Відправка замовлень почтойУкаіни - мій досвід продажів товарів через односторінкові сайти
Запустили продажу, отримали замовлення, підтвердили їх? Тепер саме час відправити замовлення покупцям. У цьому пості я опишу свій досвід відправки товарів післяплатою через ПочтуУкаіни.
Зміст:
Для оперативності доставки найкраще відправляти товари з Москви або обласних центрів, з головних поштових відділень. Але я відправляв, по-началу, зі свого Мухос ... анка, і нічого, люди отримували бандеролі і викуповували їх. Правда, з області до Москви і до сортувального вузла, частенько, посилки йшли стільки ж часу, скільки з Москви до одержувача:
Тобто, пішло 5 днів на відправку бандеролі з Підмосков'я (10-15 км від Москви) в московський цех логістики, і 4 дні на доставку з Москви в Сочі. А терміни в продажах через одностранічнікі важливі, так як люди купують на таких сайтах під впливом миттєвого бажання - чим швидше дійде бандероль, тим вище шанси, що її викуплять.
Загалом, намагайтеся відправляти з головних відділень пошти.
Переходимо безпосередньо до процедури відправки. У минулому пості з серії я вже писав, що поштові бланки я друкував в e-autopay. Роздрукували бланки, взяли товар (я ще друкував інструкцію - спробуй зрозумій, що робити з годинником Спідометр))) - і гарантію) прийшли на пошту і тут сюрприз - немає коробок потрібного розміру, а ті, що є - коштують нереально дорого (від 40р .) і вони величезні ... Спочатку я викупив майже у всіх поштових відділеннях міста потрібні мені коробки (по 14р, тип, по-моєму, Ж), потім мені це набридло і я купив собі коробки у стороннього постачальника (брав без символіки Пошти Україна - в моєму поштовому відділенні такі беруть без проблем, але не факт (за чутками в інтернеті), що п ймуть в вашому - кому цікаво, брав тут по 9р.).
Ще одна проблема - на пошті вам навряд чи дадуть потрібну кількість наповнювача (що б годинник або інший товар не бовталися по всій коробці). Вирішується проблема досить просто - я на будівельному ринку купив пакувальну плівку з бульбашками повітря (ту саму, яку всі люблять лопати) по 30р. за погонний метр, і замотував годинник (а вони у китайців продаються в пакетиках, без коробок - OEM в чистому вигляді) в неї за допомогою скотча. Так само, для цих цілей можна використовувати старі газети або пакувальний папір (але якось не дуже солідно).
Відправляв я все бандеролі першим класом (ніби як, прискорена доставка, але не факт, зате на сайті в перевагах красиво виглядає рядок - ми відправляємо першим класом) з післяплатою (одержувач повинен заплатити, щоб отримати бандероль). З області у мене посилки йшли, в середньому, днів 10-12, з Москви (аутсорсингова компанія коли відправляла) - днів 6-10. Вартість відправки однієї бандеролі (залежить від ваги і, в меншій мірі, від пункту призначення) - 200-250р.
Отже, через якийсь час і енну кількість проб і помилок, я виробив такий алгоритм відправки:
У загальних рисах, це все по відправленню бандеролей вашим клієнтам, але хочеться зупинитися ще на парі моментів.
Коли потрібно відправити два-три замовлення за раз - особливих проблем не виникає, але якщо потрібно відправити 7-10 бандеролей - приготуйтеся провести на пошті пару годин. Саме через це я почав працювати з аутсорсіноговой компанією.
Отримавши чеки про відправку - відразу повідомте номер РПО клієнту (по СМС або email) - це не дасть клієнту забути про покупку і створить гарне враження про ваш магазин.
Хороші питання, відповіді будуть в наступних постах.
Дякуємо!
Опишу свій досвід. За твій стати, але знизу вгору.
1. Я і по 20 посилок в день відправляв і нікого не чекав. На пошті дамочки працюють пристойні, найчастіше з сусіднього будинку. віддаєш посилки, передоплату. і на слід. День все готово. Нещодавно договір уклав з поштою, все проходить тепер через розрахунковий рахунок, плачу податки, сплю спокійно, уормлю бюджетників.
2. Бланки друкую через програму купецька книга. Купив.
Спасибі за ваш досвід! Цікаво почитати, як у інших це налагоджено.
Максим, опишіть детальніше про роботу з програмою «купецька книга». Ви передали замовлення з еавтопей в excel і після імпортували в програму?
Які є плюси працювати через програму «купецька книга»?
А чому саме поштою? Або вУкаіни немає хороших приватних транспортних компаній, які працюють швидше і якісніше?