Відгуки про домашнє інтернеті билайн, думки користувачів і клієнтів компанії

ОЦІНКА: 1 перевіряють

уклали договір на домашній інтернет. через 4 місяці виявилися без доступу в інтернет. почали з'ясовувати в чому справа. недостатньо коштів на рахунку. а гроші вносили на початку місяця на кілька місяців вперед.
виявилося, що на моє ім'я оформлена сім-карта без мого відома. і її використовую для дзвінків в іншу країну.

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Добрий день, три тижні тому по дурості написав заяву про перехід в компанію билайн зі збереженням номера, але зіткнувся з роботою компанії, а це відсутність можливості додзвонитися до оператора, безграмотні співробітники, які не в змозі надати достовірну інформацію. Після того як я зіткнувся з роботою оператора Білайн, було прийнято рішення залишитися у свого оператора.

Подзвонив своєму оператору попросив заблокувати дану заяву, а також заїхав в офіс билайн (Солнцево) написав заяву про відмову в переході, продублював дане рішення також в усній формі, але як не дивно з цього моменту, компанія Білайн внесла мій номер в чорний список і додзвонитися до них з мого номера стало неможливо, заява вони не відкликали, процедуру не зупинили.

ОЦІНКА: 2 не зарахували

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Дорогий Білайн, прохання повернути мені доступ в особистий кабінет, щоб я успішно розірвав усі відносини з Вами. Не затягуйте, немає більше сил Вас терпіти!

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Всю сімейний зв'язок, інтернет, тв перевів в билайн спочатку все було добре, а останні місяці просто мука, мобільний зв'язок на роботі (30 км від МКАД) просто огидна, а точніше її немає, тільки отримую смс вам дзвонили, домашній інтернет 3 Мбіт. Так, мобільний інтернет від іншого провайдера швидше, телебачення постійно видає помилку, щось там про DHCI і картинки немає.

ОЦІНКА: 2 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

До 22.06.17 за 50 Мбіт \ с платив 300 руб. швидкість в цілому відповідала. Після підвищення на 50 руб. і нібито збільшення швидкості до 60 Мбіт \ с, така, в кращому випадку, впала вдвічі від первісної, а місцями, наближається до "0" відмітці. Дзвінок, як і очікувалося, нічого не дав: "з нашого боку обмежень немає, шукайте у себе".
На даний момент, вимірював на "банках", сайт спідтеста НЕ загружаетя, вх. 19,31 Мбіт, ис. 27,56 Мбіт, пінг 14.
2, а не "кол", тільки за милі голоси з трубки.

Сподіваюся, що "Білайн", все ж вирішив дану проблему, але питання чи надовго? Зараз пінг 2 -3; вхід - вихід в середньому 75 (18:00, п'ятниця).

ОЦІНКА: 1 перевіряють

Був абонентом домашнього інету + тв два роки тому. Жодного разу не було заборгованості. Але довелося переїхати в інше місто. У місті Білайну домашнього немає. І нещодавно почалися дзвінки з вимогою повернути приставку. Начебто домовився, що 25.07 мені зателефонують і домовимося про кур'єрі. Але вже на наступний день почалися дзвінки автоинформатора з вимогою віддати і погасити. Також пішли дзвінки з цього ж номера з киданням трубки. І сьогодні знову все повторилося. Подзвонив в билайн перший раз. Мені реально нахамили і зажадали незважаючи на домовленість повернути. Подзвонив на 8-800-700 в спробі залишити скаргу. Скаргу не прийняли.

ОЦІНКА: 1 перевіряють

ОЦІНКА: 1 не зарахували

Більше 10 років будучи клієнтом компанії і купивши у неї масу продуктів буду компанію міняти! При непрацюючому будинок. інтернеті НЕМАЄ ЖОДНОЇ МОЖЛИВОСТІ додзвонитися до техпідтримки, ЇЇ ПРОСТО НЕМАЄ! Причому в відділ продажів можна додзвонитися! Вони 3. Карл 3. рази перемикали мене на оператора який мене не чув і розмовляв з іншою людиною. 1 - дуже хороша рейтинг популярності всіх для вас! Моя рейтинг популярності всіх -100.

ОЦІНКА: 4 не зарахували

Сиджу вже майже 6 або 7 років, а пінг тільки зросли Для онлайн шутерів не рекомендую, тільки нерви витратите. Єдине радує - локальний тунель на сервер WOT - 9мс. Так би у всіх іграх. Ех мечтииии. А для торрентів, серфа інету, ютуба та іншого - саме воно! Для стриммингу ще не пробував - компуктер не тягне поки що, але на ютуб з'єднання стабільне, ніж на Твіч.
Загалом хлопці, завезіть на ДВ пінг нижче, а

