Важливі питання про карту payoneer - 2 вересня 2018 - все про мікростоках
Як зв'язатися з представником Payoneer?
Також у Payoneer існує онлайн Центр клієнтської підтримки російською мовою, де можна:
Перейти в даний центр підтримки можна за посиланням: Центр клієнтської підтримки
Або з особистого кабінету Payoneer через розділ "Допомога" у верхній правій частині, підрозділ "Центр підтримки", див. Фото нижче:
Якщо служба обслуговування відкрився англійською мовою, вибрати українську можна в правому верхньому куті (навести на зображення глобуса і вибрати зі списку).
Що робити, якщо невірно списані кошти з карти Payoneer або банкомат не видав гроші
Якщо була повторно списана сума, знята з карти раніше:
- зверніться в техпідтримку банку, через який була проведена дана транзакція (наприклад, якому належить банкомат), і спробуйте вирішити питання з ними,
- зверніться в техпідтримку карти Payoneer (контакти вказані вище в цій статті)
- заповніть бланк заяви щодо оскарження операції по карті Payoneer (термін розгляду заяви не менше 60 днів).
Важливо! 1. Звернутися за допомогою якомога швидше (в банк / службу підтримки Payoneer). 2. Зберігати квитанції.
В середньому, термін повернення коштів на карту становить близько 1,5 місяців, але може затягнутися і до півроку - якщо при здійсненні даної операції було задіяно кілька банків.
Банкомат не видав гроші (або видав не повну суму), але вони списали з рахунку
Як поповнити карту Payoneer? Основні способи
Отримання коштів від компаній-партнерів Payoneer (наприклад, мікростоков і інших фірм, що мають договір з компанією Payoneer)
- Переклад з однієї карти Payoneer на іншу (card-to-card)
Функція card-to-card повинна бути підключена в обох власників карт Піонер, між якими буде здійснена транзакція. Якщо функція недоступна, потрібно звернутися в службу підтримки і її підключать.
Транзакція на даний момент коштує $ 0.
- Переклад через систему Global Payment Service
Дозволяє користувачам отримувати кошти від іноземних корпорацій. Обмежень по сумі переказів немає, комісія 1%
- Поповнення будь-якими картами Visa або Mastercard через сайт Payoneer
Вартість послуги 3,75% обробка платежу займає до 3 робочих днів, переказ грошей - 2 дня