Топ-7 помилок при просуванні турфірми в соціальних мережах
Які соцмережі найефективніші для продажу турів, коли потрібно розміщувати пости, які фішки спрацюють в «ВКонтакте», але «проваляться» в Facebook і Instagram - експерти розповіли про найчастіших помилках турагентів.
Сьогодні соцмережі стали найпопулярнішим методом просування для турфірм - такий висновок можна зробити за підсумками недавнього опитування Profi.Travel.
Однак далеко не всі турпрофі навчилися правильно користуватися цим інструментом, що призводить до втрати потенційних клієнтів. Про найчастіших помилках турфірм нам розповіли бізнес-тренери.
Помилка № 1. Робота не на ту аудиторію
Перш ніж приступати до просування своєї компанії в соцмережах, варто задуматися - а де саме «живуть» ваші клієнти? Типові користувачі різних мереж відрізняються один від одного віком, статтю, положенням в суспільстві і достатком.
Наприклад, якщо ми говоримо про Facebook, то необхідно враховувати, що цей сайт обходить за популярністю «ВКонтакте» тільки в Москві, а в провінції - навпаки, йому поступається. Тому Антон Краснобабцев, тренер-консультант з менеджменту і комунікацій, керуючий партнер Key Solutions, радить робити головну ставку на FB тільки тим, чиєю цільовою аудиторією є жителі столиці та зарубіжні користувачі.
Детально про аудиторію в різних соціальних мережах:
Помилка № 2. Просування тільки в одній соцмережі
Які ж соцмережі турагентства використовують найчастіше?
Помилка № 3. Занадто мало або занадто багато контенту
Якщо турфірма розміщує один пост в пару днів або навпаки публікує 20 записів на добу, її навряд чи чекає успіх. У першому випадку передплатники групи просто забудуть про неї, а в другому - одпишуть від безперервного потоку інформації. Експерти рекомендує дотримуватися золотої середини, при цьому в кожній мережі вона своя.
У Facebook потрібно робити хоча би 1 пост в день: при більш рідкісних оновлення ви просто втратите в стрічки у Новомосковсктелей - через особливості алгоритму її формування. Якщо ми говоримо про «ВКонтакте», то тут «хорошим тоном» є п'ять-сім-десять і більше посад в день, в іншому випадку група швидко зникне на тлі інших. Якщо ми беремо, наприклад LiveJournal, то тут буде достатньо і однієї записи протягом кількох днів.
* У різних дослідженнях наводиться різна статистика по активності користувачів в соцмережах. Ми вказуємо найбільш поширені показники.
Враховуйте, що всі групи прагнуть розміщувати пости саме в зазначені годину-пік, в результаті новинні стрічки поповнюються лавиноподібно, і ваші записи можуть загубитися серед інших. Тому експерти радять методом проб і помилок шукати найбільш виграшне час саме для вашої аудиторії: викладати пости в різний час доби і стежити за відгуком.
Помилка № 4. Поганий контент
Щоб зацікавити потенційних клієнтів, необхідно не просто видавати їм добірки гарячих турів. Цю помилку допускають багато тургентства, та в результаті їх групи не дають ніякої віддачі.
Важливий нюанс: візуальний формат записів повинен бути для кожної мережі свій.
Помилка № 5. Відсутність єдиного стилю
Помилка № 6. Ігнорування користувачів
Як швидше розкрутити свою спільноту в соцмережі?
Помилка № 7. Використання тільки старих перевірених соцмереж
Закріпившись в декількох основних соцмережах, турагенти досить рідко звертають увагу на нові. А їх з кожним днем стає все більше. Експертів пропонують звернути увагу на такі, що швидко розвиваються проекти, як Periscope, а також мобільні месенджери - Viber, WhatsApp, Telegram.
У Instagram і Periscope величезні перспективи. При правильній стратегії розвитку в Instagram можна отримувати якісні моментальні заявки, а Periscope дає можливість зарекомендувати себе як експерта і побудувати «двокрокового продажу». Всього лише треба зібрати свою цільову аудиторію і ділитися досвідом. На мій погляд, кожен поважаючий себе турагентство повинно бути присутнім в цих соціальних мережах.
Втім, фахівці радять не забувати і про старожилів ринку, які не так популярні серед масової аудиторії, зате дуже затребувані в деяких вузьких сегментах споживачів.
чого тільки не використовуємо! але продажі впали на 60%. Добре радити не спробувавши самим попрацювати мовою.
Пропоную фірмові домени ТЕЗ-ТУР
tez-tour.pro
tez-tour.info
tez-tour.msk.ru
tez-tour.spb.ru
tez-tour.com.ru
Відомий сайт приваблює клієнтів, солідно виглядає на візитках і в електронній пошті.
Недорого.
Контакти: [email protected], + 7925-059-64-24
У соц мережах в основному шарітся студентів в пошуках развлекухи і віртуального спілкування. Тільки повний неадекват буде цілеспрямовано шукати в соцмережах послуги з підбору та продажу турів. Так само у іншому як і юридичних, медичних, будь-яких професійних консультаційних послуг. Ті групи від горе-агентств, які регулярно розміщують крадені фотки з видами моря і пляжу і так називаються гарячими цінами з багатьма оклику знаками все це у нормальних людей викликає стійке бажання піти з цієї сторінки. Подалі від агентів-петеушніков з їх непрофесійними потугами втюхати хоч що-небудь аби кому.