Телеробота ставимо акценти

Телеробота: ставимо акценти

Телеробота - процес останнім часом стає все більш помітним. Цілком може бути, що дехто з Новомосковсктелей, вже досить давно і активно користується цією набирає обертів, як за кордоном, так і у нас формою професійних взаємин.

Але на велике розчарування, треба зауважити що сам термін "телеробота" часто трактується невірно. Взагалі, між поняттям телеработа і разова робота через інтернет є різниця. Спільним елементом телероботи у всіх її проявах є використання комп'ютерів і телекомунікацій для зміни прийнятої географії (місце розташування співробітників) роботи. Термін "телеробота" ( "telework") часто розуміється людьми, засобами масової інформації та самими роботодавцями в значенні "телеробота вдома". Але це не зовсім точно. Телеробота може мати безліч найрізноманітніших форм і характеристик, які часто варіюються в залежності від ситуації. Інший термін вельми активно використовується в США - "теледоступ" ( "telecommuting") хоч і багато хто вважає просто синонімом "телероботи", більш точно характеризує це поняття.

Теледоступ чітко окреслює коло взаємовідносин співробітника використовує віддалений доступ, з ресурсами реального або віртуального робочого місця. Робоче місце, переноситися безпосередньо з офісу в домашньою середу, забезпечуючи в той же час, "віртуальне" присутність на роботі. При теледоступ існує цілком реальна взаємодія співробітника, який працює вдома зі своїми колегами які можуть перебувати як зовні так і всередині офісу. При цьому і сам офіс, в тому випадку якщо всі його співробітники перебиратися з робочого приміщення в домашньою обстановку, може стати віртуальним і бути замінений на єдиний комунікаційний вузол.

Найчастіше під телероботою увазі схему лінійного і послідовного процесу взаємодії: роботодавець дає нікому співробітнику віддаленого від офісу певне завдання, той виконує його і відправляє в офіс, потім можливі якісь зауваження, після чого відсилається вже скоригована версія.

По суті це можна вважати лише окремим випадком теледоступ, який будучи більш широким визначенням, може наприклад на увазі втручання роботодавця ще в самі початкові стадії роботи, або безпосередньо в хід її. При цьому послідовність передачі даних вже можна вважати перешкодою. Наприклад, якщо ви виконуєте замовлення по створенню сайту, то краще пізнати що замовнику подобатися досконала інша колірна гамма ніж та яку ви використовували, не після того як робота буде завершена (нехай навіть і макет), а в початковій стадії. А відповідно для цього замовнику буде необхідно фіксувати вашу роботу не за завершення, а в безпосередньо процесі, і тут простий листування по електронній пошті може виявитися мало.

Крім іншого треба відзначити і те, що теледоступ багато в чому не от'емлем від такого поняття як "мережева економіка" активно популізіруемого за кордоном. Мережева економіка - це середовище, в якому будь-яка компанія або індивід, що знаходяться в будь-якій точці економічної системи, можуть контактувати легко і з мінімальними витратами з будь-якою іншою компанією чи індивідом з приводу спільної роботи, для торгівлі, для обміну ідеями або просто для задоволення. З цього виходить, що теледоступ НЕ являється суворої ієрархічною системою "роботодавець - працівник" (або "начальник - підлеглий"), а включає горизонтальні зв'язки між рівноправними членами.

Зараз можна говорити про значимість подібних горизонтальних "транзакцій", на поточний стан світової економіки і хід її еволюції. Такі поняття як відкрите програмне забезпечення і відкриття вихідні не могли б стати популярними не існуй по справжньому розвиненою культури горизонтальних зв'язків між програмістами не підпорядковані єдиному координирующему центру. І ясна річ, що даний вид теледоступ зовсім не призначений для заробітку. Принаймні поки що.

Отже, як же це зазвичай робиться. Для початку має існувати якась фірма, яка зацікавлена ​​в тому, щоб для створення своєї продукції використовувати віддалену роботу. Такою продукцією можуть бути як програмне забезпечення, новини та інші мистецькі твори, а також деякі спеціалізовані послуги, виконання яких може бути не пов'язане з певним місцем розташування, або взагалі вимагати що б працівники були розкидані по різних регіоном. Прикладом останнього може служити соціологічні дослідження, коли співробітник компанії проживаючи в іншому місті передає за допомогою інтернету поточні результати в головний офіс. В цьому випадку телеработа є взагалі єдиним розумним виходом з положення. Нерозумно відрядити працівника в якийсь нtбудь віддалений регіон, легше підшукати кваліфікованого фахівця на місці.

Чільним стимулом вУкаіни для застосування телероботи є зменшення витрат і як наслідок збільшення конкурентоспроможності. І якщо в провінції ще в переважній більшості випадків, через низьку зарплату в порівнянні з витратами на телекомунікаційні послуги, вигідніше запросити працівника на повну зайнятість, то в Москві вже ситуація може виглядати зовсім протилежно.

Є правда і вельми обгрунтовані протипоказання до застосування телероботи. Деякі види побудови робочого процесу не можуть правильно "імпортуватися" в Викорис зараз інфраструктуру і принципи побудови телероботи. Є процеси, що дають набагато більш високі результати оперуючи такими термінами як "дух команди", "лідер" і інші, які неможливо уявити без активного живого, а не віртуального спілкування.

