Виробнича організація як цілеспрямована система

Головна | Про нас | Зворотній зв'язок

Подання про підприємство як про цілеспрямовану системі склалося не відразу. Можна виділити 3 етапи в історії уявлень про підприємство (корпорації) [1, с.51-57].

1) Підприємство як машина - в період після промислової революції. Підприємство тоді вважалося власністю їх творців, власників. Основною функцією підприємства як машини уявлялося обслуговування їх власників - а саме, забезпечення їх прибутком. Працівники підприємства бачилися як замінні гвинтики машини, у яких не може бути своїх цілей. Вони працювали за простими повторюваним завданням, як машини. Це було можливо в умовах, коли власник мав необмежену владу; працівник був практично беззахисний від звільнення; кваліфікація, рівень освіти і запитів працівників був досить низьким.

На початку XX століття умови роботи підприємств стали змінюватися. Концентрація виробництва і зростання підприємств зажадали залучення фінансових коштів з боку, що призвело до скорочення інституту одноосібних власників і до появи акціонерних товариств. Виразником інтересів акціонерів стало третя особа - менеджмент. Розвиток техніки зажадало підвищення кваліфікації працівників, вони перестали бути такими ж замінними, як раніше. Виникли сильні профспілки, рівень освіти і запитів працівників зріс. Механіцизм не міг бути більше панівної філософією.

3) Підприємство як організація. Подання підприємства як організації на сучасному етапі передбачає особливу визначення організації. «Організація є (1) цілеспрямована система, яка (2) є частиною однієї або більше цілеспрямованих систем і (3) частини якої - люди - мають власні цілі» [1, с.56]. Це визначення заперечує уявлення про підприємство як про машину (1) і як про організм (2). У ньому проявляється взаємозв'язок трьох рівнів - суспільства (народного господарства), організації і її працівників. У організації формується три рівня відповідальності: за досягнення цілей керованої системи (контроль); цілей її працівників, тобто її елементів; цілей надсистеми - народного господарства і суспільства в цілому. При цьому цілі надсістеми стали визначатися не тільки державою, а й громадськими організаціями - рухом зелених, суспільством споживачів і т.д. У цих умовах управління підприємством сильно ускладнюється, оскільки цілі на цих трьох рівнях часто суперечать один одному. Для подолання цих труднощів потрібно чітке уявлення про функції організації по відношенню до надсистеме, до підсистем (елементів) і, звичайно, про її власних цілях.

З точки зору обміну виробничої організації з навколишнім середовищем вона виконує дві функції: споживає товари та послуги і задовольняє потреби в товарах і послугах. Крім того, організація виробляє багатство (різниця між результатами і витратами) і розподіляє дохід (між власниками, працівниками та державою). При цьому функцію розподілу доходів працівників організація вирішує, в першу чергу, на основі певної політики зайнятості (найму працівників). Однак «жодна повністю приватна система розподілу суспільного багатства не здатна усунути злидні, в той час як деяким державним і змішаним системам це вдасться» 11. с.59].

Маса підприємців переконані в тому, що їх головна мета - максимізація прибутку організації (цьому вчать студентів більшість викладачів). «Однак об'єктивна перевірка їхньої поведінки виявляє, що ця мета не є у них домінуючою. В іншому випадку директора працювали б в менш розкішних кабінетах, літали б на рейсових літаках, зупинялися в середніх готелях і т.д. Прагнення менеджменту забезпечити собі високу якість життя не є таємницею для багатьох людей, нічого не виграють від цього прагнення, і вони обурюються з цього приводу. Їх спрощена мораль гальмує розвиток корпорацій ». Особливо яскраво це розбіжність реальних цілей керівників та власників зі спрощеної формулою максимізації прибутку проявляється в даний час на українських підприємствах, що породило масу анекдотів про нових українських.

Розвиток організацій гальмується наступними розбіжностями, що виникають в процесі визначення мети:

1) розбіжність між оголошеними і фактичними цілями;

2) розбіжності з приводу способів досягнення цілей (наприклад, розбіжність між формальними обов'язками, описаними в посадових інструкціях, і реально виконуваної роботою);

3) розбіжність щодо ресурсів для досягнення цілей (так, багато організацій оснащені сучасною комп'ютерною технікою, що є предметом гордості керівництва, хоча насправді комп'ютери погано використовуються через те, що працівники погано навчені);

4) розбіжність щодо методів організації діяльності по досягненню цілей (формальна і неформальна структура організації);

Як же правильно поставити мету перед організацією, щоб уникнути зазначених вище гальмують розбіжностей? З історії уявлень про підприємство відомо, що на першому етапі (підприємство-машина) головною метою вважалася максимізація прибутку; на другому етапі (підприємство-організм) - виживання і зростання. Нарешті, на третьому етапі (підприємство як цілеспрямована організація) пропонується нова мета - розвиток організації. «Це процес, в якому збільшуються можливості і бажання індивіда задовольняти свої бажання і бажання інших людей. Це зростання здібностей і потенціалу, а не придбаного. Це скоріше питання мотивації, знань, розуміння і мудрості, ніж багатства »[1, с.63]. Якщо ріст-це збільшення розмірів організації, і він може супроводжуватися і не супроводжуватися розвитком, то розвиток не обов'язково передбачає збільшення розмірів виробництва. Розвиток більш тісно пов'язане з якісними характеристиками, ефективністю виробництва, в тому числи в умовах обмеження зростання. Розвиток описується чотирма основними характеристиками [1, с.66-75]:

ü істина (рівень науково-технічного розвитку та інформатизації);

ü достаток (економічна ефективність забезпечення фізичними і духовними продуктами);

ü добро (морально-етична функція - відсутність конфліктів, рівень освіти культури, законності і т.д.);

ü краса (естетична функція, яка відображає естетику управління, якості життя, розвиток мистецтва).