Тренінг - як управляти підлеглими
- Критерії успішного керівника
- Методи експрес-діагностики працівників
- Як розставляти пріоритети
- Методи планування часу
- Делегування, відповідальність і повноваження.
- Методи контролю та зворотного зв'язку
- Стилі управління.
- Мотивація і самомотивація
- управління конфліктами
Що на практиці повинен знати і вміти успішний керівник? Саме про це і піде мова на тренінгу. Ви отримаєте ефективні методики і алгоритми, використовуючи які, зможете зробити роботу вашого відділу або підрозділу дійсно результативною.
Аудиторія: керівники вищої і середньої ланки, співробітники HR-підрозділів, власники компанії.
1. Психологічна та комунікаційна компетентність керівника
- Критерії успішного керівника: чого саме нам не вистачає?
- Основні техніки ділової комунікації
- Використання знань про типологію особистості в керівництві підлеглими.
- Методи експрес-діагностики працівників
2. Управлінська компетентність керівника. Постановка цілей, планування, координація та організація роботи підлеглих, способи контролю.
- Піраміда навичок менеджера. Що потрібно знати для оперативного управління.
- Основні види і методи планування.
- Планування роботи відділу (підрозділу, фірми)
- Як розставляти пріоритети: ієрархія цінностей і цілей
- Функції цілей. Правила формулювання і постановки цілей. Довгострокові і короткострокові цілі. SMART-технологія.
- Основні методи планування часу: правило Парето, матриця Ейзенхауера, метод «Альпи»
- Делегування, відповідальність і повноваження. Правила і принципи делегування: кому, коли, як і навіщо.
- Як поставити підлеглим завдання? Використання зовнішніх і внутрішніх ресурсів. Правила, звітність, стандарти і результати.
- Способи виявлення причин невідповідності результатів роботи заданим критеріям і правила реагування на невиконання завдань. Способи реагування на успішне виконання завдань.
- Організація і координація процесу роботи відділу.
- Методи контролю підлеглих. Точки контролю. Спрямованість, своєчасність, конкретність.
- Як давати зворотний зв'язок підлеглим. Конструктивна критика і похвала.
- Ефективні методи керівництва і взаємодії з підлеглими. Стилі управління.
- Матриця ситуаційного керівництва. Ситуаційні моделі управління. Вибір моделі управління. Модель Херсі-Бланшара. Уміння правильно вибирати модель управління в залежності від бізнес-ситуації.
3. Мотивація підлеглих: практичні способи і методи
- Мотиви і потреби людей в організації.
- Матеріальні і нематеріальні методи стимулювання.
- Особливості різних методів мотивування.
- Позитивна і негативна мотивація.
- Симптоми і ознаки демотивації: що з цим робити? Розмова з неконструктивно налаштованим співробітником
- Побудова системи мотивації відповідно до індивідуальних потреб співробітників.
4. Способи вирішення проблемних ситуацій з підлеглими.
- Конфлікти в організації - причини і наслідки. Конструктивні дії керівника в конфліктній ситуації
- Підлеглий зі складним характером: методи взаємодії і корекції
- Як розбиратися зі скаргами співробітників. Методи індивідуального підходу.
- Розбір проблемних ситуацій учасників тренінгу.