Відгуки про сбербанкеУкаіни «місія і цінності ощадбанку»

Зазнала якось мене нелегка разом з півторарічною донькою фотографуватися з рідного проспекту Ветеранів аж на Петербурзьку, благо по акції безкоштовно фотозйомку виграли. І підвернувся мені по дорозі Сбербанк - а у мене квартплата за минулий місяць не плачу.

І ось, вношу я останню купюру, а термінал спочатку гасне, а потім загоряється привітною написом "термінал тимчасово не працює". Стою я як баран, дивиться на нові ворота, а повз проходить консультант і сплескує руками: "Ну, треба ж - знову гроші з'їв. І скільки ж можна щось вже?". Кличе нас з донькою до себе, мовляв, треба оформити претензію, інакше гроші назад отримати не можна - ніхто не бачив, скільки я вносила і вносила взагалі, треба знімати показання камери, та й порядок такий - без претензії ніяк.
Заповнила я два листа - один за формою, інший у вільному викладі, доньці моїй тим часом кулька повітряний дали. Питаю, чи можна зробити так, щоб гроші все-таки переслали за призначенням, щоб другий раз з дитиною не їхати. Ні, кажуть, ніяк не можна. Тоді, може, в інше відділення можна їх переслати, до мене ближче? Ні, тільки в Петроградському районі. Гаразд, кажу, а скільки чекати? Ну, тижнів зо два.
Це два тижні треба з'ясовувати, дійсно у них зламався термінал, або я це придумала ?!

Ну ладно, через тиждень їздила за фотографіями, на всякий випадок зайшла. Ні, кажуть, мінімум два тижні треба чекати, а Ви через тиждень прийшли.

Дозволю собі скопіювати те, що я прочитала, в черговий раз простоюючи в черзі до адміністратора, щоб отримати відповідь на питання, де ж все-таки мої гроші:
"Місія Банку:
* Ми даємо людям впевненість і надійність, ми робимо їх життя краще, допомагаючи реалізовувати устремління і мрії.
* Ми будуємо одну з найкращих в світі фінансових компаній, успіх якої заснований на професіоналізмі і відчутті гармонії і щастя її співробітників.

Наші цінності:
* Порядність
* Прагнення до досконалості
* Повага до традицій
* Довіра і відповідальність
* Зваженість і професіоналізм
* Ініціативність і креативність
* Командність і результативність
* Відкритість і доброзичливість
* Здоровий спосіб життя (тіло, дух і розум)

Правила Банку:
* Бути більше, ніж просто банк.
* Виявляти увагу до кожного клієнта, пріоритет його потреб.
* Будувати відносини, а не продавати продукт.
* Щодня покращувати себе і своє оточення
* Не використовувати слабкості наших клієнтів.
* Дотримуватися не тільки букву, а й дух вимог закону.
* Кожен співробітник - особа Банку.
* Відданість Банку, робота в команді, загальний успіх - успіх кожного.

Що таке Сбербанк?
Для клієнтів
* Банк, якому цінний кожен клієнт
* Банк-партнер, який щодня готовий допомогти кожному клієнту у всьому, що пов'язано з фінансами
* Банк, якому можна довіряти: він фінансово стійкий, в ньому не обдурять, в ньому справедливі умови, в ньому швидко і зручно обслужать, він допоможе вибрати і прийняти оптимальне фінансове рішення, виходячи з інтересів клієнта
* Банк, який постійно працює і вдосконалюється, щоб радувати своїх клієнтів і покращувати свою роботу
* Кращий банк на ринку "

Вибачте, Вам також як мені здалися ці слова знущанням на фоні вищеописаного, або у мене якесь упереджене думку?