Теорія альтернативного менеджменту е

Альтернативний менеджмент в своїй основі містить геніально просту формулу Демінга - «98/2». Вона означає, що на 98% проблеми в організації, дефекти виробів, робіт або послуг залежать не від людей, а від системи, із залізною неминучістю визначаються властивими їй недоліками.

Демінг розглядає свої 14 ключових принципів як основу альтернативного менеджменту. Демінг підкреслює, що прийняття цих 14 заповідей і дії по їх здійсненню говорять про те, що менеджмент має намір залишатися в бізнесі і має на меті захистити інвестора і зберегти робочі місця. Ці заповіді застосовні як до малих підприємств, так і до великих; як в сфері обслуговування, так і у виробничій сфері. Вони застосовні до будь-якого підрозділу в будь-якій компанії.

1. Сталість мети - поліпшення продукції і обслуговування.

2. Нова філософія для нового економічного періоду шляхом пізнання менеджерами своїх обов'язків і прийняття на себе лідерства на шляху до змін. Далі, звертаючись до менеджерів, д-р Демінг закликає:

Покінчите з залежністю від масового контролю у досягненні якості; виключіть необхідність в масовому контролі, зробивши якість невід'ємним властивістю продукції, вмонтувавши якість в продукцію.

Покінчите з практикою закупівель за найдешевшою ціною; замість цього слід мінімізувати загальні витрати і прагнути до вибору певного постачальника для кожного продукту, необхідного у виробництві.

Покращуйте кожен процес для поліпшення якості, підвищення продуктивності і зменшення витрат.

Введіть у практику підготовку і перепідготовку кадрів.

Заснувати "лідерство"; процес керівництва співробітниками повинен допомагати їм краще робити свою роботу; необхідно ретельно розглянути систему управління персоналом.

Виганяйте страхи, щоб всі могли ефективно працювати для підприємства.

Руйнуйте бар'єри між підрозділами; дослідження, проектування, виробництво і реалізація повинні бути об'єднані, щоб передбачити проблеми виробництва і експлуатації.

Відмовтеся від порожніх гасел, закликів для виробничого персоналу, таких, як нуль дефектів або нові завдання по продуктивності. Такі заклики безглузді, оскільки переважна більшість проблем виникає в системі і перебуває поза можливостей працівників.

Усуньте довільно встановлені завдання і кількісні норми.

Дайте працівникам можливість пишатися своєю працею; усуньте бар`єри, які обкрадають робітників і керівників, позбавляючи їх можливості пишатися своєю працею.

Заохочуйте прагнення до освіти і вдосконалення.

Необхідна прихильність справі підвищення якості і дієвість вищого керівництва.

Демінг пропонує план дій, який складається з семи пунктів, починаючи з освоєння менеджментом кожного з 14 пунктів і боротьби зі смертельними хворобами, яким, як вважає Демінг, схильне більшість компаній в світі:

відсутність сталості цілей;

гонитва за миттєвою вигодою;

системи атестації і ранжирування персоналу;

безглузда ротація кадрів керуючих;

використання тільки кількісних критеріїв для оцінки діяльності компанії.

Перешкоди, які він розглядає в додаток до цих хвороб, різні: мотиваційні, освітні, сталість в прихильності стандартам, використовувані технології.

План дій Демінга складається з наступних семи кроків:

1. керівництво, спираючись на всі 14 принципів, він бореться зі смертельними хворобами і перешкодами, погоджує поняття та напрями планів;

2. керівництво збирається з духом і внутрішньо налаштовується на рух в новому напрямку;

керівництво пояснює співробітникам компанії, чому зміни необхідні;

вся діяльність компанії розбивається на етапи (стадії), при цьому кожний наступний етап є як би замовником попереднього. Постійне поліпшення методів роботи повинно здійснюватися на кожному етапі, і кожен етап повинен працювати в напрямку якості;

якомога швидше будується організаційна структура, яка буде працювати на постійне поліпшення якості. Демінг виступає за використання циклу Шухарта (PDCA) в якості процедури, що допомагає поліпшенню на будь-якому етапі;

кожен співробітник може взяти участь у вдосконаленні роботи на будь-якому етапі;

Перейти на сторінку 1 2