Твій інтернет - «твій інтернет (нині Ростелеком) - жахливе обслуговування

Недоліки: низька швидкість вечорами і на вихідних, служба підтримки, важко відключити

Доброго вам дня!

У той час ми купилися на систему лояльності до нових клієнтів (1 рубль = 1 місяць інтернету), та й до того ж це був єдиний провайдер в нашому районі. Після інтернет коштує в районі 500 рублів, а потім же я поміняла тариф і тепер інтернет коштує 550 рублів на місяць. (або близько до того).

Оформивши заявку, нам подзвонили через дуже короткий проміжок часу. Майстер приїхав на наступний день.

Як відбувалося підключення?

Майстер приніс з собою модем (вже ж ніхто так не робить) і роутер Модем береться в оренду у компанії, а роутер можна купити. Саме це ми і зробили. Заплатили 1500 рублів і роутер наш. Майстер простягнув дроти, все підключив, взяв гроші і виписавши чек пішов. Все просто.

Що буде з модемом і роутером при розриві договору?

Якщо роутер купувався, то залишається при Вас. А модем потрібно повернути, адже це власність компанії.

Як розірвати договір з компанією?

При підключенні 2 і більше пристроїв інтернет сильно тупить. Бракує швидкості, хоча тариф у мене стоїть один з кращих. Оператори на гарячій лінії дану проблему пояснити не можуть. Мене тариф - нічого не змінилося.

Частенько проводять якісь роботи і інтернет просто не працює.

Є функція "обіцяний платіж", але на сайті оформити не виходить, а на гарячу лінію просто не додзвонитися. За це жирний мінус.

А це вже окрема тема. Останній раз мені дзвонив мені оператор попередити про зміну політики оплати за надану послугу. Як і говорилося вище, тепер ми користуємося і тільки потім платимо. Я сказала оператору, що мені просто все одно, так як я збираюся відмовлятися від їхніх послуг. У відповідь же було хамство, намагалися натиснути тим, що процедура довга (звичайно, вона така ж довга, як завантаження сторінок через Ваш провайдер)

Висновок. Я пошкодувала, що підключилася до цього провайдеру. Але так як вибору не було, тупо довелося. Зараз же провайдери збільшують територію покриття, і тепер є з чого вибирати.

Дякую за увагу!