типи туристів

Таким чином, туризм - галузь економіки, що включає в себе діяльність туристичних організаторів і посередників, якими потрібно управляти.

Отже, туризм - це сукупність відносин, зв'язків і явищ, які супроводжують поїздку і перебування людей в місцях, які не є місцями їх постійного або тривалого проживання і не пов'язаних з їх трудовою діяльністю.

Це узагальнене визначення в деяких випадках може бути доповнено й конкретизовано. Необхідно звернути увагу на термінологію. У багатьох мовах з давніх часів використовується слово «туризм» (tourism, tourisme, turismo), яке походить від виразу «великий тур» (Grand Tour). «Великий тур» означав спочатку ознайомчу поїздку. Її робили в XVII - XVIII ст. молоді представники дворянства, а в XIX ст. такі поїздки стали популярні і серед інших верств населення. Метою подорожей було знайомство з чужими культурами. Як і в минулі століття - за часів «великих турів», так і сьогодні основне призначення туризму - знайомство з іншими країнами, народами, засіб налагодження контактів і взаєморозуміння між ними.

Вивчаючи менеджмент в туризмі, дуже важливо правильно відповісти на таке запитання: хто і якими туристичними послугами користується? При цьому слід подумати про те, чи будуть сім'ї пана Іванова і пана Сидорова відпочивати однаково і чи співпадуть їхні потреби в туристському продукті. Відповідь однозначна - ні. У зв'язку з цим всіх туристів можна класифікувати за такими ознаками:

· В залежності від їх активності;

· В залежності від стилю життя.

Традиційно серед туристів по їх активності під час відпустки виділяють шість груп:

Любителі спокійного відпочинку. Його представники відправляються у відпустку для того, щоб звільнитися від повсякденних стресів і відпочити в спокійній і приємній обстановці. Вони бояться сторонніх і великого скупчення людей. Спокійно відпочиваючих відпускників залучають сонце, пісок, і море.

Любителі задоволень. Це тип дуже заповзятливих туристів, які під час відпочинку зайняті пошуком різноманітних задоволень і вважають за краще світську атмосферу. Що стосується ним найчастіше вживаються такі слова, як флірт, далекі відстані.

Приклад. Г-н М. прокидається близько полудня і йде в плавальний басейн. Там він зустрічає веселу компанію, вони розмовляють, п'ють в барі коктейль, трохи плавають і слухають музику. Після полудня пан М. грає з іншим відпочиваючим в теніс. На вечір у нього є домовленість на вечерю. Після вечері - відвідування дискотеки, яка триває до ранку.

Любителі активного відпочинку. Ці туристи люблять природу і створюють активну навантаження свого тіла. Воліють розмірений рух і перебування на свіжому повітрі. Їх відпустку можна поєднати з лікуванням.

Любителі спортивного відпочинку. На відміну від активно відпочиваючих у туристів-спортсменів вся увага сконцентрована на змаганнях. Для них дуже важливий спорт - їх хобі. Вони не бояться фізичних навантажень.

Любителі пригод. Лише деякі любителі гострих відчуттів відправляються в мандрівку поодинці і при цьому піддають себе дійсно серйозному ризику. До типу шукачів пригод можна віднести таких туристів, які шукають незвичайних вражень з певною часткою ризику. Для них ризик - це можливість випробувати себе.

Класифікація туристів на групи в залежності від стилю їхнього життя припускає більш поглиблений підхід до виділення типів, тому що розглядає людину і його поведінка не ізольовано, а в зв'язку з його життєвою позицією, ставленням до різних речей і його бажаннями.

При виділенні груп туристів в залежності від стилю їхнього життя в основу покладено не якийсь окремий критерій, а загальне ставлення людини до свого життя. Зробити це дуже складно, так як тенденції і економічна ситуація в суспільстві схильні до дуже сильних змін в часі.

Залежно від стилю життя виділяють чотири групи туристів: любителі насолод, тенденційні, сімейні і виключно відпочиваючі туристи. За такої класифікації слід мати на увазі, що виділені групи постійно змінюються і кордони між ними дуже розпливчасті.

Любителі насолод. Представники цієї групи пред'являють дуже високі вимоги до якості відпочинку. Для них подорож - це спосіб самовираження. Від відпочинку вони бажають отримати задоволення, дозволити собі деякі слабкості або дати собі спортивне навантаження.

Приклад. Члени сім'ї С. проводять свою відпустку в Альпах на березі високогірного озера. Вони розміщуються в готелі в комфортабельних апартаментах з найкращим видом. Вдень вони займаються серфінгом і вітрильним спортом, для різноманітності грають в гольф і теніс. Для них важливо, щоб за вечерею їх добре обслужили і запропонували різноманітне меню. Після вечері вони іноді ходять на дискотеку або зустрічаються зі знайомими в барі.

Тенденційні туристи. Для туристів, які входять в цю групу, відпочинок - це можливість знайти і проявити себе як особистість. Це відпочиваючі з високими вимогами, але на відміну від «насолоджуються життям» їм не потрібні умови класу люкс. Вони шукають єднання з природою, тиші і можливості психологічного розвантаження. Вони усвідомлюють проблеми навколишнього середовища, цікавляться політикою і культурою наміченого для відвідування регіону.

Приклад. Г-жа Б. зібралася по-справжньому відпочити під час відпустки. Вона відправляється в невеликий пансіонат. Вдень вона багато катається на велосипеді і ходить в походи. Деякий час вона присвячує тому, щоб насолодитися самотністю, ландшафтом, грою світла, відтінків. Якщо не дозволяє погода і вечорами вона залишається в пансіонаті, - Новомосковскет, спілкується з іншими відпочиваючими. Увечері вона відвідує концерти.

Сімейні туристи. У цю групу входять виключно сім'ї з дітьми. Сімейні туристи люблять проводити свою відпустку в колі сім'ї, друзів, родичів. Вони відпочивають в спокійній і зручній обстановці, купують послуги за вигідними цінами, не люблять, щоб їм заважали. Найчастіше обслуговують себе самі.

Приклад. Сім'я К. зняла на час відпустки будиночок для відпочинку на березі моря. Сім'я складається з чотирьох осіб. Найчастіше їх можна знайти на вулиці. Вони грають в м'яч, Новомосковскют, загоряють, купаються. Всі домашні обов'язки розподілені: діти ходять за хлібом, кожен прибирає за собою ліжко, за покупками ходять всією сім'єю. Увечері вони йдуть вечеряти в ресторан або готують самі. Якщо залишаються вдома, то все допомагають готувати вечерю.

Цілком відпочиваючі. Найважливішою умовою для туристів цього типу є можливість відпочити. До цієї групи входять порівняно пасивні туристи, які проводять свою відпустку традиційним способом: задовольняються тишею, довго сплять, люблять смачно і рясно поїсти, здійснюють короткі прогулянки або недалекі поїздки. Любителі такого відпочинку радіють, якщо на час відпустки можуть бути збережені їхні улюблені звички, адже вони не люблять експериментувати.

Приклад. Г-н і г-жа В. вже багато років їздять відпочивати в невеликий пансіонат для сімейних пар. За сніданком вони прочитують свою місцеву газету, яка надсилається для них на замовлення. Після сніданку вони часто доїжджають на машині до парку і йдуть на прогулянку. Іноді вони їздять в найближче місто, трохи гуляють по вулицях і залишок часу проводять в якомусь затишному кафе.