Види статусів замовлення на сайті aliexpress

Для покупок все частіше використовується такий сервіс, як aliexpress. Але складність полягає в тому, що назва статусів покупок пропонуються англійською на всі товари. І не завжди можна без знання мови і структури сайту розібратися, в якому стані знаходиться замовлення. Або навіть переплутати статус ордера зі статусом самої посилки. Тому потрібно дізнатися всі необхідні нюанси, які допоможуть швидко орієнтуватися на сайті.

Якими бувають статуси замовлення?

Різниться 8 статусів, причому 7 з них є стандартними. А восьмой- frozen може стосуватися угод, які здалися системі підозрілими. Він може встановитися на будь-якому з етапів угоди, поки акцепт не завершений (7-ий статус Finished). Це означає, що система аліекспресс сумнівається в доброчесності замовника. Якщо це так, то покупцеві будуть повернуті гроші. Або ж угода змінить статус, що підтвердить ретельність перевірки постачальника системою.

Awaiting your payment (this order is ...) - «замовлення очікує вашої оплати».
Your Payment «ваш платіж» Is Being Verified «перевіряється системою».
The Supplier «продавець» Is Processing Your Order «обробляє ваш ордер».
The Seller Has Shipped «продавець відправив» Your Order «ваше замовлення».
Dispute in progress - «ведеться розгляд з приводу замовлення».
Dispute finished - «розгляд з приводу замовлення завершено».
Finished - «замовлення виконано».

Також є closed, коли ордер закривається через несвоєчасну оплату покупцем. І вважається недійсним.

Детально про кожен стан замовлення

початок придбання

Перший (Awaiting your payment (this order is ...)) вступає в силу і з'являється на екрані покупця після вибору угоди і натискання кнопки «Place Order». Клієнту стає доступний таймер, який показує час, що залишився до закінчення оплати. Відлік зворотний. Якщо змінилися обставини, то можна замовлення не оплачувати. Тоді він закриється автоматично (з'явиться статус Closed).

Другий статус (Your Payment ... «ваш платіж перевіряється системою») з'являється відразу після оплати. Він означає, що система aliexpress почала перевірку платежу. Це може зайняти не більше 24 годин, частіше за все наступний статус замовлення змінюється швидше. Все залежить від кількості угод в системі на даний момент.

Третій вступає в силу після перевірки системою (The Supplier ... «замовлення обробляється продавцем»). Продавець виставляє час, яке йому знадобиться на обробку замовлення.

Воно також відраховується як таймер зворотного відліку, тобто processing. Якщо покупець за цей час вирішив відмовитися від ордера, то можна натиснути request order cancellation, тобто подати заявку на скасування замовлення. Якщо у продавця не вистачає закладеного часу на обробку, замовник може піти йому назустріч і продовжити за допомогою extend processing time. Ця кнопка знаходиться безпосередньо під таймером.

очікування поставки

Четвертий статус - The Seller ... «замовлення відправлений вам продавцем» - вступає в силу, коли замовлення відправлений продавцем. І відбувається внесення трек-номера ордера в систему для відстеження. Чи включається ще один таймер, який вказує - як довго буде діяти спеціальна програма захисту для покупця аліекспресс. Коли закінчується термін в 40 днів, а підтвердження отримання замовлення ніхто не почув, можна продовжити термін дії програми захисту. При вступі в силу четвертого статусу відмовитися від ордера покупець вже не може.

П'ятий (dispute in progress) і шостий (dispute finished) статуси аліекспресс призначені для випадків, коли товари не доставлено або не відповідають заявленим характеристикам (за кількістю, якістю і т.д.).

Завершальний етап на аліекспресс

Якщо з ордером все в порядку, він отриманий саме того виду і якості, то можна завершити угоду. Для цього покупець натискає Confirm order received (підтверджує отримання замовлення).

І тоді статус змінюється на сьомий - Finished. Натискати кнопку підтвердження отримання потрібно тільки при впевненості в якості товару. Тому що пред'являти будь-які претензії після завершення угоди не можна.

Статуси посилок

Їх можна відстежувати на четвертому етапі, коли отриманий трек-номер акцепту.

Перший оновлений статус аліекспресс - це collection або acceptance, коли посилка була отримана поштою Китаю.
Якщо замовлення прибув на транзитний пункт, то з'являється проміжне повідомлення Opening.
Коли товар прибуває на транзитний поштовий пункт, з'являється статус arrival «прибуття» (at transit office of exchange - «в пункт транзитний поштовий»).
Коли посилка покидає транзитний пункт (поштовий), то з'являється повідомлення departure «вибуття» from transit office of exchange - «з транзитного пункту».
Після прибуття в пункт сортування - arrived at sort facility.
Статус null може з'являтися на багатьох етапах і означає, що посилка проходить якийсь проміжний пункт.
Як тільки проводиться експорт в країну замовника, з'являється departure «відправка» from outward office of exchange (export) - «з офісу відправки для експорту». Причому такий статус може з'явитися кілька разів - це не вважається проблемою.

Статуси на території країни замовника

Коли товар прибув в країну покупця і був відправлений на митницю, з'являється arrival «прибуття» at inward office of exchange «для імпорту» (import).
Про початок митного огляду сигналізує held by customs, коли товар надійшов на митницю.
Коли огляд завершено, з'являється статус customs clearance processing complete.
Якщо товар успішно пройшов митний огляд і відправлений на пункт сортування після внутрішньої служби міжнародного обміну, має з'явитися departure «відправка» from inward office of exchange - «з пункту обміну».
Коли посилка доставлена у встановлений при угоді місце призначення, з'являється повідомлення final delivery.

Від того, наскільки уважно відстежує замовник статуси свого замовлення і посилки, залежить оперативність і успішність угоди. Потрібно бути пильним і пам'ятати, що при проблемах можна відкрити диспут. Щоб скористатися програмою захистом покупця системи аліекспресс, якщо з доставкою або якістю товару виникли неприємності.

Поділитися з друзями: