вимогливість керівника
Вимогливість керівника має дві сторони: Перша - це увагу і щільний (жорсткий) контроль за тим, щоб те, про що домовилися (або з приводу чого дано розпорядження), було виконано якісно і в строк. Друга сторона - вольова готовність в інтересах справи прямо або побічно застосувати силу по відношенню до того, хто не поводиться належним чином.
Під непрямим застосуванням сили розуміється дискомфортний для порушника розмова, застосування санкцій, звернення в міліцію, в суд і т.д.
Вимогливість - основна якість, яка відділяє керівника від не керівника. Людина, не здатний вимагати що-небудь від інших людей, не здатний і бути керівником. І тут вже не допоможе ні особисте відчуття відповідальності, ні працездатність, ні сумлінність, ні професійна компетентність, ні економічні і психологічні знання. Як тільки люди відчують, що даний керівник не здатний проявити маломальскую вимогливість, вони перестають сприймати його як керівника, відводячи йому будь-яку іншу роль: спонсора, гостинного господаря, приятеля, співрозмовника, прохача, прислуги, прибиральниці, меблів, кур'єра, спостерігача, скаржника, донощика і т.д.
застосування сили
Чи можна навчити людину бути вимогливим, якщо за характером він зовсім не такий? Можна, можливо. Для цього, звичайно, недостатньо обмежитися красномовними переконаннями його в тому, що необхідно бути вимогливим. Найпростіший і ефективний спосіб - це на якийсь час помістити його в ситуацію, коли недолік вимогливості з його боку відразу і безпосередньо завдавав шкоди його особистим інтересам в найбільш відчутною формі. Подібно до того, як удар струмом відразу ж, без всяких пояснень і умовлянь, карає наважився взятися за оголені дроти, що знаходяться під напругою. Тоді наш підопічний досить швидко навчиться бути вимогливим і в тих випадках, коли цього велить службовий обов'язок, навіть якщо його особиста зацікавленість при цьому відсутня.
Як розвинути вимогливість в собі
- Точно знати, чого ти хочеш.
Вимогливість працює тоді, коли в першу чергу сам керівник розуміє, чого він хоче добитися від співробітника, чого є допустимим, а чого немає. Допоможуть чіткі формулювання, записані на папери. Наприклад: Неприпустимі звинувачення, образи, конфлікти. Неприпустимі емоції не по справі. Неприпустимо не виконання прямого розпорядження. Помилки - робить кожен, це трапляється, це допустимо. Часті і багато помилок при спільному бажанні і прагненні розвиватися і вчитися - допустимі і так далі.
- Якщо почали вимагати - вимагайте до кінця.
Вимогливість до інших починається з вимогливості до себе. Вимагаєте ответствености від оточуючих - вимагайте її і з себе, бажано з подвоєною суворістю.
