Відгуки про банк «Стройкредіт», думки користувачів і клієнтів банку

Обслуговуюся в ГО "Толмачова 21" в Запоріжжі.

Сьогодні, в понеділок 17.03.14 намагався частково зняти гроші зі свого вкладу - не віддали. Мотивують тим, що всі гроші на найближчий час розписані на інших вкладників.

Обслуговуюся в ГО "Толмачова 21" в Запоріжжі.

І те, і інше для мене не підходить, так як на руках ДКП нерухомості із зобов'язанням оплати (про що я відразу всіх попередив).

Почувши в своєму мобільному відповідь операционистки про те, що клієнт "відмовляється від запропонованих схем, так як у нього сьогодні угода з нерухомістю", керівник чоловічої статі (Ігор, якщо не помиляюся з ім'ям) розсердився і постановив "ну тоді 40т.р. сьогодні і інше в п'ятницю 21.03.14 ".

Згідно з Тарифами цього банку, гроші понад 300 т.р. повинні бути виплачені клієнту через один робочий день (копію Тарифів можу докласти), на підставі цього паперу вдалося "виторгувати" у даного банку заявку на отримання моїх грошей (поки не самі гроші!) з п'ятниці 21.03.14 на четвер 20.03.14, а потім і на середу 19.03.14 (не через 1 раб день, звичайно, але все ж краще).

Спочатку хотів обуритися дивним некорпоративних поведінки керівників офісів Запорожьеа, але зараз прочитав відгуки за останні кілька днів і зрозумів, що це питання вище керівництво швидше за все розглядати навіть і не стане.

А тому просто чекаю 19.03.14 з надією отримати свої заощадження.

Про результати обов'язково відпишуся.

Зайшов - народу набагато, більше, ніж зазвичай. Черги дві фізики і відповіді Юрик. Фізиків, на погляд, людина не більше 15. Зазначу роботу представників банку - реально все чітко і ввічливо. Черга йде швидко. Велика частина очікують безпосередньо в оперу це юридичні особи. Через хвилин 40 отримав зі вкладу євро (еквівалент 40 000, 00 руб.) Без замовлення. За попереднім замовленням вкладники отримують по 100 000,00 тис.руб. Висновків про подальшу долю банку робити не хочу - нехай кожен вирішує для себе сам. Всім удачі!

В даній ситуації - без оцінки.

ОЦІНКА: 5 не зарахували

Любить народ наганяти паніку. Спеціально зареєструвався сьогодні, щоб сказати банку і його співробітникам спасибі. Так, видачу готівки обмежили. Але, банк працює! Замовлення приймають на наступний день. Проблем з отриманням готівки в будь-якій валюті у відділеннях Москви немає! Так, відвідувачів в банку додалося, але черг немає! Співробітники працюють дуже оперативно. Саме про сьогоднішнє відвідування відділення банку: вчора замовив валюту, сьогодні вранці мені подзвонили з банку і попередили, що відділення закриється раніше, ніж звичайно. Комісія за видачу готівки в банку зайняло не більше 10 хвилин.

Бажаю банку впоратися з труднощами!

Привіт, шановні Новомосковсктелі мого відкликання. У нас в Когалимі з понеділка 11.03.14 р взагалі грошей не дають. У банку ажіотаж, як в 90-х. У кого нерви здають намагаються не тільки криком вимовити свої кревні, а й руках дають ходу.

У банку нічого не пояснюють, дізнаєшся все через сарафанне радіо. 13.03 числа хоч начальник служби безпеки намагався народу, щось пояснити, що тут відбувається. Хоча це не в його компетенції, а керівників взагалі не було видно.

Тепер у кого більше 700 тис. Найголовніше роздрібнити вклади, поки ліцензію своєчасно не відібрали і чекати виплат через страховку.

Від адміністратора: Наведіть приклад особистого досвіду обслуговування в банку.

В даному випадку без оцінки.

ОЦІНКА: 3 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

До речі, жінці, яка писала хороший відгук про банк Ірині-якийсь-там, спочатку уточніть як банк називається, а потім свій відгук пишіть. НЕ Будбанку, як ви написали, а Стройкредіт. І у нього великі проблеми, не вводьте людей в оману!

Від адміністратора: На даний момент Ваш питання вирішене?

Від santaregina: Так, питання вирішене. Два дні тому ходила до Ощадбанку, грошики впали на рахунок. Але знову ж таки, вирішено завдяки особистому походу до головного бухгалтера Стройкредіта і її відношенню до дівчат в моєму становищі на 9 місяці вагітності.

Так, питання вирішене. Два дні тому ходила до Ощадбанку, грошики впали на рахунок. Але знову ж таки, вирішено завдяки особистому походу до головного бухгалтера Стройкредіта і її відношенню до дівчат в моєму становищі на 9 місяці вагітності.

В даній ситуації - без оцінки.

