Відгуки про вклади хоум кредит банку, думки користувачів і клієнтів банку

ОЦІНКА: 3 перевіряти

Павло, добрий день

Я щиро прошу вибачення, що спілкування з банком у Вас викликали негативні емоції.

З повагою, Ваш експерт Яна,
[email protected]
Банк Хоум Кредит

Так тривало поки я не почала підвищувати тон і попросила зв'язатися з менеджером. Тут все відразу заробили і з плохоскриваемой ненавистю закрили внесок і вручили гроші. Єдиний адекватний чоловік у відділенні виявився касир, який перебуваючи не в своїй робітничо зоні намагалася прискорити процес оформлення підписуючи своїх колег.

ЧОМУ ПОКИ поводишся чемною і терпимою СПІВРОБІТНИКИ ВІДВЕРТО ЗАБИВАЮТЬ НА ТЕБЕ? А БУДУЄ згаданих ЇХ НАЧАЛЬСТВО АБО ПІДВИЩИТИ ТОН, ВСЕ ВІДРАЗУ ПОЧИНАЮТЬ ПРАЦЮВАТИ?

З повагою, Ваш експерт Ірина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит

Хотілося б відзначити швидке вирішення проблеми працівниками банку Хоум Кредит по питанню з кредитною історією. Питання було відправлено Дарині Титової, а працівники банку міста Константіновкаа швидко і ввічливо вирішили моє запитання. Хотілося б, щоб подібні питання вирішувалися представниками банку прямо на місці. Крім того, хотілося б, щоб пропозиції по кредитній ставці були відповідні для працюючих осіб та пенсіонерів. Думаю, що не помилюся, кажучи про те, що пенсіонери грають важливу роль в кредитах банку, будучи сумлінними платниками. У всякому разі, отримуючи кредити банку, пенсіонери оплачують за кредит в рази більше працюючих осіб, а якщо у людини ще й група інвалідності, то всі збори перевищують 36%. Сподіваюся, що клієнти банку будуть вдячні за зрівняння в правах усіх вкладників або кредиторів банку. Що стосується мого запиту, то мені здається, якщо банк не приймає дострокову оплату по кредиту, то клієнт банку повинен бути про це повідомлений, щоб не склалася ситуація, подібна мій запит. Дякую за роботу.

З повагою І. Б-сов

Мені дуже шкода, що в процесі нашого багаторічного співробітництва Вам довелося зіткнутися з некоректною ситуацією з погашенням карти. Ми цінуємо кожного клієнта і дуже цінуємо, що Ви користуєтеся послугами саме нашого Банку.

Я дуже рада, що питання із закриттям карти повністю вирішене і дякую Вам за позитивний відгук.

Щиро сподіваюся, що ми будемо бачити Вас в рядах наших клієнтів ще багато років і наша співпраця буде тільки позитивним.

З повагою, Ваш експерт Олена,
[email protected]
Банк Хоум Кредит.

Кілька років тому був у мене вклад у банку Хоум кредит г.Волжского Полтаваской обл. При оформленні вкладу персонал ставився з великою повагою, витримано і відчувалося, що тобі хочуть тут допомогти, намагаються все роз'яснити і відповісти на всі питання, що цікавлять. Час минув, термін мого внеску закінчився, я забрав свої гроші з відсотками, і на тому ми розлучилися.

Після цього я обслуговувався в багатьох банках, як в середніх (топ 100), так і в іменитих з першого ряду в рейтингу, - всього шість банків. Але от якось після чергового походу в іменитий і найнадійніший вУкаіни банк (***), прочекавши там в черзі дві години з рішенням свого питання, я, як то кажуть, в повній мірі зміг відчути статус "VIP-клієнта", і до того ж, отримавши в касі гроші дрібними купюрами (!), я раптом усвідомив, що терпінню моєму настав кінець.

Сидячи вдома за комп'ютером, насолоджуючись чашкою кави, я згадав про Хоум кредит банку. Приїхав туди, і яке було моє здивування! Мене також, як і кілька років тому, привітно зустріла співробітниця банку, проводила до стійки обслуговування, співробітниця за стійкою відповіла на всі питання, що цікавлять мене питання. Крім іншого запропонувала інші опції банку (дебетову карту), пояснила всі тонкощі користування цією картою і як я можу її використовувати з максимальною вигодою для себе.

Атмосфера настільки сприятлива, що в цей банк хочеться заходити знову і знову, а перебуваючи там в голові чомусь крутяться слова: "Не той дорогий, з ким добре, а той, без якого погано" .:

Шановний gorin34,
Дякую Вам, що знайшли час поділитися своїми враженнями про роботу Банку.
За довгі роки співпраці, безумовно, Ви оцінили наші позитивні сторони. Я дуже рада, що Ви повернулися до нас. Ми дуже цінуємо і дорожимо Вашим рішенням. Впевнена, що ми і далі будемо приємно дивувати Вас цікавими умовами по продуктам Банку, а також, продовжувати радувати якісним обслуговуванням на протязі нашого тривалого співробітництва.
Дякую за добрі слова і побажання.

