем покупки. Перед підтвердженням замовлення у користувача повинна бути можливість відредагувати вміст «кошика», постійно яка відображається на web-сторінці, шляхом застосування відповідного сценарію SSI, щоб «підігнати» підсумкову суму до його реальним фінансовим можливостям. Наступним кроком відвідувач віртуального магазину повинен вибрати зі списку регіон свого проживання, і CGI-скрипт динамічно вираховує вартість доставки замовлення в цей регіон, додаючи її до сумарної вартості товарів.

Потім покупець вибирає форму оплати. Ось про це слід поговорити окремо. Справа в тому, що в усьому цивілізованому світі оплата покупок у віртуальних магазинах здійснюється за допомогою кредитних карт різних платіжних систем, з яких найбільш поширені карти «Visa» і «Master». Напевно, не варто зайвий раз згадувати про те, що програмні модулі прийому транзакцій з банківських кредитних карт і системи взаємодії з банком стоять вкрай дорого, до того ж серед українських користувачів Інтернету клієнтів таких платіжних систем вкрай мало. Тому в українських віртуальних магазинах зараз застосовуються в основному такі форми оплати: банківським або поштовим переказом або післяплатою за фактом отримання замовлення на пошті.

Таким чином, користувач, заповнивши нескладну анкету з особистими даними, натискає на сайті кнопку «зробити замовлення», а CGI-скрипт, сформувавши відповідний звіт у формі спеціального репорт-файлу або електронного листа, направляє його в поштову скриньку компанії-продавця. Далі користувач завантажує готовий бланк оплати замовлення, куди вже поміщені реквізити компанії, і оплачує зроблену покупку в варіанті передоплати через банк або відділення зв'язку або, дочекавшись отримання товару на пошті, оплачує замовлення за фактом доставки. Обробка вхідних замовлень, контроль за проходженням платежів і своєчасною доставкою покупок замовнику здійснюються співробітниками підприємства традиційними методами.

Загальна вартість створення повнофункціонального віртуального магазину залежить від багатьох факторів, зокрема від обраного вами обладнання та програмного забезпечення, але так чи інакше вона в середньому буде становити суму в кілька тисяч доларів. Саме тому, перш ніж ви приступите до формування бізнес-плану подібного проекту, проведіть відповідні маркетингові дослідження в тій ніші, яку ви плануєте зайняти, вивчіть вже сформований ринок і заручитися консультацією кваліфікованих експертів. Тільки тоді ваше починання буде успішним і принесе цілком заслужену і високий прибуток.