Ти не повинна платити! 10 типових конфліктів в салоні краси, журнал cosmopolitan

Почнемо з головного. Будь-яка процедура в салоні краси повинна починатися з докладного опису майстром того. що саме. в якій послідовності і з якою метою він буде робити. Майстер повинен попередити тебе про всі можливі ризики. назвати приблизну тривалість процедури і її вартість. а також обговорити з тобою план дій. якщо заздалегідь підозрює. що результат може бути не тим. що ти очікуєш (наприклад. ти хочеш перетворитися з брюнетки в попелясту блондинку за одне відвідування салону. а майстер вважає. що це навряд чи можливо). Якщо тобі не роз'яснили всі деталі майбутнього процесу - салон ВЖЕ порушив твої права. І за законом ти можеш відмовитися оплачувати його послуги. А тепер про все по порядку.

1. Колір волосся не відповідає замовленому

2. Тебе погано постригли

12 салонних засобів для волосся. які треба мати вдома

  • 20 помилок при самостійному фарбуванні волосся. яких легко уникнути

    Це - надання послуги неналежної якості. Ти маєш право вимагати повного відшкодування збитків. Якщо недоліки усунути не можна (постригли занадто коротко), не плати нічого. апелюючи до тієї ж 29-ї статті. Якщо ситуацію можна виправити. проси змінити стрижку на ту. яка потрібна. Більш того. теоретично ти можеш навіть вимагати компенсацію моральної шкоди. Але ось тут шансів мало.


    3. До початку процедури тобі називали одну ціну. а по закінченні - зовсім іншу

    Типова виверт недобросовісних салонів: «А ми вам зробили ще масочку. нанесли крем. помасажувати голову. був потрібен додатковий фарбування (змив) »... Тебе обманюють! Перш ніж зробити тобі БУДЬ-ЯКУ додаткову процедуру. майстер зобов'язаний повідомити тебе про її необхідність і проговорити вартість. І ти можеш відмовитися або погодитися - на свій розсуд. Усе. що зроблено нишком - не твої проблеми. ти ці послуги не замовляла. Тобі можуть загрожувати викликом поліції. але знай: поліція не має права втручатися в цивільно-правові відносини. Ніхто на такий виклик просто не поїде.

    4. Після фарбування і / або завивки волосся зіпсовані

    Зазвичай в такій ситуації майстер починає переконувати тебе. що проблема в твоєму волоссі. і він ніяк не міг передбачити таких наслідків. Брехня! На те він і майстер. щоб до процедури вивчити особливості твого волосся і при виникненні найменших сумнівів спробувати відмовити тебе від процедури. Ось якщо ти наполягла. незважаючи на попередження, - то. на жаль. сама винна. Але якщо тобі ні слова не сказали - платити ти не повинна ні копійки. більш того: вимагай компенсацію за зіпсований зовнішній вигляд! Згідно із законом ти не зобов'язана знати про процедуру ні-чо-го. і це завдання майстра - донести до тебе можливі наслідки. Це написано в пункті 4 статті 12 Закону про захист прав споживачів.

    5. Тобі обіцяли стрижку з легкої укладанням. але вдома тобі ніяк не вдається привести голову в порядок

    6. Через деякий час після фарбування в салоні у тебе почалася алергічна реакція на фарбу

    Природно. салон наполягатиме на тому. що причина - не в фарбі. і взагалі. хіба мало чим ти намазався після того. як вийшла з їх дверей. Не здавайся! У # 8209; перше. згадай про біологічну пробу на чутливість (див. п.1). Напевно ж її не зробили! А значить, - відповідальні за наслідки. Більш того. навіть якщо ти цієї фарбою в цьому салоні фарбувалася мільйон разів. закон на твоєму боці: можливо. у виробника трапився шлюб. або фарбу неправильно зберігали. або майстер щось наплутав в процесі приготування суміші. Що важливо: ти повинна звернутися в салон не пізніше. ніж через 48 годин після візиту і мати на руках висновок лікаря (наприклад. з районної поліклініки) про те. що у тебе саме алергічна реакція.

    7. Ти вирішила припинити процедуру. не довівши її до кінця

    Маєш повне право! Наприклад. в сусідньому кріслі когось фарбують. а запах фарби виявився для тебе нестерпним або ти раптово згадала про невимкнений праска. а майстер з манікюру тільки перейшов до другого пальця. Оплатити тобі буде потрібно тільки пройдений обсяг робіт. А якщо причина. по якій ти вирішила сказати «стоп!» в тому. що майстер порізала тобі кутикулу або ошпарила шкіру або заподіяла ще якоїсь шкоди здоров'ю або дискомфорт - платити не треба!

    8. У процесі фарбування волосся фарба потрапила на одяг і зіпсувала її

    У хорошому салоні тобі негайно запропонують на вибір компенсацію вартості речі або гроші на хімчистку. У поганому доведеться тобі самій їм цей вибір запропонувати.

    9. Тебе розвели на гроші

    Ти прийшла до косметолога на чистку. але вона переконала тебе. що необхідний цілий курс процедур. та ще й мезотерапія і обов'язково биоревитализация. Ти ходиш в салон. як на роботу вже місяць. а толку щось ні ... Ти можеш повернути гроші тільки в тому випадку. якщо прийшла в салон з конкретною проблемою. позначила її майстру. майстер взявся проблему вирішити і не вирішив. Наприклад. у тебе акне. і майстер сказав. що за допомогою всіх вищезгаданих процедур запалень стане менше. А акне на місці і поліпшень немає. В разі. якщо формулювання було обтічної: «ми спробуємо добитися поліпшень» або «можливо. після мезотерапії стане краще »- на жаль. тобі гарантій не давали. ти погодилася на послуги добровільно.

    10. Шелак або гель-лак відвалився через три дні після нанесення

    ОБОВ'ЯЗКОВО ВІЗЬМИ КВИТАНЦІЮ!

    Якщо у тебе є найменші сумніви в тому. що все пройшло відмінно. обов'язково попроси квитанцію і настоюють на тому. щоб в неї вписали все надані послуги. вартість кожної окремо. час надання послуги та прізвище майстра. який проводив процедури. Якщо виникнуть проблеми. тобі не доведеться доводити. що ти взагалі була в цьому салоні.

    ← Натисни «Подобається» і Новомосковський нас в Facebook