Наступним складовим телероботи є наявність надійних каналів зв'язку між співробітником і роботодавцем. Причому якщо на заході компанія може дозволити провести виділену лінію зв'язку безпосередньо додому до співробітника, у нас подібних "подарунків" ніхто робити не збирається. Всі складові "домашнього офісу", як то надійність каналів зв'язку, їх пропускна здатність, оперативність доступу до них та інше, повністю лягають на плечі самих телепрацівників. Але не варто скидати з рахунків відповідальність і самих наймачів перед працівниками - в разі будь-яких збоїв в телекомунікаційному обладнання та інших час від часу трапляються напастей, як черговий планової поломки у провайдера, повинен обов'язково існувати резервний спосіб передачі даних, про який телепрацівник повинен з самого початку співпраці повідомлений.

Останнім аспектом в телероботі, але може бути одним з найбільш істотних, по крайней мере безпосередньо для самих телерабочіх, є питання оплати. У цьому напрямок український інтернет вже зробив кілька реальних і дієвих кроків надавши на огляду вельми різношерстий рішення переказу грошових коштів. Але якщо хтось ще не зовсім довіряє даним технологіям, то можна скористатися старими перевіреними способом поштового переказу або відкриттям рахунку для віддаленого працівника. Правда існуюча податкова політика і взагалі ставлення влади до бізнесу, створила ситуацію коли найчастіше використовуються не цілком легальні способи розрахунку, що сприяє активному просуванню на український ринок "цифрової готівки".

Приблизно таким чином і побудовані взаємини українських телерабочіх і їх роботодавців. У США і Європі дана щабель давно пройдена, і має наступний, поки Важкореалізовані в нашій країні, виток розвитку.

Сама концепція телероботи зародилася після перших нафтових криз на початку 70-х років. Тоді і з'явилися пропозиції з метою економії енергоресурсів використовувати потенціал інформаційних технологій для заміни реальних переїздів електронними комунікаціями і зменшення, таким чином, використання транспорту. Саме тоді і було проведено дослідження, наочно довели ефективність телероботи. Продуктивність праці і якість роботи не знижувалися, а частіше виявлялися і вище, ніж при традиційній організації робочих процесів. На практиці були показані реальні результати зниження транспортних і енергетичних витрат: менше використовувався автомобіль для поїздок на роботу, заощаджувалися витрати на офісний простір і споживання електроенергії. Але саме зараз з приходом сучасних глобальних телекомуціонних ресурсів (в першу чергу це звичайно інтернет), з повсюдним впровадження і прилученням великого кола людей до комп'ютерних технологій і став можливий настільки широкомасштабний перехід зі справжніх офісів у віртуальні.

Ось тільки кілька прикладів, як на сьогоднішній день щільно інтегрована концепція телероботи і теледоступ у багато процесів життєдіяльності різноманітних компаній.

Безліч сінгапурських газет частково редагуються і набираються у Австралії та на Філіпінах. Потім відбувається електронний обмін інформацією і результатами роботи. Дана політика вигідна тим, що в самому Сінгапурі стоїть гостре питання браку журналістів.

Компанія "Свіссейр" розмістила в Бомбеї свою філію, в якому 370 службовців стежать за комп'ютерною обробкою запитів, обробкою інформації про кількість квитків і дисконтної схемою. Вартість робочий сили, як відомо, в Індії багато в чому нижче ніж в розвинених країнах. Слід нагадати що багато софтверні гіганти (включаючи Microsoft, Adobe, Corel та інші) використовують працю індійських програмістів.

Багато фірм використовують телерабочіх розташованих в абсолютно протилежних частинах світу. Наприклад кілька компаній розташованих на Уолл-Стріт вдаються до послуг телерабочіх, щоб на різниці в часі випередити своїх конкурентів. Свіжі фінансові звіти по вечірнім операціях лягають на столи керівництва вже вранці.

Реальна економію витрат (на приміщення, персонал, і т.д.), застосування гнучкої організації і гнучкого штату, збільшення продуктивності (усунення перешкод для роботи, існуючих в офісі, скорочення часу на подорожі як на роботу, так і назад), покращене обслуговування замовників (цілодобово, і до того ж без оплати понаднормових - у співробітника живе на іншому боці планети день) - все це і є ті позитивні якості які несе з собою телеработа.

А які ж плюси існують реально для тих, хто хоче спробувати себе в віддалену роботу? Зменшення витрат як тимчасових (не треба скидатися на подарунок начальнику), так і в часі (півгодини до метро або поїздка на автомобілі в годину пік), практично оптимальний баланс між сім'єю і роботою (якщо тільки дружина не використовувала під час вашої відсутності на роботі не за призначенням ), збереження навичок (можна не залишати роботу коли потрібно доглядати за дитиною або близькими), гнучкий і настроюється вами графік роботи (коли хочете - тоді і працюєте).

Можна відзначити, що з'явилася можливість реалізації за допомогою телероботи своїх знань і умінь за кордоном таїть в собі широкі можливості і може сприяти появі вУкаіни цілої групи фахівців спеціалізуються на подібній віддалену роботу для іноземних компаній. Перспектива жити тут і отримувати за західними мірками (або трохи нижче) - може служити хорошим стимулом. Всі ці перераховані відкриваються можливості телероботу, будуть доступні вам при тому, що вам самим доведеться брати на себе відповідальність за деякими питанням, і самим же контролювати виконання деяких дій. Тобто частина обов'язків які стандартно покладалися на начальника при телероботі переходять в руки співробітника. Хочеш мати більше прав і можливостей - розплачуєшся за це додатковою відповідальністю.