Уже не перший раз користуюся послугами цього банку у Кривому Розі на Губкіна. У мене закінчився рублевий внесок 06.03. Після всіх катаклізмів з рублево / доларовим курсом вже не було бажання залишати гроші в рублях. Замовив гроші ще в цей понеділок - за 5 днів. Залишався питання з конвертацією готівки - сума вкладу була понад 150 000 доларів. У підсумку, в цю п'ятницю всі гроші отримав в рублях, але так і не зміг їх повністю поміняти на долари в офісі - довелося їхати в 2 інших банку, щоб поміняти залишок.

Хотілося б звернути увагу керівництва банку на те, що можливість оперативно поміняти велику рублеву суму в долари - помітно додасть оперативності в обслуговуванні (За це і поставив четвірку). А так претензій немає - все як завжди оперативно і якісно!

Адміністратор: Для позитивної оцінки мало фактів. Наведіть, будь ласка приклад якісного обслуговування ( "..за це і поставив четвірку ..").

З повагою. керівник "СтройТандемЕС"
Сотников Е.С.

Я звернувся на гарячу лінію АСВ, де мені рекомендували звернутися в ЦБ РФ. Грошові кошти мені потрібні в терміновому порядку. Прошу роз'яснити, на якому законній підставі банк відмовляє мені в поверненні моїх коштів. Як я можу забрати свої кошти в терміновому порядку?

Банк Стройкредіт місто Когалим вул. Молодіжна, д. 28!

Такі подарунки до внеску можна отримати в цій філії банку!

P.S. Єдине, що повністю не відштовхує мати справу з банком, привабливі пропозиції по вкладах, але це заслуга, думаю, не цієї філії!

Дякуємо Вам за відгук!
Приносимо Вам вибачення за ситуацію, що склалася.

Зі співробітниками Філії була проведена роз'яснювальна бесіда. У разі виявлення подібних порушень в подальшому до несумлінних працівників буде застосовано управлінське рішення і необхідних заходів дисциплінарних стягнень.

Нам дуже важливо, щоб наші клієнти отримували якісне та кваліфіковане обслуговування. Впевнені, що в подальшому подібних ситуацій не повториться. Зі свого боку, ми докладемо для цього максимум зусиль.
Сподіваємося, що наступне спілкування з нашим Банком і з нашими фахівцями, залишить у Вас виключно позитивне враження.

1. Я перебував у відділенні банку і проводив операції через термінал, коли до мене підійшла оператор і не дала їх проводити, на її думку було 20 ч. 31 м. (На годиннику табло в відділенні, які поспішають на 2 хвилини, а на моїх (точних до 0.1 сек. на місяць) було 20 ч. 29 м. і час роботи ще не закінчилося, про що я вказав оператору. Вважаю негідним поведінку оператора з приводу 1-2 хвилин закінчення роботи відділення та перешкоджання мені (вона ж поспішає на електричку) проведення платежу!

2. Спроба з'ясувати ім'я та прізвище у цього оператора виявилася неможливою, вона відмовилася назвати прізвище, а так само стверджувала, що термінали до них (банку Стройкредіт) не мають відношення, що не відповідає дійсності!
Бейджа на операторах немає і друга оператор сказала, що таблички стоять на робочих місцях. Я попросив назвати ім'я оператора, не дозволила мені проводити платежі, на що друга оператор назвала усно - Марія Ан-ва. Я запитав а де ж табличка на робочому місці? На що була взята з недоступного для огляду місця і показана мені табличка із зазначеними ім'ям і прізвищем, що може не відповідати дійсності!

3. Дати книгу скарг у відділенні відмовилися, та й її немає в доступному місці у відділенні, а це порушення закону "Про захист прав споживачів"!

Шановні пані та панове банкіри! Поклав з дружиною у Нас два вкладу оптимальний. Привезли мене-інваліда в Москву на Тверську вулицю для цього. Перед цим з'ясовував чи є у Вас інтернет - банкінг - відповіли бадьоро так - є, є! Поклав на вклади майже граничні (для важких теперішніх часів для банків і клієнтів) грошики, організував інтернет банкінг, ввожу вступні і бачу, що на екрані комп'ютера нічого немає - ні вкладів, ні поточних рахунків, тільки карти.

На сьогоднішній день наш Банк надає клієнтам послугу дистанційного банківського обслуговування з використанням Системи Інтернет-банк Faktura.ru. Faktura.ru - найбільший вУкаіни процесинговий центр, що дозволяє здійснювати широкий спектр послуг та налічує понад 200 банків-партнерів.

Після Вашого звернення, нами було направлено запит до Faktura.ru, з відповіді на який слід, що клієнти в інтернет - банку бачать всю інформацію по своїх вкладів, заведених в інших банках-партнерах Faktura.ru. У зв'язку з тим, що доступ до системи здійснюється з використанням логіна і пароля, який є унікальним і встановлюється самостійно клієнтом, дана інформація є конфіденційною і доступною тільки самому клієнту.

Сподіваємося на Ваше розуміння та подальшу співпрацю.

Перебуваючи у філії банку "Стройкредіт" по вул. Широтной, хотів внести кошти на вклад. Тут же стояв банкомат, через який я планував зняти гроші з картки іншого банку на користь вкладу в ваш банк. Виявилося, що банкомат у філії на вул. Широтной не працює з картами інших банків.

