Відновлення sim-карти прао «ВФ Україна»

Відновлення SIM-карти

У разі втрати або пошкодження SIM-карти отримаєте нову SIM-карту безкоштовно!

Що робити? На рахунку залишилися гроші. Номер знають начальник, колеги, друзі, клієнти - від нього не відмовитися! Залишайтеся завжди на зв'язку - не втрачайте контакту з рідними, друзями, колегами. З ПрАТ «МТС Україна» це - просто!

Важлива інформація! Будьте уважні при надходженні запитів «Передзвоніть мені, будь ласка» з незнайомих номерів. Ні в якому разі не передзвонює на вказані номери, оскільки ця інформація в подальшому може бути використана шахраями для махінацій із заміною сім-карти. Будьте уважні при надходженні вхідних дзвінків з незнайомих або прихованих номерів від імені працівників банку з проханням надати дані за номерами кредитних / розрахункових карток та іншу конфіденційну інформацію.

Як отримати доступ до свого номеру

Заблокуйте колишню SIM-карту.
Відновіть SIM-карту і отримаєте її на руки.

Для отримання нової SIM-карти Вам необхідно пройти ідентифікацію.

ідентифікація абонента

Ідентифікація абонента необхідна для підтвердження, що саме Ви є власником SIM-карти і можете здійснювати з нею різні дії (блокування, відновлення). Щоб пройти ідентифікацію, Вам необхідно мати при собі паспорт і дати правильні відповіді на один з трьох основних і два додаткових питання із наступних списків.

Сума останнього поповнення рахунку або переказу коштів на номер.
Дата здійснення останнього платного чи безкоштовного події за номером.
Поточна сума на рахунку.

Як спростити ідентифікацію:

Код PUK1 (вказано на стартовому пакеті).

Як і навіщо блокувати SIM-карту

Скористайтеся Інтернет-помічником.
Зверніться до Контактного центру ПрАТ «МТС Україна» і пройдіть ідентифікацію абонента.

Послуга блокування SIM-карти безкоштовна.

Як відновити SIM-карту і отримати її на руки

Щоб продовжити користуватися своїм номером, необхідно відновити SIM-карту. При відновленні Ви отримуєте нову SIM-карту, зберігаючи колишній номер, тарифний пакет, поточний баланс і список активованих послуг. Для відновлення виберіть зручний для Вас варіант:

Подайте заявку на відновлення через Контактний центр ПрАТ «МТС Україна» і пройдіть ідентифікацію абонента.
Залиште заявку на сайті.

Отримати відновлену SIM-карту Ви можете: в центрах продажів і обслуговування і салонах-магазинах. При зверненні до центрів продажів і обслуговування або в салони-магазини при собі обов'язково необхідно мати паспорт.

SIM-карти в форматі micro- і nano-SIM можна отримати в центрах продажів і обслуговування і салонах-магазинах без попереднього створення заявки і без будь-яких документів.

SIM-карту може отримати на руки тільки власник номера.

Новий найсучасніший Контактний Центр для абонентів МТС - це розгалужена мережа автоінформаторів, що дає можливість клієнтам компанії без зайвих зусиль і додаткових витрат часу:

отримати відповіді на більшість питань, що виникають під час користування мобільним зв'язком;
безпосередньо звернутися за допомогою до оператора Центру обслуговування абонентів.

Звертайтеся в будь-який час доби до Контактного Центру за номерами:

- короткий мобільний номер для швидкого з'єднання з оператором (вартість - 0,47 грн за двадцять першу секунду першої хвилини дзвінка). Вибравши відповідну тематику питань, Ви будете з'єднані з оператором, який дасть кваліфіковану консультацію.

Для дзвінків з-за кордону використовуйте номера:

+38 050 508 1111

- короткий мобільний номер (дзвінки платні).

Ви можете отримати необхідну інформацію в автоматичному режимі, використовуючи додаткові короткі номери Контактного центру:

(Безкоштовно) або USSD-запит: * 110 * 10 #;

(Безкоштовно) або USSD-запит: * 110 * 20 #.