Уфімцев заплуталися в платіжках
Нові квитанції на оплату електроенергії сполошили Уфімцев - городяни змушені простоювати довгі черги, аби розібратися в хитрих розрахунках і свідченнях. «Електрогазета» опитала жителів - чи влаштовує їх перехід на прямі розрахунки з постачальниками.
- У цьому місяці прийшла квитанція «за світло», а в ній тільки бухгалтер розбереться. Ціла таблиця незрозумілих цифр. З'явилася якась графа «сальдо», а я не знаю, що це таке, - скаржиться Альбіна, домогосподарка.
- Раніше була одна квитанція, а тепер ціла купа папірців - дуже незручно. Квитанції приходять в різний час - тільки і бігай на пошту, оплачуй! Чому не подумали про людей? - дивується Рифкат Гаязович, пенсіонер.
У надії роз'яснити ситуацію, ми вирушили в Уфимское міжрайонне відділення ТОВ «ЕСКБ».
- В даний час всі райони Уфи переходять на прямі розрахунки з гарантує постачальником електроенергії - ТОВ «ЕСКБ». Раніше оплата проводилася через управляючі компанії. Але через великі борги керуючих компаній перед ТОВ «ЕСКБ» (зокрема, по Уфі це близько 600 мільйонів рублів), було прийнято рішення поміняти схему взаємин, - пояснює керівник дирекції по роботі з фізичними особами Світлана Бестужева.
За словами фахівця, деякі КК не платили по 6-12 місяців. І в якийсь момент ця заборгованість досягла загрозливих розмірів.
- ТОВ «ЕСКБ» - гарантує постачальник, у нас є зобов'язання перед громадянами. Ми зрозуміли, що можемо виявитися не в змозі гарантувати стабільність електропостачання, - пояснила Світлана Бестужева. - Допустити таке було не можна. Коли роботу з громадянами передали нам, ми провели необхідні роботи відповідно до чинного законодавства. Тепер за досить короткий час нам доводиться приймати на обслуговування близько 340 тисяч громадян.
Отже, в чому ж полягає особливість нових квитанцій?
Перше, на що звертають увагу власники, це незрозуміле слово «сальдо». Сальдо - це стан вашого рахунку на дату, тобто заборгованість або переплата (раніше ця графа називалася «Заборгованість» - прим. авт.).
Тепер з приводу «подвійного нарахування», яке нібито має місце. Справа в тому, що виготовлення квитанції - важкий технологічний процес, який не можна здійснити миттєво. Потрібно мати на увазі, що закриття періоду завжди проводиться за станом рахунку на перше число. Тому, якщо оплата власником проведена 31 числа, ці гроші ми зможемо врахувати тільки в наступному місяці. Але це не означає, що вони кудись пропадуть. Ця сума обов'язково буде врахована при формуванні наступного рахунку.
У цьому повідомленні, наприклад, видно, що людина заплатила 664 рубля в період, коли рахунок ще не сформували.
Ця сума показується справа, щоб людина могла врахувати свою оплату при самостійному розрахунку.
Виникає питання - так як же правильно платити за новою квитанції? Схема наступна.
Крок 1. Заповнюємо графу «Поточне показання приладу обліку» в двох місцях - у верхній частині квитанції і в таблиці (стовпець 15). У нашому випадку це 7290.
Крок 2. Обчислюємо витрату електроенергії і вписуємо його в стовпець 16 під назвою «Витрата» (в нашому випадку це 7290 - 7060 = 230).
Крок 3. Розраховане значення множимо на тариф (в нашому випадку 230 * 2,35 = 540,50) і отриману величину вписуємо в стовпець 18. Це вартість електричної енергії, спожитої в поточному місяці.
Крок 4. Переносимо отримане значення в останній рядок стовпця 18. Зверніть увагу - розрахунок обсягу електричної енергії, спожитої в поточному місяці на загальнобудинкові потреби (ОДН), проводити не треба, оскільки це проводиться автоматично в кінці місяця, і сума буде виставлена до оплати в рахунку-повідомленні наступного місяця.
Крок 5. Тепер розраховуємо підсумкову суму оплати, яку потрібно внести. Формула проста: сальдо на перше число місяця (ваша заборгованість або переплата) плюс обсяг споживання в поточному місяці мінус те, що ви вже оплатили (стовпець 13 плюс стовпець 18 і мінус стовпець 19). У нашому випадку виходить 1321,34 + 540,50 - 664 = 1197,84 рубля. Цю суму вписуємо в клітинку «Оплачую з урахуванням сальдо».
- Ніяких штучних накруток тут бути не може, - підкреслює Світлана Бестужева.
За словами фахівця, аудиторія дуже велика, і, звичайно ж, догодити кожному власнику не можна.
- З нашого досвіду, люди звикають до платіжці протягом трьох місяців, - каже співробітник ТОВ «ЕСКБ». - Після закінчення цього періоду ажіотаж проходить. І люди починають добре орієнтуватися в квитанції. При цьому ми ні в якому разі не ставимо під сумнів право власника платити до 10 числа. Проте, дуже важливо передавати показання лічильника вчасно, в період з 23 по 26 число кожного місяця. Це можна зробити наступними способами.
1. За допомогою sms-повідомлення у форматі: особовий рахунок # показання на номер 8-927-33-76-76-0 (відправлене повідомлення тарифікується як звичайне sms. Відповідно до тарифного плану оператора). Дані вказувати без пробілів!
2. За допомогою sms-повідомлення, яке можна відправити безкоштовно з сайту стільникового оператора «Мегафон» на номер 8-927-33-76-76-0.
3. Через «Особистий кабінет» споживача на сайті. У правому верхньому куті на головній сторінці знаходиться кнопка «Особистий кабінет». Необхідно пройти реєстрацію, код активації для особистого кабінету вказано у вашому рахунку-повідомленні. Громадянину буде запропоновано ввести восьми- або 12-значний номер особового рахунку та прізвище власника житла без ініціалів. Після цього в розділі «Передача інформації» в поле «Поточні показання» необхідно ввести дані приладу обліку.
4. На абонентських дільницях ТОВ «ЕСКБ» за місцем проживання.
8. При оплаті рахунку в банку або на пошті.
Отже, фахівці впевнені, що розібратися в нових квитанціях нескладно, і вже через кілька місяців ситуація прийде в норму. Ну а поки шквал дзвінків і звернень триває.
Якщо ви помітили помилку в статті, повідомте про це в редакцію, виділивши мишею слово з помилкою і натисніть Ctrl + Enter. Ваша допомога в поліпшенні матеріалів для нас неоціненна!