Доброго вам дня! Є клієнтом даної компанії вже більше 10 років, але зараз подумую про зміну провайдера. Якість послуг залишає бажати кращого. Користуюся цифровим ТБ, інтернетом та мобільним зв'язком даного провайдера. Хоча користуюся, це, напевно, голосно сказано. Люди навчилися літати в космос, але ось з підтриманням інтернет сигналу і якістю остов зв'язку досі глобальні проблеми: хронічне пропадаєте сигналу, непрацюючий тв і домашній інтернет, огидна якість послуг зв'язку - це все Білайн. Як тільки за вікном негода або країна відзначає чергове свято, у Білайну різко відключається ТВ і домашній інтернет. Ось і зараз, коли в Москві чергове штормове попередження, інтернет і тв знову не працює. Змушена використовувати трафік мобільного інтернету, потім напевно отримаю дзвінок від "улюбленого" оператора стільникового зв'язку з пропозицією про збільшення кількості Гб інтернет трафіку. Гроші за оплату своїх послуг Білайн бере пристойні, хоча то якість послуг, що надає дана компанія не варто і половини тієї суми яку платять абоненти. Зате постійні дзвінки з пропозицією і нав'язуванням непотрібних послуг - звичайна справа. Чи не час зайняти якістю послуг, а не кількістю абонентів? Або може бути варто спланувати розширення сил і можливостей прямопропорційно збільшенню кількості абонентів? Добре, що зараз не проблема поміняти оператора стільникового зв'язку, тим більше, що вибір серед конкурентів досить великий і різноманітний.

Всім доброї ночі.
Після примусового переходу на нові тарифи постійно стали відбуватися ліві підключено послуг і перестала працював в повному обсязі зв'язок (сплачена). Спочатку не вийшло визначитися з тарифом, тому звернулися в КЦ, співробітник запропонував варіанти і продиктував символи, які необхідно зробити, на жаль через кілька днів прийшло смс, що вам не вдалося змінити тариф і т.д. Ок.

Ближче до нового року вирішили спробувати ще раз перейти на інший тарифний план, все вийшло, тільки ось за зміну тарифу списали 100 рублів (здорово, чи не так).

Дітки ростуть, попереду школа-вирішили оформити тариф сімейний, додавши 2 номера до пакету тарифу, все додали (запрацювало не відразу, тільки після дзвінка в КЦ). Про оформлення ще одного договору в квартиру проблему опущу, так як співробітники кц відмінно спрацювали.

Також дуже цікава історія сталася з платною послугою "мелодія замість гудка" на номері 905 ***, в офісі м Суми тц помаранчевий співробітники озвучували, що у вас немає платних послуг, автоінформатор при дзвінку на номером 0611, теж це підтверджував, але дс тікали і не один місяць. Дівчина з кц підтвердила, що у вас є платна послуга і коштує вона близько 100 рублів на місяць.

Добрий день, співробітники Білайн!
Почну з того, що я більше 10 років був клієнтом Вашої компанії і вважав її самої чудовою на світлі, що і доводив усім, хто був зі мною не згоден. Моя думка змінилося буквально за 2 дні, про які і піде моє оповідання нижче.

День другий (ранок суботи):

Прокинувшись і побігавши, я в хорошому настрої вирішив здійснити задумане і зателефонувати в Білайн.
Ось тут і почалися проблеми. Якщо хтось знає, як зв'язатися з їх оператором, то напевно він працює в Білайн і то, не точно. Я дзвонив по номером 0611, 88007000611, 0770 послухав, всі повідомлення про акції, тарифи, мелодіях на дзвінок (та й таке до сих пір є у Білайн), але ніякої інформації про зв'язок з оператором. Я почав шукати інформацію в інтернеті, підключилася дружина, дзвонили на всі номери, але у відповідь лунали тільки веселе бурмотіння мужика, голос якого мені буде снитися ще довго.

Загалом я порівняв тарифи і зрозумів, що за ці довгі роки компанія ніяк не намагалася утримати клієнтів. Тарифи дорожче, сервісу немає ніякого, навіть тих підтримка і та не працює. Беру паспорт і йду переоформляти номер на іншого оператора!
Дякую за увагу!

Суть питання полягає в дивовижній каруселі анонімних некомпетентних співробітників, московських операторів (або так званих менеджерів), Житомирських офісних співробітників, кур'єрів і т.д. Я не стану торкатися якості технічного обслуговування - це окрема тема. Опишу кричущу ситуацію.

Отримую анонімний відповідь від [email protected]

Пишу знову Атісковой:

Далі дзвонить, так званий, "конвергентами" Юлія Кр-р, ми з нею з горем навпіл уточнюємо номер обладнання та через два тижні якийсь черговий анонімний Ярослав, який відмовився назвати прізвище, (тому що це у них заборонено в компанії) , нібито представляє технічну службу, цікавиться дзвонили мені кур'єри. Тобто знов за рибу гроші!

А в цей час офіційна служба [email protected] з очікуваним ідіотизмом просить у мене реквізити мого особистого договору, про який навіть не йдеться, демонструючи очевидно машинно згенерований текст, оскільки жива людина, який підписався В-ної Наталею, ну не може бути настільки дурний .

Зрозуміло, ні пані Атіскова, для якої "дуже важливо виявляти больові точки ні" конвергентами "пані Кр-р не поцікавилися завершилася конвергенція. Оскільки для Атісковой" дуже важливо ділитися клієнтським досвідом "вона очевидно перейшла ділитися до іншими клієнтами.

Громадськість підкажіть як від цієї "передовий" компанії відв'язатися? Ці ж Ярослави, Дениси, Анни будуть дзвонити нескінченно.