У 12-44 (тюменського часу) передзвонив на "гарячу лінію" банку "Стройкредіт", де дівчина-оператор мені відповіла, що це проблема банку, який видав мені карту, і сама перервала нашу розмову. не бажаючи далі вникати в проблему і вирішувати її.
Сенсу передзвонювати я не бачив, тому що нетактовність з її боку мені була неприємна.

Передзвонив в банк, що видав картку, там сказали, що з MasterCard ні з одним банком проблем не було, і мені необхідно звернутися за роз'ясненнями саме в "Стройкредіт".

P.S. Я б просто проігнорував цей "чудовий" банкомат, але проблема в тому, що поблизу банкоматів ніяких немає.

PS2: Окреме спасибі дівчині-операціоніста філії, яка працювала зі мною спокійно і з позитивом (а я забрав у неї свого часу) в суботу, незважаючи на те, що філія працював до 15-00 (а я прийшов відкривати вклад майже до закриття ). Таких би вам людей побільше.

За якість консультації оператора колл-центру.

Шановний клієнт!
Чи не могли б Ви уточнити дату Вашого дзвінка на "гарячу лінію" Банку?

ОЦІНКА: 1 ПРОБЛЕМА ВИРІШЕНА

У Стройкредіт стверджують, що банківський переказ йде сім робочих днів. Таке може бути? Адже переклад повинен бути здійснений не пізніше кінця наступного робочого дня?

Шановний клієнт!
Дякую за ваш відгук. Терміни повернення помилково списаних з банківської
карти грошових коштів залежать від ряду факторів і, як правило, не
перевищують 7 робочих днів.
Приносимо Вам вибачення за доставлені незручності!

З повагою,
Банк «Стройкредіт»

Моя сестра відпочиває з дітьми в Болгарії, мені потрібно було зробити їй переклад. Зайшла в понеділок в Стройкредіт на б. Андроньевского, щоб перевести гроші по Вестерн Юніон. На сайті я прочитала, що переклад може бути тільки в рублях або доларах. А сестрі потрібні євро. Я подумала, що в рублях переводити гроші в Болгарію сенсу немає - як потім сестра їх поміняє на євро? І прийшла в банк з наміром купити долари, а потім їх переводити. Але добре, що касир одразу вникнула в моє запитання і порадила долари не купувати, оскільки буде подвійна конвертація - спочатку у мене в долари, а потім у сестри - в євро. Мені порадили переводити гроші в рублях і сказали, що одержувач легко зможе отримати їх там на місці в євро, за курсом. Це вигідніше, ніж два рази платити за обмін валюти. Так я і зробила, гроші вже у сестри. Спасибі касиру за уважність і рада!

Адміністратор: Уточніть, будь ласка, дату і час події.

Запропоновані варіанти мене не влаштовують, тому що позбавляють можливості користуватися грошовими коштами відповідно до умов договору та на свій розсуд тоді, коли мені треба.

Після звернення в банк з цим питанням мені було запропоновано:
-особисто здійснювати операції в Житомирі або Фастові
-складати, нотаріально завіряти і відсилати поштою заяви на перерахування грошових коштів на мій рахунок в іншому банку (без комісії).

Реалізація даних пропозицій, зрозуміло, пов'язана з додатковими витратами. Це або 6000 рублів на таксі туди і назад при поїздці в Житомир чи 700 рублів + час при відправці нотаріально завіреної заяви на перерахування.

Прохання представнику банку проінформувати мене про те, чи збирається банк ці витрати мені компенсувати в добровільному порядку, або повідомити про інші шляхи вирішення питання, наприклад, видача банківської карти, прив'язаною до рахунку вкладу, або доступ в інтернет-банк з тією ж метою.

Вважаю обурливим подібну ситуацію, абсолютно не розумію чому при розірванні договору в даному конкретному випадку% зберігається тільки як "до запитання" і чому, при тому, що банк не набагато раніше вже закрив операційний офіс в Одессае, так зволікає з доп. угодою.

Якщо хтось вже має досвід вирішення спорів в даному питанні, поділіться будь ласка.

Подзвонили з банку, повідомили про закриття офісу в Одессае. Запропонували закрити достроково з втратою% (майже за 1.5 року) або залишити реквізити для перерахування. Отримати значну суму готівкою без втрат неможливо. Що через рахунок, що з карти.

У Одессае закривається офіс банку не перший раз, і завжди банк пропонував вкладнику отримати кошти з нарахуванням% по поточну дату. Чи є можливість впливати на банк, який вирішує свої проблеми за рахунок вкладників? Та й як довіряти такому банку, залишаючи гроші на його рахунках, який зникає з міста раптово і швидко, порушивши договір. Ніякої вкладник б не приніс гроші в банк, забирати які доведеться за сотні км.

Відгуки про банк «Стройкредіт», думки користувачів і клієнтів банку

Популярні пропозиції

Відгуки про продукти банку