З повагою, Ваш експерт Ірина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Операціоніст роздрукувала їй реквізити, віддала. Сьогодні, коли гроші надійшли на поточний рахунок виявилося, що розпорядитися власними грошима! і перевести їх на вклад можна тільки через місяць. Або необхідно буде відстебнути банку 20%! від суми понад 300т.р.

Ми шоковані не тільки ставками за послуги цього банку, але і відношенням операціоністів: дівчина, яка видавала реквізити не пояснила літній людині про існування комісії. І сьогодні ця ж дівчина тихо змилася з операційного залу, коли почула претензії від клієнта банку.

Шановні потенційні клієнти! Не раджу звертатися в цей банк якщо Вам дороги Ваші гроші! Відсоток по вкладах компенсується неякісним обслуговуванням і прихованими комісіями!

Ольга, мені дуже шкода, що сталася така ситуація.
Від імені Банку приношу Вам і Вашій мамі щирі вибачення.

З повагою, Ваш експерт Ірина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит

ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

Складається враження, що для них це буденна історія.Едінственное, що сказали, може ми помилилися на одну цифру йдіть розбирайтеся куди хочете, як ніби для них цієї проблеми нет.Хочется побажати керівництву банку уважніше набирати сотрудніков.После почутого клієнт цього банку ми точно не будемо.

P.s. Заява на цю ситуацію ми написали, прохання розібратися в ситуації якомога швидше.

Спасибі, Наталі Савченко-старшому експерту по роботі з інтернет-зверненнями, за оперативне вирішення проблеми.Ми переглянули своє ставлення до банку в целом.Надеемся, що це непорозуміння залишиться єдиним.

З повагою, Ваш експерт Дарина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит.

ОЦІНКА: 2 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

Сьогодні звернувся в банк, щоб поцікавитися статусом моєї заявки на картку. Як виявилося, заявка взагалі була втрачена. І ніяких точних термінів коли ж нарешті я зможу отримати свою карту мені так і не дали. До всього іншого затьмарює положення той факт що, я не можу зробити міжбанківський переказ використовуючи вашу систему інтернет банкінгу не маючи картки, навіть при наявності інших рахунків, переказ здійснюється за вашими правилами тільки з карткового рахунку.

Спасибі банку про таку "турботу" про клієнтів.

Ще раз приношу вибачення і я рада, що ми змогли врегулювати дане питання.

Даний процес буде відбуватися під моїм контролем, і після надходження я відразу Вас проінформую.

З повагою, Ваш експерт Христина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит.

Дякую Вам, що знайшли час поділитися своїми враженнями про роботу Банку. Я рада, що Ви залишилися задоволеним швидким рішенням виниклого питання.

За довгі роки співпраці, безумовно, Ви оцінили наші позитивні сторони, а також побачили моменти, що вимагають розвитку. Спасибі, що ділитеся з нами своєю думкою і за високу оцінку Банку в цілому.

З надією на позитивне і багаторічну співпрацю!

З повагою,
Наришкіна Юлія,
Банк Хоум Кредит.

Далі цікавіше. Запросили відразу (благо народу не було), але відразу попросили пересісти за інший стіл. Ну що ж не проблема, пересів. Співробітниця, яка оформляла внесок, мабуть або стажист або тільки приступила до роботи, тому що часто радилася що і як робити з керуючою. Ну нехай не в цьому суть. До вкладу просто нав'язували якусь карту. Як не відмовлявся, як не заявляв, що ніякі карти мені не потрібні і користуватися я ними не буду і отримувати не хочу - на все аргумент один так забито в програмі і без карти ніяк. Ну що ж добре думаю, відразу закрию цю чудо карту і справа з кінцем. Але все виявилося не так то просто.

Дівчина довго з'ясовувала чи є ці самі карти в офісі фізично, щоб оформити чи ні бо в програмі відображалося, що карт чи ні, то вони неактивні. Прийшла керуюча ДО, все їй допомогла провести. Ладушки, оформляємо договір. Дають якусь папір на підключення деяких дистанційних послуг, в тому числі і платних. З цього документа не складається ні найменшого поняття хто, як, коли і з мого чи відома або без може мені ці якісь дистанційні послуги підключити. Благо можна ознайомитися і відмовитися (так і зробив), але на руки мені примірник цього чудесного документа не дали.

Їдемо далі. Оформляємо договір на вклад і ще один рахунок і пріходнік в касу. Тут ніби все рівно. Мене відправляють в касу і потім запрошують забрати мої екземпляри з печатками. Благо в касу була черга і поки я чекав мені принесли мої екземпляри. На договорі вкладу друк синя є, на другому друк і підписи роздруковані на принтері. Припливли. На резонне питання що це мені кажуть, що це ФАКСИМІЛЕ і нічого страшного. Мабуть це новий вид факсимільних печаток, які відразу на принтері друкують разом з підписом. На моє запитання де синя печатка ДО мені відповідають, що це ФАКСИМІЛЕ цілком достатньо і нічого там більше бути не повинно. Просто супер! А давайте я вам свій підпис на договорі теж з АДОБ роздрукую, чого вже там. Так немає ви чомусь хочете, щоб я вам особисто розписався, а не з комп'ютера картинку роздрукував, дивні ви. А самі друкуєте і запевняєте, що все відмінно.

