Відділ рекламацій

Відповідно до норм чинного законодавства Укаїни, що регулює питання щодо захисту прав споживачів, при дотриманні визначених цим законодавством умов, ви як споживач має право вимагати від продавця (виробника):

При здачі товару потрібно надати документи:

Звертаємо Вашу увагу на наступне:

1. При отриманні товару замовник повинен перевірити його на відсутність механічних пошкоджень. Відповідно до ст. 459 ч.2 ГК України (також ст.211 ГК РФ). претензії за зовнішнім виглядом і комплектності доставленого покупцеві товару можна пред'явити тільки до моменту передачі йому товару продавцем.
2. У разі відсутності претензій замовник підписує договір купівлі-продажу, а в разі готівкового розрахунку за товар - виробляє його оплату. Після цього кур'єр передає покупцеві:
   • товар;
   • касовий чек, договір купівлі-продажу (при оплаті за готівковий розрахунок);
   • рахунок, рахунок-фактуру, товарну накладну (при оплаті за безготівковим розрахунком);
   • гарантійний талон (якщо інші способи активації гарантії не передбачені).

Придбання товару з доставкою не дає покупцеві права вимоги транспортування купленого товару з метою гарантійного обслуговування або заміну товару за допомогою виїзду до покупця, у випадках, не передбачених «Законом про із ащіте прав споживачів». Відносно повернення грошових коштів за придбаний товар, грошові кошти за надану послугу доставки не повертаються.

Обмін товару належної якості

Повернення і відмова від товару належної якості можливий тільки в разі збереження його товарного вигляду і споживчих властивостей.

Дія вашого права на відмову від товару належної якості не поширюється на товар, наступного переліку: постав тичних № 55

Заміна товару неналежної якості

У разі виявлення вами недоліків в товарі і пред'явлення вимог про його заміну продавець зобов'язаний замінити такий товар на новий. Якщо в момент пред'явлення даної вимоги у продавця відсутній необхідний для заміни товар, заміна повинна бути проведена протягом місяця з дня пред'явлення такої вимоги.

Повернення коштів

Для Фізичних осіб для повернення грошових коштів за товар належної і неналежної якості необхідно надати наступні документи:

Під час повернення товару необхідно мати при собі документи техніку

При поверненні техніки клієнту видається розписка сервісу про приймання техніки.

Для Юридичних осіб для повернення грошових коштів за товар неналежної якості необхідно буде надати наступні документи:

У разі повернення товару необхідно мати при собі документи на техніку

При поверненні техніки клієнту видається розписка сервісу про приймання техніки.