уміння відмовити

19.11.10 Уміння сказати ні

Чому люди так бояться відмовляти навіть знаючи, що часу на виконання своєї роботи залишається вкрай мало? Головною причиною цього є почуття провини, яке говорить людині: "Як ти можеш відмовити в допомозі, це ж неправильно! Якщо тобі колись знадобиться допомога, тобі теж відмовлять. Якщо ти відмовиш у допомозі, то людині буде дуже погано ". І людина прислухається до почуття провини, жертвуючи своїми інтересами заради чужих. Дізналися себе, чи не так? Кожна людина хоча б раз у житті жертвував своїми інтересами заради чужих. Зрозумійте, що почуття провини - чудовий спосіб маніпулювання людьми, не потрапляйте в цю пастку.

Другий за значимістю причиною невміння відмовляти є страх здатися егоїстом в очах інших людей. Але хіба ставити свої пріоритети вище чужих є егоїзмом? У суспільстві твердо склалася думка, що це дійсно егоїзм, проте це не зовсім так. Якщо людина має мету в житті (а це відноситься до більшості людей), то він ніколи її не досягне, виконуючи тільки прохання інших людей. Помилка багатьох з нас полягає в тому, що ми настільки проваджені страхом уславитися егоїстами, що впадаємо в іншу крайність - "містер безвідмовність". Людина, яка прагне бути хорошим в інших галузях, отримувати похвали і подяки, на ділі часто буває просто використаним іншими більш розумними людьми, у яких цього прагнення немає. Коли людина кілька разів попросив виконати певне завдання іншої людини і отримав згоду, у нього згодом виробиться звичка використовувати (як би не грубо це звучало) цю людину в своїх корисливих цілях. При цьому в житті нерідко більшого успіху досягають саме ті люди, які використовують інших. Ви хочете бути використаними? Якщо немає, то вам просто необхідно навчитися відмовлятися. Ніхто не говорить, що ви повинні відмовляти грубо, посварившись з людиною в пух і прах - існують правила розумного відмови, які не тільки збережуть ваші нерви і час, а й відносини з вашим співрозмовником.

Отже, слідуючи нижчевикладеним правилами розумного відмови, ви зможете залишатися людиною не тільки в очах інших, але і в своїх очах, що значно важливіше:

1. Зрозумійте раз і назавжди, що ви нікому нічого не винні. Перша думка багатьох налаштованих на допомогу людей при зверненні до них за послугою - "Я повинен допомогти!". Це слово "повинен" сковує розум і не дає території для відступу. Але, пардон. З чого ви взяли, що щось повинні кому-небудь? Ви володієте найбільшим людським правом - правом вибору, і вільні в рівній мірі відповісти як "так", так і "немає".

2. Нічого не обіцяйте співрозмовнику. Коли ви вимовляєте фрази на кшталт "Я спробую" або "Добре, я зроблю це", тим самим ви прирікаєте себе на виконання прохання людини, так як для багатьох ці фрази можна порівняти зі згодою. Якщо ви скажете їх і не виконаєте прохання, людина скаже: "Але ж ти сказав, що зможеш допомогти". У даній ситуації ваші відносини з цією людиною навряд чи залишаться настільки дружніми. Тому не беріть на себе ті справи, які не збираєтеся виконувати, так як, до всіх інших бід, це буде характеризувати вас як непунктуального і ненадійного людини.

3. Не вибачайтеся за вашу відмову. Деякі люди мають звичку перед відмовою вибачатися: "Паша, я дуже сильно перепрошую, але. "," Олена, мені страшенно соромно, прости мене, будь ласка, але. ". Це також пов'язано з нашим почуттям провини. Людина вибачається, коли відчуває себе винним. Але ви ж ні в чому не винні! Вам абсолютно нема за що вибачатися, тому що, по суті, людина звернулася до вас з проханням, на виконання якої у вас немає часу або у вас інші плани. Тому додавання фраз, що підкреслюють почуття вашої провини як мінімум недоцільно, максимум - нерозумно.

4. Не вдавайтеся в подробиці причин своєї відмови. Розглянемо приклад. Уявіть, що ваш колега попросив вас підмінити його пару годин в суботу на роботі внаслідок сімейних обставин. І раптом ви говорите йому: "Саша, я ніяк не можу, так як в 10.00 у мене ділова зустріч, о 12.20 я повинен забрати кімнатні двері зі складу, о 14.35 я буду їх встановлювати, а о 16.00 до нас приїжджає теща". Вашого колегу просто цікавило, чи зможете його виручити, але замість конкретної відповіді він отримав розпорядок вашого дня. Ви не повинні звітувати за причини вашої відмови, просто у вас на сьогодні інші плани, в які підміна на роботі вашого колеги ніяк не входить.

5. Відмовляйте впевнено і твердо, але не надмірно грубо. Це вміння приходить з досвідом, так як на перших порах виходить або недостатньо впевнено, або вкрай грубо. У першому випадку просить помітить, що ви сумніваєтеся, і продовжить наполягати на своєму проханні, а в другому випадку ви просто посваритеся з людиною. Найкращою тренуванням даного навику стане робота перед дзеркалом. Зверніться до дзеркала так, ніби воно є вашим співрозмовником, зверніть увагу на свій погляд, простежте за тембром свого голосу.

І, найголовніше, вирішивши відмовити людині в тій чи іншій прохання, зробіть головне - відмовте, не сумніваючись ні секунди. Ваш час і зусилля також є дорогим ресурсом. І не шкодуйте про свій вибір.