туристський пакет

Туристський пакет включає обов'язкові базові елементи: туристський центр, транспорт, послуги розміщення, трансфер.

Кожен турист, приходячи в туристське бюро, вибирає свій об'єкт незалежно від масштабу території. Для одного - це країна, для іншого - регіон, для третього - конкретний населений пункт. Незалежно від індивідуального інтересу споживача туроператор зобов'язаний звести його до одиничного варіанту - туристського центра. Туроператор зобов'язаний доставити туриста в конкретне місце відпочинку, тому що саме туди буде замовлений транспорт, саме там буде замовлено готель і т. Д.

Транспорт - засіб пересування, за допомогою якого турист може дістатися до туристського центру. Як засіб пересування використовуються літак, потяг, туристський автобус, автомобіль та ін. Витрати на перевезення становлять більшу частину витрат, що обумовлює вартість турпакета. Чим більш комфортабельний і швидкісний вид транспорту використовується, тим вище вартість подорожі.

Послуги розміщення - це послуги конкретного готелю, яка пропонується туристу для розміщення на час подорожі. Порядок розміщення в готелях різниться відповідно до виду послуг гостинності, яке пропонують туристу.

Це можуть бути готелі, мотелі, вілли, апартаменти, ботели, кемпінги і т. Д. Послуги харчування не включаються окремим елементом в туристичний пакет, оскільки в туризмі вони складають частину послуг розміщення. У туризмі прийняті наступні комбінації розміщення і харчування:

ВВ - розміщення + сніданок;

НВ - напівпансіон: розміщення + сніданок + вечеря;

FP - повний пансіон: розміщення + сніданок + обід + вечеря.

Викуповуючи комбінацію ВВ чи НВ, турист отримує свободу вибору, оскільки в цьому випадку він може сам моделювати програму перебування в туристичному центрі, на власний розсуд обираючи ресторан, або може відправитися на екскурсію, в якій зазвичай передбачено обід.

Трансфер - доставка туриста від місця прибуття, розташованого в країні перебування (аеропорт, гавань, залізнична станція), до місця розміщення (готель), де він буде проживати, і назад. Трансфери здійснюються з використанням автобусів, іноді таксі або лімузинів, якщо такого типу трансфери включені в турпакет або затребувані туристом.

Пакет передбачає обов'язковість туристських послуг і це відрізняє його від туристичного продукту. Купуючи пакет, що включає обов'язкові базові елементи, турист не тільки отримує значні знижки від туроператора (оскільки він придбав серійний туристський продукт туристського підприємства), але завжди може попросити туроператора розширити його за рахунок включення інших послуг або зможе це зробити самостійно - безпосередньо в туристичному центрі.

¨ країна, місто (туристський центр), куди направляється турист;

¨ засоби транспорту, які використовуються для перевезення туриста;

¨ дати початку і завершення туру;

¨ програма перебування з розбивкою по днях із зазначенням включених екскурсій і соціокультурних заходів;

¨ паспортно-візові формальності;

¨ медична страховка;

¨ мінімально допустиму кількість учасників туру;

¨ гранично можливі терміни ануляції туру (в ЄС - не пізніше 20 днів до його початку);

¨ комплексна ціна туру;

¨ компенсація за недотримання термінів, програми та умов перебування туриста;

¨ назва і реквізити туроператора і туристського агента.

Відповідно до цього контракту туроператор несе відповідальність за:

¨ дотримання програми перебування;

¨ довільне зміна ціни туру;

¨ достовірність інформації про туристський продукт.

У разі порушення одного з цих пунктів туроператор зобов'язаний компенсувати туристу не тільки матеріальний, а й моральну шкоду.