Відгуки про доставку і повернення, промокодом і купони шопбоп
Після оплати Ви отримаєте підтвердження оплати по електронній пошті, після відвантаження товару - інформацію про відправку посилки і трекінг-номер. Замовлення, розміщені після 7 години вечора п'ятниці (7 ранку суботи за Києвом), будуть оброблені в понеділок.
Також Shopbop напише листа, якщо оплачених товарів не виявиться в наявності. При цьому в результаті з карти спишуть суму тільки за відправлені товари.
Доставка посилок з Shopbop в Україні здійснюється кур'єрською службою DHL Express. При цьому діє безкоштовна доставка всіх замовлень понад 100 $ (якщо сума замовлення менше 100 $, вартість доставки складе 10 $). Дізнатися, доставить чи DHL Express посилку з Shopbop до вашого міста, можна на сайті DHL.
Ваш товар не буде обкладатися податком, якщо вартість товарів за один календарний місяць не перевищує 1000 євро та ваги 31 кг.
Якщо вартість замовлення перевищить 200 євро, то покупця попросять задекларувати товар (самостійно або за плату близько 1000 рублів). При самостійному оформленні необхідно буде приїхати в офіс кур'єрської служби і заповнити документи самому. Точний список документів уточніть в вашому місцевому відділенні DHL Express.
У документах кур'єрської служби буде вказана вартість товару з урахуванням знижки + вартість доставки (10 $, як правило, включають в інвойс, навіть якщо доставка для покупця була безкоштовна).
Правильно визначити фасон і матеріал речі допоможе:
особливості:
D Shopbop відстежує ціни на такі ж товари в інших інтернет-магазинах. Теоретично товари, які продаються в Shopbop, не вдасться знайти ніде дешевше за винятком розпродажів і акцій в інших магазинах. Якщо таке все ж виявиться, вони знизять ціну при зверненні до них.
25 $ на депозиті в Shopbop
Повернення і обмін:
Якщо річ не підійшла, то її можна повернути додому протягом 30 днів з моменту отримання посилки (для обміну поверніть куплену річ і оформите нове замовлення). Річ слід повертати в чистому вигляді, без слідів носіння, з биркою і в оригінальній упаковці для взуття (для інших товарів - упаковку можна взяти свою). Повернути посилку можна за допомогою DHL Express або інших служб (наприклад, ПочтойУкаіни).
Якщо вибрали DHL Express, то потрібно виконати наступні кроки:
Шопбоп поверне гроші на карту покупця протягом 3-5 днів після отримання на свій склад посилки, про що повідомить в листі.
Просто йдіть в поштове відділення і відправляйте речі разом з формою повернення - дрібним пакетом. Вартість відправлення буде залежати від ваги і способу відправки. Якщо важливо, щоб посилка була з номером відстеження, то потрібно відправляти замовний невеликий пакет, при цьому доступна тільки відправка авіатранспортом. Якщо хочете заощадити, то відправляти доведеться простим пакетом наземним транспортом без можливості відстежити шлях посилки, але вартість при цьому буде мінімальна.
Повернення в разі шлюбу
Якщо виявили шлюб, то напишіть в службу підтримки. вклавши фото дефектів. Після узгодження повернення з Шопбоп, відправте посилку службою DHL за рахунок магазину.
Якщо шлюб усунемо або незначний, про це теж варто написати. В цьому випадку можна розраховувати на компенсацію на ваш рахунок в особистому кабінеті до 30 доларів.
Служба підтримки
Зверніться до нас Shopbop за допомогою таких дій:
Чи знаєте ви:
Перед покупкою чогось є сенс зазирнути в інші зарубіжні мультибрендові гіпермаркети одягу, взуття та аксесуарів. Ваша річ може виявитися в будь-якому з цих магазинів дешевше, незважаючи на те, що Shopbop моніторить ціни.
- YOOX (дисконтний магазин дизайнерського одягу). Доставка в Україну - службою EMS;
- 6PM (стік Zappos). Доставка - через посередників;
- ASOS (британський гіпермаркет) з безкоштовною доставкою в Україну від 1500 рублів;
- Revolveclothing з безкоштовною доставкою в Україну службою EMS і ПочтойУкаіни від 100 $;
- Bluefly c доставкою в Україну через посередників.
дизайнерський одяг для дітей і підлітків.
Bluefly.com
дизайнерські товари за зниженими цінами
Endclothing.com
британський інтернет-магазин чоловічих речей
Добрий день! Одразу 2 проблеми з цим магазином за 2 дні.
1.пріслплі бракований товар-після прання (згідно температурі і режиму вказаною на етикетці) облізла аплікація і вся тканину покрилася катишкамі.пішу їм листи-не відповідають.
2.оформіла замовлення, гроші з карти зняли, в особистому кабінеті інформація на замовлення, що він ще не був відправлений-пішов вже 4-у день.На листи також не відповідають.
Будь ласка підстеліть, куди звертатися!
Що значить вимагають інвойс російською мовою? На якій підставі вони вимагають інвойс?
Ви можете надсилати будь-які незаборонені до пересилання товари без всяких інвойсів. Якщо Ви шлете посилку другу чи знайомому, інвойси ж не потрібні.
Вимагайте від них відмови в письмовій формі, пишіть скарги.
Добридень! Замовила сумку в цьому магазині. Доставили в Коломия швидко, але без однієї деталі. Вирішила зробити повернення. Роздрукувала всі документи, які потрібні були, вклала в посилку і відправила. На українському кордоні вимагають від мене інвойс російською мовою. Зв'язалася з магазином. Вони відповідають, що ніколи не надавали такого документа. Мій повернення вже другий тиждень висить на кордоні. Що робити. може хто знає.
Купила 2 пари очков.одні ідеально упаковані, кожна дужка в пакетику, ніяких претензій.но інші. скла залапать, з лівого боку якщо по діагоналі взятися за окуляр, то лунає клацання, оправа перекошена, скла випадають з оправи, в футлярі навіть ганчірочки для протирання немає, хоча окуляри коштують 300 доларів! два товари одного бренду, але різниця на обличчя! написала на сайт про шлюб, але український сервіс у них зараз не працює! Ось тепер і думаю повернуть мені повну вартість товару, так окуляри браковані, або віднімуть 70 д. За пересилку!