Їдемо далі. Питаю де власне та сама чудова карта, яку мені оформили - барабанний дріб - а її немає, її мені не дадуть від слова ЗОВСІМ. Клас. До слова поки оформляв вклад мені довго розповідали, що якщо мені карта не потрібна я можу її порізати, викинути і вона буде анульована. Знову клас! Цікаво відколи карти анулює клієнт? І тут раптом з'ясовується, що мені її взагалі не дадуть. Цікаво а кому дадуть мою карту?

І тепер найцікавіше відкриття вкладу відбувається шляхом зарахування моїх грошиків на цю саму карту яка у мене як би є, але мені її ніхто і ніколи не дасть (зі слів керуючої ДО при розірванні договору). Фініш.

Цікаво а у кого в результаті буде МОЯ карта, на якій будуть МОЇ гроші? Велике питання. І доводь потім, що тобі цю карту не дали і не ти з неї гроші кудись справ. І так по безкоштовній і такий "потрібно" мені мапі дбайливо передбачено платне смс інформування за символічні 59 руб. в місяць. По суті вічне раз карту я так і не побачу, але грошей повинен буду завжди. А молодці.

Після всього цього вклад оформляти природно не став і написав заяву про розірвання договору. Розірвали, я ж не вніс гроші на чудову мені оформлену карту, яку мені ж ніколи не дадуть.

Був у багатьох банках, бачив всяке, але таке бачу вперше.

Резюме. Не рекомендую нікому відкривати вклади в банку з таким умисним бардаком на рівні керівництва (а бардаком чи або цілеспрямованим наміром?). Якщо в даному ДО таке твориться за участю керуючої виникають великі питання як до самого банку, так і до контролюючих органів.

Щоб не бути голослівним Договір №189 / 023331 і №7505504179.

З повагою, Ваш експерт Дарина,
[email protected]
Банк Хоум Кредит.

В даній ситуації - без оцінки.

З повагою,
Наришкіна Юлія,
Банк Хоум Кредит.

- напередодні звернення до банку я побіжно ознайомився з умовами вкладу на сайті банку, детально умови не вивчав (не відчиняв pdf-файл з тарифами),
- під рукою не було мобільного інтернету, щоб зайти на сайт банку і подивитися деталі вкладу,
- не було вільного часу шукати інший банк, тому в разі відмови від відкриття вкладу в Хоум Кредиті довелося б цілий день мотатися по місту з великою сумою грошей.

За результатами спілкування з Дмитром мною були отримано Договір вкладу і Договір про ведення банківського рахунку (воно ж Заява про відкриття поточного рахунку та випуску платіжної картки). Договір про ведення банківського рахунку підписаний тільки з мого боку, з боку банку на принтері роздрукована кругла печатка і підписи представників банку. Видати нормально оформлений документ Дмитро відмовився, назвавши роздруковану на принтері чорну круглу печатку банку електронно-цифровим підписом.

Зараз діставшись до інтернету, я не виявив на сайті банку ніякої інформації про обов'язкове відкритті карти разом зі внеском. Але в будь-якому випадку, навіть якщо б на сайті банку в умовах за вкладом містилася вимога про обов'язкове відкритті платній карти, думаю це було б незаконно, тому що якби отримання однієї послуги / товару можна було б поставити в залежність від отримання іншої незв'язаної платної послуги / товару, то на ринку б почався свавілля - напр. хочеш хліба, купи спочатку ковбаси.

Т.ч. я був обманутий співробітником банку і мені була незаконно нав'язана послуга, яка мені не потрібна. При цьому банк прикрив свою дупу - я не отримав на руки нормальний документ, підписаний банком, тільки Договір про ведення банківського рахунку з так званої Дмитром «електронно-цифровим підписом», тобто по суті я навіть не можу документально довести нав'язування послуги.

Висновок у мене один. Хоум Кредит - поганий нечесний банк.

В даній ситуації - без оцінки.

У продовження розмови повідомляю, що обов'язковою умовою при оформленні договору вкладу є відкриття пов'язаного рахунку, який може бути відкритий в рамках будь-якого тарифного плану, в тому числі і карта «Космос». Сам пластик, за бажанням Клієнта, можна не випускати.

Також повідомляю, що Ваша дебетова карта «Космос» анульована, і протягом року комісій за обслуговування рахунку не буде. Для оформлення іншого пов'язаного рахунку Ви можете звернутися в офіс Банку. Керуюча офісом ДО «Валова» буде рада Вам допомогти.

Дякую Вам за проявлену розуміння і приділений час. Спасибі, що звернулися саме до нашого Банку для оформлення вкладу. Ваші кошти надійно захищені.

З повагою,
Наришкіна Юлія,
Банк Хоум Кредит.