Управління організаціями як соціально-економічними системами

Організація - об'єднання людей (т. Е. Соціум), які спільно реалізують програму або мету і діють на основі певних правил і процедур. Поняття організації пов'язано з динамічними закономірностями, т. Е. Закономірностями, що відносяться до функціонування, поведінки і взаємодії частин; зазвичай співвідноситься з поняттями структури, системи, управління (БЕС).

Згідно Мескон. Альберту, Хедоурі організація - це група людей (т. Е. Спільність, соціум), діяльність яких свідомо координується для досягнення загальної мети або цілей.

Організацію утворюють і є суб'єктами і одночасно об'єктами управління окремі особистості, групи (формальні і неформальні), весь трудовий колектив (часто колектив і приймається за організацію).

• неодмінний і постійний саморозвиток;

• розвиток комунікативних і представницьких навичок;

• формування і підтримка гармонійної культури, що забезпечує командну творчу роботу і відповідні трудові і міжособистісні відносини;

• допомогу працівникам в умовах нестабільності;

• постійний розвиток персоналу;

• управління командами, що складаються з представників різних культур;

• а також виконання традиційних функцій: планування, організація діяльності, управління фінансами, матеріальними чинниками виробництва, персоналом як ключовим фактором досягнення цілей, контроль і т. Д.

• бюрократизм (керівник в ролі начальника): взаємодія на основі адміністративної ієрархії, жорсткий розподіл обов'язків. Рішення - за керівниками, виконання - за підлеглими, контроль налагоджений, відповідальність на виконавця, контакти по вертикалі формальні, деперсоніфікованого, ділові;

• патерналізм (керівник в ролі господаря): чітка ієрархія, права господаря незаперечні, рішення і контроль - за ним, інформація неповна, організація праці досить гнучка, є взаємозамінність, відповідальність колективна, єдність організації - завдяки особистому впливу господаря, взаєминам надається особистий характер, позаробочий проблеми підлеглих стають предметом турботи господаря;

• фратерналізм (братство; керівник в ролі лідера): і єрархія згладжується, прагнення до колегіального прийняття рішень, орієнтація на усвідомлене виконання, самостійність і довіру, гнучкість і взаємодопомога, неуспіх - колективна біда, відносини підкреслено неформальні, поділу проблем підлеглих на робочі і неробочі немає;

• партнерство (керівник - координатор): ієрархія явно не виражена, рішення на основі загального і доброзичливого обговорення, підлеглі розуміють сенс рішень і виконують їх у процесі самостійної роботи, за кожним закріплені чіткі функції, але поточного контролю немає, є загальна координація, відповідальність за певну ділянку - на конкретного виконавця, відносини деперсоніфікованого. переведені на службово-контрактну основу, налагодження позаслужбових зв'язків необов'язково, так само як і вникання в особисті справи, особлива відданість підприємству не потрібно, потрібно лише добре виконувати свою справу.

Життєвий цикл організації. Загальний закон живих істот - закон розвитку, або життєвого циклу. Життєвий цикл системи складається з періодів зародження, еволюції, стабільності і інволюції (спаду). Цей закон проявляється і по відношенню до організацій, і по відношенню до працівників. Якщо буквою К позначено якесь якість системи, наприклад фізична сила людини, обсяг продажів нової продукції компанії, а буквою Т - час, то крива життєвого циклу виглядає, як це показано на рис. 3. На ній відзначаються точки біфуркації (б), т. Е. Перелому, коли система знаходиться в нестійкому стані, з якого можливі виходи як в напрямку деградації, так і в напрямку стабілізації або чергового етапу підйому.

Стан кризи, т. Е. Гострого труднощі, іманентно притаманне будь-якій живій системі, і кризові явища в організації повинні розглядатися як природний стан, пов'язане з онтогенезом і / або зовнішнім середовищем. Своєчасно діагностуються ознаки кризи, наявність адекватного потенціалу дозволяє організації вийти на новий цикл розвитку, а не сповзти в кризу, і тоді лінія розвитку набуває вигляду, представлений на рис. 4.

Мал. 5. Розвиток організації - це розвиток людей

(По Зигерта і Ланг)

Фаза 1 - «пионерная». Переваги. ясні целеустановки і висока мотивація всіх. Гарна комунікація. Кожен виявляється там, де він найбільше потрібен. Швидкі рішення. Недоліки. відсутність досвіду в деяких областях. Недооцінка деяких, на перший погляд малозначних чинників.

Фаза 1а - «бурхливе зростання» - несе негативні елементи: події виходять з-під контролю, розмивається відповідальність, відчувається брак інформації, виникають стреси. Відсутнє взаєморозуміння, можливий холостий хід, порушуються узгоджені терміни, виникають проблеми з ліквідністю, йде боротьба за владу.

Фаза 2 - «організація і консолідація». Переваги. зростання в яку координує і контрольованому напрямку. Чітко регулюються питання компетенції і відповідальності. Забезпечується надійність комунікаційних зв'язків. Організація будується на діловій основі бея прив'язки до конкретних людей. В роботі більше порядку і систематизації. Недоліки. процеси сповільнюються. Встановлюються різні дисциплінарні обмеження. Більше проміжних, а не кінцевих цілей. Люди «першого призову» відчувають розчарування.

Фаза 2а - «бюрократизація» - веде до стагнації: формуляри стають важливіше справи. Множаться приписи і «основні напрямки». з обстоювання мети йдуть на другий план. Йдуть паперові війни. Витрати збільшуються. Накази замінюють мотивацію.

Фаза 3 - «інтеграція і зростання». Переваги: ​​всім стає ясно, що вони сидять в «одному човні». Кожен вчиться цінувати роботу іншого. Дух «єдиної команди» надає нові сили. Зростання стає стихійним, а усвідомленим. Недоліки. «Великий не означає красивий». Мається на увазі, що сам по собі зростання не повинне бути метою, крім кількісних досягнень слід думати про якість і системності розвитку.